--- title: "Terminvereinbarung Training für Vertrieb | KRAUSS" description: "Terminvereinbarung Training: Ihr Team lernt, am Telefon Termine bei Entscheidern zu fixieren, Vorwände zu klären und Zusagen sicher zu bestätigen." canonical: https://www.krauss-training.com/solutions/terminvereinbarung-training --- Terminvereinbarung am Telefon # Ein Termin ist erst gewonnen, wenn er stattfindet Ihr Team übt das Gespräch, das den Termin macht: am Vorzimmer vorbei, zum Entscheider, mit einer Zusage, die hält. Die Übungen stammen aus dem Akquiseteam der KRAUSS GmbH. [Bedarf prüfen](https://www.krauss-training.com/solutions/terminvereinbarung-training#lage) [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call?angebot=terminvereinbarung-training\&fokus=ansprache) Worum es hier geht Das Gespräch, das den Termin macht: Vorzimmer, Entscheider, Terminfrage und Terminbestätigung - 10.000+ Trainingsteilnehmer - 100.000+ Termine vereinbart seit 2011 Angaben von KRAUSS, Stand 10/2026. Seite geprüft am 26.10.2026. Kennen Sie das? ## Termine stehen im Kalender, aber sie finden nicht statt Treffen zwei Sätze zu, liegt das Problem nicht in der Zahl der Anrufe, sondern in der Qualität der Zusage. - - - - - - 0 von 6 treffen zu Tippen Sie die Sätze an, die bei Ihnen stimmen. ## Warum fallen Termine nach der Zusage aus? Weil die Zusage ein Höflichkeits-Ja war. Der Termin hatte keinen Anlass, den der Gesprächspartner für sich nachvollziehen konnte, und niemand hat ihn bestätigt. - 01 Zusage ohne klaren Anlass - 02 Kein Entscheider am Termin - 03 Keine Bestätigung, die den Termin schützt ## Wie trainieren wir Terminvereinbarung? Wir trainieren das Terminziel statt des Telefonierens an sich: Was muss im Gespräch passieren, damit der Termin mit dem richtigen Menschen und einem Grund stattfindet? 1. 01 ### Terminziel klären Ihr Team legt fest, was ein guter Termin ist: wer teilnimmt, worum es geht, was danach entschieden wird. 2. 02 ### Gespräch üben Vorzimmer, Entscheider, Vorwand und Terminfrage im Rollenspiel, mit Fällen aus echten Anrufen. 3. 03 ### Zusage absichern Ihr Team übt die Bestätigung und den Anruf kurz vor dem Termin, damit weniger Zusagen kippen. Hier liegt die Wurzel von KRAUSS: Das Akquiseteam der KRAUSS GmbH vereinbart seit 2011 Termine und hat bisher 100.000+ erreicht. Jede Übung stammt aus diesen Gesprächen. [So funktioniert das Praxis-Labor](https://www.krauss-training.com/methode) Inhalte ## Was gehört zum Training Terminvereinbarung? Das Training behandelt fünf Themen, von der Vorbereitung bis zur Terminbestätigung. 1. 01 · Thema 1 ### Vorbereitung und Terminziel Eine gute Vorbereitung ist die halbe Arbeit. - Was ein Termin leisten muss, damit er sich lohnt - Anlass und Nutzen in einem Satz 2. 02 · Thema 2 ### Vorzimmer und Entscheider Der erste Satz am Empfang. - Den Entscheider erreichen, ohne zu täuschen - Weiterleitung und Rückruf sichern 3. 03 · Thema 3 ### Vorwände klären Kein Bedarf, keine Zeit, schicken Sie Unterlagen. - Einwand und Vorwand unterscheiden - Zugeständnis, Frage, nächster Schritt [Diese Fähigkeit im Detail](https://www.krauss-training.com/solutions/einwandbehandlung-training) 4. 04 · Thema 4 ### Terminfrage und Abschluss Der Moment für die Terminfrage. - Zwei Terminvorschläge statt einer offenen Frage - Den Termin als Abschluss einholen [Diese Fähigkeit im Detail](https://www.krauss-training.com/solutions/abschluss-training) 5. 05 · Thema 5 ### Bestätigung und Nachhalten Die Terminbestätigung mit Anlass und Teilnehmern. - Der Anruf vor dem Termin - Absagen auffangen und neu terminieren Als Online-Einheit dauert die Terminvereinbarung 3 Stunden, das Follow-up ein bis zwei Stunden. Ein Start-up-Meeting vorab klärt Zielkunden und Ziele. ## Wie läuft das Training? Das Training läuft in fünf Schritten: vom Briefing zu Ihrem Zielkunden bis zu Folgetreffen mit echten Anrufen. 1. 01 / 05 ### Briefing-Gespräch Wir klären Zielkunden, Ansprechpartner und die Stelle, an der Ihre Termine heute ausfallen. 2. 02 / 05 ### Übungen bauen Wir stellen Übungen für Vorzimmer, Entscheider, Vorwände und Bestätigung auf Ihre Branche zugeschnitten zusammen. 3. 03 / 05 ### Trainingseinheit Online oder vor Ort. Ihr Team übt Terminvereinbarungen im Rollenspiel und bekommt Rückmeldung. 4. 04 / 05 ### Anwendung Ihr Team ruft echte Kontakte an. Auf Wunsch begleiten wir Gespräche. 5. 05 / 05 ### Follow-up In Folgetreffen werten die Teilnehmer Anrufe und Terminquote aus und üben die nächste Version. Formate und Trainer ## In welchem Format trainieren Sie? Das Training gibt es in drei Formaten: als Online-Reihe mit Follow-up, weil sich das Telefon online gut üben lässt, oder als Inhouse-Training mit Ihren Zielkunden. - Regelmäßig, im Wechsel mit der Praxis ### Online-Reihe mit Follow-up Die Reihe besteht aus Online-Einheiten von je 2,5 bis 3 Stunden im Abstand von rund zwei Wochen. Nach jeder Einheit folgt ein Follow-up von ein bis zwei Stunden, in dem Ihr Team das Gelernte mit der Praxis abgleicht. - Trainer und Assistenz in jeder Einheit - Interaktives Whiteboard, jeder arbeitet an eigenen Themen - Gemischte Gruppen aus Innendienst, Außendienst, Key Account und Vertriebsleitung Für: Verteilte Teams, die ohne Reisetage regelmäßig üben wollen - Exklusiv für Ihr Unternehmen ### Inhouse-Training Das Training läuft nur für Ihr Team, an Ihrem Ort oder online. Ein Briefing-Gespräch legt vorher fest, welche Fälle, Produkte und Einwände geübt werden. - Ort frei wählbar - Themen aus dem Briefing-Gespräch - Ihre Kunden, Ihre Einwände, Ihre Angebote Für: Teams, die einen gemeinsamen Standard aufbauen wollen - Einzelne Teilnehmer ### Offenes Training Teilnehmer aus mehreren Unternehmen üben gemeinsam. Sie bringen eigene Fälle mit und nehmen Impulse aus anderen Branchen mit. - Präsenz im Tagungshotel oder online - Praxisfälle der Teilnehmer als Übungsstoff - Teilnehmerzertifikat nach erfolgreicher Teilnahme Für: Neue Verkäufer, Nachwuchskräfte und einzelne Führungskräfte Ihr Trainer ### Johannes Krauss Johannes Krauss trainiert als Geschäftsführer selbst und verbindet nach einer fundierten Trainerausbildung eigene Erfahrung mit aktuellen Methoden. Seine Schwerpunkte: Führungskräfte-Training, systemisches Coaching, Vertriebs- und Key-Account-Training, Teamentwicklung und Change Management. [Mit ihm das Erstgespräch führen](https://www.krauss-training.com/book-call) Umfang laut Konzept von KRAUSS Training, Stand 10/2026. Format, Umfang und Ort bestimmen den Preis, das Angebot kommt nach dem Erstgespräch. ## Was belegt das Labor? Das KRAUSS Akquiseteam vereinbart seit 2011 Termine für Hersteller und Dienstleister. Die Zahlen sind Angaben von KRAUSS, nicht Ergebnisse für Ihr Team. - 10.000+ Trainingsteilnehmer Angabe der KRAUSS AND FRIENDS GmbH, Stand 10/2026 - 100.000+ Termine vereinbart seit 2011 KRAUSS-Projektdaten der Schwesterfirma KRAUSS GmbH, Stand 10/2026. Das sind Termine der Agentur, kein Trainingsergebnis. * 74 % unserer Teilnehmer verdoppeln ihre Leistung sofortAngabe KRAUSS Training, Stand 10/2026 - > „Im Verkaufstraining hat mich vor allem der Praxisteil mit den Testberatungen überzeugt. Vieles weiß man, aber man muss es einfach immer wieder üben.“ Michael Schwab, Leiter CRM Innendienst ## Passt das zu Ihnen? Das Training passt, wenn Ihr Team Termine selbst vereinbaren soll und mehr davon stattfinden sollen. Wenn Sie das Telefonieren abgeben wollen, ist die Telefonakquise der KRAUSS GmbH die bessere Wahl, und wir sagen es Ihnen offen. ### Es passt, wenn Das Training passt zu Ihnen, wenn mindestens eine dieser 3 Aussagen auf Ihr Team zutrifft. - Innen- und Außendienst mit Terminziel - Vertriebsleiter, deren Termine häufig ausfallen oder ins Leere laufen - Teams, die einen Standard für Zusage und Bestätigung wollen ### Es passt nicht, wenn Das Training passt nicht, wenn eine dieser 3 Aussagen zutrifft, und das sagen wir Ihnen im Briefing-Gespräch offen. - Wer das Telefonieren ganz abgeben möchte (dafür gibt es die Telefonakquise der KRAUSS GmbH) - Wer nur Kontaktlisten kaufen will - Teams ohne Zielkunden und ohne Angebot Weitere Angebote ## Welches Training passt zu mir? Das hängt davon ab, was Ihr Team zuerst braucht. Diese Seiten liegen neben diesem Thema, jede mit eigenem Kern. - Telefonvertrieb und Kaltakquise Für wenInnen- und Außendienst, der Termine und Aufträge am Telefon gewinnen soll KernTerminvereinbarung am Telefon: Vorbereitung, Einstieg und das kleine Verkaufsgespräch [Ansehen](https://www.krauss-training.com/solutions/kaltakquise-training) - Neukundengewinnung im B2B Für wenVertriebsteams und Vertriebsleiter, die den ganzen Weg vom Zielkunden zum Erstgespräch aufbauen wollen KernDer ganze Weg zum Neukunden: Zielkunde, Ansprache als Gesprächsfolge über Telefon, Mail und LinkedIn, Erstgespräch [Ansehen](https://www.krauss-training.com/solutions/neukundengewinnung-training) - Einwandbehandlung-Training Für wenVerkäufer im Innen- und Außendienst, die aus einem Nein ein Gespräch machen wollen KernEinwände lieben lernen: aus dem Nein wird eine Partnerargumentation, die den Abschluss vorbereitet [Ansehen](https://www.krauss-training.com/solutions/einwandbehandlung-training) - Innendienst-Training Für wenVertriebsinnendienst und Vertriebsleiter, die Anfragen, Angebote und Reklamationen zu Umsatz machen wollen KernAnfragen führen, Angebote nachfassen, Reklamationen lösen, Zeit planen, Termine vereinbaren [Ansehen](https://www.krauss-training.com/solutions/innendienst-training) Stand: 26.10.2026. Zahlen und Zitate sind Angaben von KRAUSS Training, keine Zusage für Ihr Team. ## Fragen und Antworten Hier beantworten wir 6 Käuferfragen zu diesem Thema, und jede Antwort beginnt mit dem Ergebnis. Warum scheitern Termine nach der Zusage? Meist, weil die Zusage ohne Anlass kam. Der Gesprächspartner sagte Ja, um das Gespräch zu beenden. Ihr Team übt, den Nutzen des Termins in einem Satz zu nennen, den Entscheider einzubeziehen und den Termin schriftlich zu bestätigen. Wie gehen wir mit Vorwänden wie „kein Bedarf“ um? Mit einer Frage statt einer Erwiderung. Ihr Team lernt, einen echten Einwand von einem Vorwand zu unterscheiden, das Anliegen kurz anzuerkennen und den nächsten Schritt klein zu halten. Die Antworten üben wir an Vorwänden aus Ihrem Alltag. Wie bestätigen wir Termine, damit sie stattfinden? Mit einer Bestätigung, die Anlass, Teilnehmer und Ziel nennt, und einem kurzen Kontakt vor dem Termin. Ihr Team übt beides, auch den Umgang mit Absagen. Wer absagt, bekommt sofort einen neuen Vorschlag. Wie kommt mein Team an den Entscheider? Mit einem kurzen Anlass, einer Frage, die der Empfang beantworten kann, und einem Plan für Rückruf und Weiterleitung. Ihr Team übt mehrere Varianten, bis eine natürlich klingt. Ehrlich und freundlich bleiben, ohne zu täuschen, gehört zur Übung. Was ist der Unterschied zum Training für Telefonvertrieb und Kaltakquise? Das Kaltakquise-Training deckt den ganzen Telefonvertrieb ab: Vorbereitung, Einstieg, Einwände und Nachfassen. Dieses Training konzentriert sich auf das Terminziel und die Terminqualität. Beide verweisen aufeinander. Welches zuerst passt, klären wir im Erstgespräch. Was kostet das Training zur Terminvereinbarung? Format, Umfang und Teilnehmerzahl bestimmen den Preis. Das Angebot erhalten Sie nach dem Erstgespräch. Eine Zahl auf dieser Seite wäre geraten, deshalb rechnen wir erst mit Ihren Daten. Nächster Schritt ## Jetzt Ihr Probetraining erstellen Das Probetraining entsteht in drei Schritten: Sie nennen Ihren Bedarf, wir stimmen es mit Ihnen ab, und Ihr Team probiert es aus. 1. 1 **Bedarf nennen**Rolle, Teamgröße und Fokus. Das dauert eine Minute und braucht keine Personendaten. 2. 2 **Probetraining abstimmen**Wir sprechen mit Ihnen und stimmen ab, was das Probetraining für Ihr Team umfasst. 3. 3 **Ihr Team probiert es**Ihr Team erlebt die Methode, danach entscheiden Sie. Lieber sprechen? Rufen Sie an unter [+49 8191 93759-00](tel:+4981919375900). Schritt 1 von 2, ohne Personendaten Ihre Rolle Teamgröße Woran soll Ihr Team arbeiten?mehrere möglich [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call?angebot=terminvereinbarung-training\&fokus=ansprache\&schritt=2)