--- title: "Kundentypen im Verkauf: der Test | KRAUSS" description: "Kundentypen im Verkauf erkennen: acht Fragen zu Ihrem Kunden beantworten, seinen Gesprächsstil, den passenden Einstieg und drei Beispielsätze erhalten." canonical: https://www.krauss-training.com/tools/kundentyp-test --- Kundentyp-Test · ohne Anmeldung # Kundentypen im Verkauf: Welcher Gesprächsstil hat Ihr Kunde? Denken Sie an einen bestimmten Kunden und beantworten Sie acht kurze Fragen. Sie bekommen einen von vier Gesprächsstilen: woran Sie ihn am Telefon erkennen, womit Sie einsteigen, was Sie vermeiden, und drei Sätze zum Sprechen. ## Der Gesprächsstil, als Karte zum Mitnehmen Eine Karte je Kunde: erkennen, einsteigen, vermeiden, drei Sätze. Das Modell ist eine Gesprächshilfe, keine Persönlichkeitsdiagnose. Füllen Sie oben die Felder aus oder setzen Sie das Beispiel ein. Ihr Ergebnis erscheint hier, sobald die Angaben vollständig sind. ## So nutzen Sie die Karte Vor dem Gespräch die Karte lesen, den Einstieg wählen, im Gespräch auf die Zeichen achten. Passt der Kunde anders, als der Test sagt, gilt der Kunde. 1. 01 / 04 ### An einen Kunden denken Beantworten Sie die Fragen für eine bestimmte Person, nicht für Ihre Kunden im Durchschnitt. Je konkreter, desto nützlicher die Karte. 2. 02 / 04 ### Einstieg vorbereiten Wählen Sie einen der drei Sätze und füllen Sie die Lücken. Lesen Sie, was Sie vermeiden sollten, kurz vor dem Anruf noch einmal. 3. 03 / 04 ### Im Gespräch prüfen Achten Sie auf die Zeichen unter „So erkennen Sie ihn“. Zeigt der Kunde einen anderen Stil, wechseln Sie zur passenden Karte. 4. 04 / 04 ### Im Team nutzen Legen Sie für wichtige Kunden eine Karte an und teilen Sie sie mit Kollegen, die den Kunden ebenfalls betreuen. ## Das Prinzip dahinter Menschen führen Gespräche unterschiedlich: Manche wollen schnell zum Ergebnis, andere zuerst die Fakten, wieder andere erst Vertrauen oder eine Idee, die sie reizt. Wer seinen Einstieg darauf abstimmt, wird eher gehört. Die vier Gesprächsstile sind ein einfaches Raster dafür. Das Raster beschreibt Verhalten im Gespräch, nicht den Menschen. Es ist ein Gesprächshilfe-Modell, keine Persönlichkeitsdiagnose und kein wissenschaftlicher Test. Derselbe Kunde zeigt in einer Preisverhandlung vielleicht einen anderen Stil als im Erstgespräch. Nehmen Sie die Karte als Hinweis und hören Sie im Gespräch genau hin. ## Fragen zum Kundentyp-Test kurz beantwortet Hier beantworten wir 5 Käuferfragen zu diesem Thema, und jede Antwort beginnt mit dem Ergebnis. Welche Kundentypen gibt es im Verkauf? Es gibt viele Raster. Dieser Test nutzt vier Gesprächsstile mit eigenen Namen: den Entscheider, den Prüfer, den Beziehungsmenschen und den Ideengeber. Eine ausführlichere Übersicht mit vierzehn Kundentypen und dem passenden Umgang finden Sie in unserem Blog-Beitrag „Die 14 wichtigsten Kundentypen“. Ist das ein Persönlichkeitstest? Nein. Der Test beschreibt, wie ein Kunde Gespräche führt, nicht wer er ist. Er ist eine Gesprächshilfe für Verkäufer, keine Persönlichkeitsdiagnose und kein wissenschaftlich geprüftes Verfahren. Nutzen Sie das Ergebnis als Hinweis für den Einstieg und passen Sie sich im Gespräch an das an, was Sie hören. Was mache ich, wenn zwei Stile gleichauf liegen? Dann zeigt die Karte den ersten Stil und nennt den zweiten. Lesen Sie beide Karten und achten Sie im Gespräch darauf, welche Zeichen überwiegen. Oft hängt es vom Thema ab: Beim Preis zeigt sich ein Kunde als Prüfer, bei der Zusammenarbeit als Beziehungsmensch. Kann ich den Test für mich selbst machen? Ja, als Spiegel. Beantworten Sie die Fragen so, wie Sie selbst am Telefon auftreten. Das Ergebnis zeigt, welchen Stil Sie wahrscheinlich bevorzugen. Kunden mit einem anderen Stil brauchen dann bewusst einen anderen Einstieg als den, der Ihnen leichtfällt. Werden meine Antworten gespeichert? Nein. Der Test wertet in Ihrem Browser aus, ohne Aufruf an einen Server, und vergisst die Antworten, wenn Sie die Seite schließen. Speichern Sie die Karte als Datei oder PDF. Nur wenn Sie das Ergebnis per E-Mail anfordern, gehen Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Antworten an unser Team. ## Wie geht es weiter? Mit der Seite, die Ihre Frage ganz beantwortet, oder direkt mit dem Probetraining. Jeder Link führt zu einer Seite mit eigenem Kern. - [Training Training Verkaufsgespräche Gespräche mit jedem Kundentyp üben, am eigenen Produkt.](https://www.krauss-training.com/solutions/verkaufsgespraeche-training) - [Grundlagen Die 14 wichtigsten Kundentypen Wie Sie als Verkäufer mit jedem Typ umgehen.](https://www.krauss-training.com/blog/die-14-wichtigsten-kundentypen-und-wie-sie-als-verk%C3%A4ufer-mit-ihnen-umgehen) - [Nächster Schritt Probetraining erstellen Trainingsbedarf online prüfen oder direkt einen Termin buchen.](https://www.krauss-training.com/book-call) - [Selbsttest Team-Skill-Check Sehen, wo Ihr Team im Verkaufsgespräch steht, und wo Üben am meisten bringt.](https://www.krauss-training.com/#skill-check) - [Werkzeug Satz-Tuner Einstiegssatz eingeben, Bewertung nach fünf Regeln und einen besseren Satz erhalten.](https://www.krauss-training.com/tools/satz-tuner) - [Werkzeug Fragen-Generator für die Bedarfsanalyse Situation beschreiben, Fragen nach dem SPIN-Prinzip bekommen.](https://www.krauss-training.com/tools/spin-fragen-generator) - [Werkzeug Telefonleitfaden-Generator Produkt und Ziel eingeben, Gesprächsleitfaden für die Kaltakquise erhalten.](https://www.krauss-training.com/tools/telefonleitfaden-generator) - [Übersicht Alle Tools Alle Werkzeuge für Verkäufer und Führungskräfte auf einer Seite.](https://www.krauss-training.com/tools) Stand: 26.10.2026. Die Vorlagen sind Ausgangspunkte für Ihr Gespräch, keine Zusage für ein Ergebnis.