--- title: "Status quo im Verkauf überwinden: Training | KRAUSS" description: "Der Kunde sagt Läuft doch? Ihr Team macht Gewohnheit sichtbar, ohne den Lieferanten anzugreifen, und baut Handlungsdruck mit Fragen auf. Am Kundenfall." canonical: https://www.krauss-training.com/solutions/status-quo-training --- Status quo überwinden # Der größte Wettbewerber heißt: Läuft doch Viele Gespräche enden nicht bei einem Wettbewerber, sondern beim Gewohnten. Ihr Team übt, Gewohnheit sichtbar zu machen und einen Anlass zu setzen, ohne jemanden anzugreifen. [Bedarf prüfen](https://www.krauss-training.com/solutions/status-quo-training#lage) [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call?angebot=status-quo-training\&fokus=gespraech%2Ceinwand%2Cansprache) Worum es hier geht Handlungsdruck aufbauen, wenn der Kunde zufrieden ist: Gewohntes würdigen, Kosten sichtbar machen, einen Anlass setzen - 10.000+ Trainingsteilnehmer - 100.000+ Termine vereinbart seit 2011 Angaben von KRAUSS, Stand 10/2026. Seite geprüft am 26.10.2026. Kennen Sie das? ## Der Kunde sagt: Läuft doch Treffen zwei Sätze zu, steht Ihr Team vor dem Gewohnten und nicht vor einem Wettbewerber. - - - - - - 0 von 6 treffen zu Tippen Sie die Sätze an, die bei Ihnen stimmen. ## Warum bewegt sich niemand? Weil ein Wechsel Aufwand und Risiko bedeutet und das Bleiben nichts kostet, jedenfalls nicht sichtbar. - 01 Wechsel wirkt riskanter als Bleiben - 02 Die Kosten des Gewohnten sind unsichtbar - 03 Dem Gespräch fehlt ein Anlass ## Wie machen wir Gewohnheit sichtbar? Ihr Team stellt Fragen, an denen der Kunde selbst erkennt, was das Gewohnte kostet. 1. 01 ### Würdigen Ihr Team erkennt an, was funktioniert. Ein Angriff auf den bisherigen Lieferanten verhärtet den Kunden. 2. 02 ### Sichtbar machen Fragen zu Aufwand, Ausfall und Wachstum lassen den Kunden die Lücke selbst benennen. 3. 03 ### Anlass setzen Ein Termin, eine Frist oder ein kleiner Schritt gibt dem Gespräch eine Richtung. Das KRAUSS Akquiseteam führt täglich Erstgespräche mit Entscheidern. Daraus stammen die Fälle, die Ihr Team übt. [So funktioniert das Praxis-Labor](https://www.krauss-training.com/methode) Auf einen Blick ## Vier Züge gegen das Gewohnte Das Beispiel zeigt je einen Zug, die Antworten gibt im echten Gespräch der Kunde. - 01 ### Würdigen Das Gewohnte hat Gründe. - 02 ### Fragen Drei Fragefelder zeigen die Lücke. - 03 ### Benennen Der Kunde nennt die Lücke selbst. - 04 ### Anlass Ein kleiner Schritt mit Termin. Beispielfall, anonymisiert ## Wie sieht das in der Praxis aus? In einem Projekt für einen Anbieter von Reinigungstechnik stieg der Anteil der Läuft-doch-Gespräche mit Folgetermin von 12 auf 21 Prozent. Beispielfall ansehen In einem Projekt für einen Anbieter von Reinigungstechnik hörten neun Verkäufer bei Erstgesprächen mit Bestandskunden anderer Lieferanten fast immer Läuft doch. Fünf Wochen lang übten sie drei Züge: das Gewohnte würdigen, mit Fragen zu Aufwand, Ausfall und Wachstum die Lücke zeigen und einen kleinen Anlass setzen. Kein Verkäufer sprach über den bisherigen Lieferanten schlecht. Häufig nannten die Kunden selbst eine Stelle, die sie störte, zum Beispiel Eilaufträge. Am Ende standen 21 statt 12 von 100 Läuft-doch-Gesprächen mit einem Folgetermin. - Team 9 Verkäufer - Läuft-doch-Gespräche je Woche 9 mal 25 gleich 225 - Folgetermine bei 12 Prozent rund 27 - Folgetermine bei 21 Prozent rund 47 - Unterschied je Woche rund 20 Folgetermine mehr Beispieldialog: Läuft doch 1. Vorher **Kunde:** Läuft doch, wir sind zufrieden. 2. **Verkäufer:** Wir sind aber günstiger und schneller als Ihr Lieferant. 3. Nachher **Verkäufer:** Das freut mich. Was läuft besonders gut, und was würden Sie gern anders haben? 4. **Kunde:** Pünktlich und freundlich. Nur Eilaufträge dauern zu lange. 5. **Verkäufer:** Wenn Sie nächstes Jahr 30 Prozent mehr bestellen: Was passiert dann mit den Eilaufträgen? 6. **Kunde:** Dann wird es eng. Zeigen Sie mir doch, wie Sie das lösen. Beispielfall, anonymisiert und frei gewählt. Kein Kundenergebnis, keine Zusage für Ihr Team. Inhalte ## Was gehört zum Status-quo-Training? Vier Stationen vom Würdigen bis zum Anlass. Alle 4 Stationen ansehen 1. 01 · Einstieg ### Gewohntes würdigen Zufriedenheit ernst nehmen. - Keine Kritik am bisherigen Lieferanten - Neugier statt Überzeugungsversuch [Diese Fähigkeit im Detail](https://www.krauss-training.com/solutions/interesse-wecken-training) 2. 02 · Kern ### Fragen, die Lücken zeigen Aufwand, Ausfall, Wachstum. - Der Kunde nennt die Lücke selbst - Schweigen aushalten [Diese Fähigkeit im Detail](https://www.krauss-training.com/solutions/bedarfsanalyse-training) 3. 03 · Abschluss ### Den Anlass setzen Ein kleiner Schritt mit Termin. - Eine Frist, die der Kunde nachvollzieht - Ein Gespräch mit der Fachabteilung [Diese Fähigkeit im Detail](https://www.krauss-training.com/solutions/abschluss-training) 4. 04 · Anschluss ### Wenn das Nein kommt Aus dem Nein ein Gespräch machen. - Zwischen Einwand und Vorwand unterscheiden - Dranbleiben, ohne zu drängen [Diese Fähigkeit im Detail](https://www.krauss-training.com/solutions/einwandbehandlung-training) ## Was passiert im Training? Fünf Schritte vom Briefing bis zum Folgetreffen, geübt an Ihren Läuft-doch-Fällen. Alle 5 Schritte ansehen 1. 01 / 05 ### Briefing-Gespräch Wir klären, bei welchen Kunden Ihr Team an das Gewohnte stößt und was es heute antwortet. 2. 02 / 05 ### Übungen bauen Wir bauen Rollenspiele mit zufriedenen Kunden, die keinen Anlass sehen. 3. 03 / 05 ### Trainingseinheit Online oder vor Ort. Ihr Team übt Würdigen, Fragen und Anlass setzen und bekommt Rückmeldung. 4. 04 / 05 ### Anwendung Ihr Team führt die Gespräche mit echten Kunden und hält fest, welche Fragen die Lücke zeigten. 5. 05 / 05 ### Follow-up Im Folgetreffen werten die Teilnehmer ihre Gespräche aus und üben die nächste Stelle. Formate und Trainer ## In welchem Format trainieren Sie? Inhouse mit Ihren Kunden und Wettbewerbern oder als Online-Reihe mit Follow-up. - Exklusiv für Ihr Unternehmen ### Inhouse-Training Das Training läuft nur für Ihr Team, an Ihrem Ort oder online. Ein Briefing-Gespräch legt vorher fest, welche Fälle, Produkte und Einwände geübt werden. - Ort frei wählbar - Themen aus dem Briefing-Gespräch - Ihre Kunden, Ihre Einwände, Ihre Angebote Für: Teams, die einen gemeinsamen Standard aufbauen wollen - Regelmäßig, im Wechsel mit der Praxis ### Online-Reihe mit Follow-up Die Reihe besteht aus Online-Einheiten von je 2,5 bis 3 Stunden im Abstand von rund zwei Wochen. Nach jeder Einheit folgt ein Follow-up von ein bis zwei Stunden, in dem Ihr Team das Gelernte mit der Praxis abgleicht. - Trainer und Assistenz in jeder Einheit - Interaktives Whiteboard, jeder arbeitet an eigenen Themen - Gemischte Gruppen aus Innendienst, Außendienst, Key Account und Vertriebsleitung Für: Verteilte Teams, die ohne Reisetage regelmäßig üben wollen Ihr Trainer ### Johannes Krauss Johannes Krauss trainiert als Geschäftsführer selbst und verbindet nach einer fundierten Trainerausbildung eigene Erfahrung mit aktuellen Methoden. Seine Schwerpunkte: Führungskräfte-Training, systemisches Coaching, Vertriebs- und Key-Account-Training, Teamentwicklung und Change Management. [Mit ihm das Erstgespräch führen](https://www.krauss-training.com/book-call) Umfang laut Konzept von KRAUSS Training, Stand 10/2026. Format, Umfang und Ort bestimmen den Preis, das Angebot kommt nach dem Erstgespräch. ## Was belegt das Labor? Das KRAUSS Akquiseteam vereinbart seit 2011 Termine mit Entscheidern. Die Zahlen sind Angaben von KRAUSS, nicht Ergebnisse für Ihr Team. - 10.000+ Trainingsteilnehmer Angabe der KRAUSS AND FRIENDS GmbH, Stand 10/2026 - 100.000+ Termine vereinbart seit 2011 KRAUSS-Projektdaten der Schwesterfirma KRAUSS GmbH, Stand 10/2026. Das sind Termine der Agentur, kein Trainingsergebnis. * > „Im Verkaufstraining hat mich vor allem der Praxisteil mit den Testberatungen überzeugt. Vieles weiß man, aber man muss es einfach immer wieder üben.“ Michael Schwab, Leiter CRM Innendienst ## Passt das zu Ihnen? Es passt, wenn Ihr Angebot einen echten Unterschied macht und Ihr Team ihn zu leise vorbringt. ### Es passt, wenn Das Training passt zu Ihnen, wenn mindestens eine dieser 3 Aussagen auf Ihr Team zutrifft. - Teams, die oft Läuft doch oder Wir haben schon einen Lieferanten hören - Verkäufer, die bei Bestandslieferanten angreifen müssen - Vertriebsleiter, die Anlässe für Erstgespräche vermissen ### Es passt nicht, wenn Das Training passt nicht, wenn eine dieser 3 Aussagen zutrifft, und das sagen wir Ihnen im Briefing-Gespräch offen. - Wer Wettbewerber schlechtmachen will: Wir greifen den Status quo an, nie eine Person - Kunden, die wirklich zufrieden sind und nichts brauchen - Teams ohne Angebot, das einen spürbaren Unterschied macht Weitere Angebote ## Welches Training passt zu mir? Das hängt davon ab, was Ihr Team zuerst braucht. Diese Seiten liegen neben diesem Thema, jede mit eigenem Kern. - Einwandbehandlung-Training Für wenVerkäufer im Innen- und Außendienst, die aus einem Nein ein Gespräch machen wollen KernEinwände lieben lernen: aus dem Nein wird eine Partnerargumentation, die den Abschluss vorbereitet [Ansehen](https://www.krauss-training.com/solutions/einwandbehandlung-training) - Bedarf analysieren und wecken Für wenVerkäufer im Innen- und Außendienst, die mit Fragen mehr Umsatz je Kunde erreichen wollen KernFragetechniken: Bedarf nicht nur analysieren, sondern wecken, dazu Cross- und Up-Selling [Ansehen](https://www.krauss-training.com/solutions/bedarfsanalyse-training) - Verkaufen bei knappem Budget Für wenVertriebsleiter und Verkäufer, deren Kunden Projekte mit Kein Budget zurückstellen KernDas Gespräch, wenn der Kunde Kein Budget sagt: Budgetinhaber finden, mit den Zahlen des Kunden rechnen, Budgetfenster nutzen [Ansehen](https://www.krauss-training.com/solutions/verkaufen-bei-knappem-budget) - Neukundengewinnung im B2B Für wenVertriebsteams und Vertriebsleiter, die den ganzen Weg vom Zielkunden zum Erstgespräch aufbauen wollen KernDer ganze Weg zum Neukunden: Zielkunde, Ansprache als Gesprächsfolge über Telefon, Mail und LinkedIn, Erstgespräch [Ansehen](https://www.krauss-training.com/solutions/neukundengewinnung-training) Stand: 26.10.2026. Zahlen und Zitate sind Angaben von KRAUSS Training, keine Zusage für Ihr Team. ## Fragen und Antworten Hier beantworten wir 6 Käuferfragen zu diesem Thema, und jede Antwort beginnt mit dem Ergebnis. Was antworte ich auf Läuft doch? Mit Anerkennung und einer Frage: Das freut mich. Was läuft besonders gut, und was würden Sie gern anders haben? So holen Sie sich die Erlaubnis für das eigentliche Gespräch, ohne dem Kunden zu widersprechen. Wie baue ich Handlungsdruck auf, ohne zu drängen? Indem der Kunde den Druck selbst formuliert. Ihr Team fragt nach Aufwand, Ausfall und Wachstum, und der Kunde benennt, was ihn stört. Danach genügt ein kleiner Schritt mit Termin. Wie spreche ich über den Lieferanten des Kunden? Respektvoll und konkret. Ihr Team fragt, was der Lieferant gut macht, und lässt den Kunden offene Wünsche selbst nennen. Ein Urteil über den Lieferanten steht nie im Raum. Wie unterscheidet sich das von Einwandbehandlung? Einwandbehandlung beginnt, wenn der Kunde Nein sagt. Dieses Training beginnt früher: Der Kunde sagt weder Ja noch Nein, sondern ist zufrieden. Es gibt noch nichts zu behandeln, bis er eine Lücke benannt hat. Hilft ein Rabatt gegen den Status quo? Selten. Ein Rabatt senkt die Hürde, aber er schafft keinen Anlass. Der Kunde wechselt, wenn das Gewohnte ihm sichtbar etwas kostet. Das machen wir im Training sichtbar. Was kostet das Training? Format, Umfang und Teilnehmerzahl bestimmen den Preis. Das Angebot erhalten Sie nach dem Erstgespräch. Eine Zahl auf dieser Seite wäre geraten, deshalb rechnen wir erst mit Ihren Daten. Nächster Schritt ## Jetzt Ihr Probetraining erstellen Das Probetraining entsteht in drei Schritten: Sie nennen den Bedarf, wir stimmen es ab, Ihr Team probiert es aus. 1. 1 **Bedarf nennen**Rolle, Teamgröße und Fokus. Das dauert eine Minute und braucht keine Personendaten. 2. 2 **Probetraining abstimmen**Wir sprechen mit Ihnen und stimmen ab, was das Probetraining für Ihr Team umfasst. 3. 3 **Ihr Team probiert es**Ihr Team erlebt die Methode, danach entscheiden Sie. Lieber sprechen? Rufen Sie an unter [+49 8191 93759-00](tel:+4981919375900). Schritt 1 von 2, ohne Personendaten Ihre Rolle Teamgröße Woran soll Ihr Team arbeiten?mehrere möglich [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call?angebot=status-quo-training\&fokus=gespraech%2Ceinwand%2Cansprache\&schritt=2)