--- title: "Mitreisen im Vertrieb: Coaching im Kundentermin | KRAUSS" description: "Mitreisen im Vertrieb: Begleitung im echten Kundentermin mit Briefing davor, Beobachtung im Termin und Nachbesprechung danach. Für den Außendienst." canonical: https://www.krauss-training.com/solutions/mitreisen-training --- Mitreisen im Kundentermin # Wer mitreist, sieht, was wirklich passiert Auf Wunsch fährt ein KRAUSS-Trainer zu Ihren Terminen mit, hält sich zurück und bespricht danach, was getragen hat. [Bedarf prüfen](https://www.krauss-training.com/solutions/mitreisen-training#lage) [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call?angebot=mitreisen-training\&fokus=gespraech%2Ceinwand%2Cabschluss) Worum es hier geht Begleitung im echten Kundentermin: Briefing davor, Beobachtung im Termin, Nachbesprechung danach - 10.000+ Trainingsteilnehmer - 100.000+ Termine vereinbart seit 2011 Angaben von KRAUSS, Stand 10/2026. Seite geprüft am 26.10.2026. Kennen Sie das? ## Wer sieht Ihren Verkäufern beim Verkaufen zu? Treffen zwei Sätze zu, fehlt Ihrem Team keine Methode, sondern ein zweites Augenpaar im Termin. - - - - - - 0 von 6 treffen zu Tippen Sie die Sätze an, die bei Ihnen stimmen. ## Warum bleibt das Muster unbemerkt? Weil im Termin nur Verkäufer und Kunde sitzen. Ohne Beobachtung bleibt jede Rückmeldung eine Vermutung. - 01 Rückmeldung aus zweiter Hand - 02 Begleitung ohne Absprache wirkt wie Kontrolle - 03 Kein geübter Schritt nach dem Termin ## Wie läuft ein Mitreise-Einsatz? Wie ein Trainer an der Seitenlinie greift die Begleitung nicht ein, sondern sieht hin und gibt danach Rückmeldung. 1. 01 ### Briefing davor Verkäufer und Begleitung sprechen vorab Ziel, Rolle und Spielregeln ab. Der Kunde weiß, dass eine zweite Person teilnimmt. 2. 02 ### Beobachten im Termin Die Begleitung hält sich zurück und notiert, was getragen hat und wo das Gespräch kippte. 3. 03 ### Nachbesprechung und Übung Direkt nach dem Termin wählt das Gespräch eine Stelle, die Verkäufer und Begleitung sofort üben. Das KRAUSS Akquiseteam führt täglich Erstgespräche mit Entscheidern. Daraus stammen die Fälle, die Ihr Team übt. [So funktioniert das Praxis-Labor](https://www.krauss-training.com/methode) Auf einen Blick ## Ein Einsatz in vier Etappen Vor, während und nach dem Termin hat die Begleitung je eine Aufgabe. Das Beispiel zeigt die Etappen. - 01 ### Absprache Ziel und Rolle stehen vor dem Termin fest. - 02 ### Beobachtung Vier Phasen, ein Blick auf das Wesentliche. - 03 ### Nachbesprechung Eine Stelle, nicht eine Liste von zehn. - 04 ### Nächster Termin Die geübte Stelle kommt gleich wieder dran. Beispielfall, anonymisiert ## Wie sieht das in der Praxis aus? In einem Projekt für einen Hersteller von Dichtungstechnik stieg die Angebotsquote nach zwölf begleiteten Terminen von 35 auf 50 Prozent. Beispielfall ansehen In einem Projekt für einen Hersteller von Dichtungstechnik begleitete ein KRAUSS-Trainer auf Wunsch und nach Buchung sechs Außendienstler in je zwei Erstbesuchen. Vorher sprachen Trainer und Verkäufer ab, worauf er achtet und dass er im Termin nicht eingreift. Im Auto danach wählten beide pro Termin eine Stelle: Mehrfach kam der Preis nach fünf Minuten, bevor der Ablauf geklärt war. Die Verkäufer übten den Preis nach dem Ablauf zehn Minuten im Rollenspiel und setzten ihn im nächsten Besuch ein. Nach vier Wochen führten 50 statt 35 von 100 Erstbesuchen zu einem Angebot. - Team 6 Außendienstler, 12 begleitete Termine - Erstbesuche je Monat 6 mal 8 gleich 48 - Angebote bei 35 Prozent rund 17 - Angebote bei 50 Prozent 24 - Unterschied je Monat rund 7 Angebote mehr Beispieldialog: Nachbesprechung nach dem Termin 1. Vorher **Führungskraft:** Wie war der Termin? 2. **Verkäufer:** Gut, der Kunde war interessiert. 3. Nachher **Trainer:** Was hat Sie im Termin am meisten überrascht? 4. **Verkäufer:** Dass er nach dem Preis fragte, bevor ich fertig war. 5. **Trainer:** Getragen hat Ihre Frage zum Ablauf. Der Preis kam nach fünf Minuten. Probieren wir, ihn nach dem Ablauf zu nennen? 6. **Verkäufer:** Gut, spielen wir den Satz einmal durch. Beispielfall, anonymisiert und frei gewählt. Kein Kundenergebnis, keine Zusage für Ihr Team. Inhalte ## Was gehört zum Mitreisen? Vier Stationen: absprechen, begleiten, nachbesprechen, üben. Alle 4 Stationen ansehen 1. 01 · Vorab ### Absprache Ziel, Rolle und Spielregeln klären. - Der Kunde weiß von der zweiten Person - Der Verkäufer entscheidet, wann die Begleitung eingreift 2. 02 · Im Termin ### Begleiten Zurückhaltung im Gespräch. - Beobachtung entlang von Einstieg, Fragen, Einwand, Abschluss - Notizen nur zum Gespräch, nicht zur Person [Diese Fähigkeit im Detail](https://www.krauss-training.com/solutions/aussendienst-training) 3. 03 · Danach ### Nachbesprechen Erst fragen, dann Rückmeldung geben. - Eine Stelle wählen - Das Gute benennen, bevor es um das Bremsende geht [Diese Fähigkeit im Detail](https://www.krauss-training.com/solutions/vertriebscoaching) 4. 04 · Follow-up ### Üben und übertragen Die Stelle sofort im Rollenspiel üben. - Im nächsten Termin anwenden - Führungskräfte lernen, selbst so mitzufahren [Diese Fähigkeit im Detail](https://www.krauss-training.com/solutions/training-on-the-job) ## Was passiert bei einem Einsatz? Fünf Schritte vom Briefing-Gespräch bis zum Follow-up. Alle 5 Schritte ansehen 1. 01 / 05 ### Briefing-Gespräch Wir klären mit Ihnen Ziel, Termine und Spielregeln. Wir sprechen offen darüber, ob Begleitung vor Ort oder im Videocall möglich ist. 2. 02 / 05 ### Absprache mit dem Verkäufer Der Verkäufer erfährt vorab, worauf die Begleitung achtet und wann sie sich einschaltet. 3. 03 / 05 ### Begleitung im Termin Die zweite Person nimmt teil, beobachtet und hält sich zurück. Auf Wunsch und nach Buchung fährt ein KRAUSS-Trainer mit. 4. 04 / 05 ### Nachbesprechung Direkt nach dem Termin sprechen beide über eine Stelle und üben sie im Rollenspiel. 5. 05 / 05 ### Follow-up Im Folgetreffen werten Verkäufer und Führung die Termine aus und planen die nächsten. Formate und Trainer ## In welchem Format trainieren Sie? Inhouse mit Follow-up, weil die Begleitung zu Ihren Terminen und Ihrem Team gehört. - Exklusiv für Ihr Unternehmen ### Inhouse-Training Das Training läuft nur für Ihr Team, an Ihrem Ort oder online. Ein Briefing-Gespräch legt vorher fest, welche Fälle, Produkte und Einwände geübt werden. - Ort frei wählbar - Themen aus dem Briefing-Gespräch - Ihre Kunden, Ihre Einwände, Ihre Angebote Für: Teams, die einen gemeinsamen Standard aufbauen wollen - Regelmäßig, im Wechsel mit der Praxis ### Online-Reihe mit Follow-up Die Reihe besteht aus Online-Einheiten von je 2,5 bis 3 Stunden im Abstand von rund zwei Wochen. Nach jeder Einheit folgt ein Follow-up von ein bis zwei Stunden, in dem Ihr Team das Gelernte mit der Praxis abgleicht. - Trainer und Assistenz in jeder Einheit - Interaktives Whiteboard, jeder arbeitet an eigenen Themen - Gemischte Gruppen aus Innendienst, Außendienst, Key Account und Vertriebsleitung Für: Verteilte Teams, die ohne Reisetage regelmäßig üben wollen Ihr Trainer ### Johannes Krauss Johannes Krauss trainiert als Geschäftsführer selbst und verbindet nach einer fundierten Trainerausbildung eigene Erfahrung mit aktuellen Methoden. Seine Schwerpunkte: Führungskräfte-Training, systemisches Coaching, Vertriebs- und Key-Account-Training, Teamentwicklung und Change Management. [Mit ihm das Erstgespräch führen](https://www.krauss-training.com/book-call) Umfang laut Konzept von KRAUSS Training, Stand 10/2026. Format, Umfang und Ort bestimmen den Preis, das Angebot kommt nach dem Erstgespräch. ## Was belegt das Labor? Das KRAUSS Akquiseteam vereinbart seit 2011 Termine mit Entscheidern. Die Zahlen sind Angaben von KRAUSS, nicht Ergebnisse für Ihr Team. - 10.000+ Trainingsteilnehmer Angabe der KRAUSS AND FRIENDS GmbH, Stand 10/2026 - 100.000+ Termine vereinbart seit 2011 KRAUSS-Projektdaten der Schwesterfirma KRAUSS GmbH, Stand 10/2026. Das sind Termine der Agentur, kein Trainingsergebnis. * > „Im Verkaufstraining hat mich vor allem der Praxisteil mit den Testberatungen überzeugt. Vieles weiß man, aber man muss es einfach immer wieder üben.“ Michael Schwab, Leiter CRM Innendienst ## Passt das zu Ihnen? Es passt, wenn Ihre Verkäufer regelmäßig Kundentermine haben und die Rückmeldung wollen. ### Es passt, wenn Das Training passt zu Ihnen, wenn mindestens eine dieser 3 Aussagen auf Ihr Team zutrifft. - Außendienstteams, die ihre Termine aus Sicht eines Zweiten sehen wollen - Führungskräfte, die beim Mitfahren Rückmeldung geben lernen wollen - Neue Verkäufer, die ihre ersten Termine nicht allein auswerten sollen ### Es passt nicht, wenn Das Training passt nicht, wenn eine dieser 3 Aussagen zutrifft, und das sagen wir Ihnen im Briefing-Gespräch offen. - Wer Mitfahren als Leistungskontrolle nutzen will - Kundentermine, bei denen Dritte nicht teilnehmen dürfen - Teams ohne Termine vor Ort oder im Videocall Weitere Angebote ## Welches Training passt zu mir? Das hängt davon ab, was Ihr Team zuerst braucht. Diese Seiten liegen neben diesem Thema, jede mit eigenem Kern. - Außendienst-Training Für wenAußendienstler und Gebietsverkaufsleiter, die jeden Kundenbesuch vorbereiten, führen und nachbereiten wollen KernDer einzelne Kundenbesuch: Vorbereitung, Gespräch vor Ort, Preisgespräch am Tisch des Kunden, Nachbereitung [Ansehen](https://www.krauss-training.com/solutions/aussendienst-training) - Vertriebscoaching Für wenVerkäufer, Key Account Manager und Führungskräfte, die am eigenen Gespräch Rückmeldung wollen, einzeln oder im Team KernCoaching am echten Gespräch: Mitschnitt, Feedback, geübter nächster Schritt, eins zu eins statt Seminarraum [Ansehen](https://www.krauss-training.com/solutions/vertriebscoaching) - Training on the Job Für wenVertriebsleiter, die Training in die Arbeitswoche legen wollen statt in freie Tage KernLernen an den Aufgaben der Woche: kurz üben, im echten Gespräch anwenden, gemeinsam auswerten [Ansehen](https://www.krauss-training.com/solutions/training-on-the-job) - Onboarding-Training Für wenVertriebsleiter und Geschäftsführer, die neue Verkäufer und Quereinsteiger schnell gesprächsfähig machen wollen KernNeue Verkäufer in einer Kohorte gesprächsfähig machen: Leitfaden, Übung, Paten-Coaching durch die Führungskraft [Ansehen](https://www.krauss-training.com/solutions/onboarding-training) Stand: 26.10.2026. Zahlen und Zitate sind Angaben von KRAUSS Training, keine Zusage für Ihr Team. ## Fragen und Antworten Hier beantworten wir 7 Käuferfragen zu diesem Thema, und jede Antwort beginnt mit dem Ergebnis. Fährt ein KRAUSS-Trainer zu unseren Kundenterminen mit? Auf Wunsch und nach Buchung fährt ein KRAUSS-Trainer mit. Termin, Anreise und Kosten stimmen wir vorab mit Ihnen ab, eine Zahl nennen wir hier nicht. Wo Dritte nicht teilnehmen dürfen, sprechen wir den Termin direkt danach mit dem Verkäufer durch. Was ist Mitreisen im Vertrieb? Mitreisen heißt: Eine zweite Person begleitet den Verkäufer im echten Kundentermin, hält sich zurück und gibt danach Rückmeldung. Ziel ist keine Kontrolle, sondern eine geübte Stelle für den nächsten Termin. Wie unterscheidet sich Mitreisen vom Vertriebscoaching? Das Coaching arbeitet meist mit Mitschnitt oder Gesprächsnotiz. Beim Mitreisen sitzt die Begleitung im Termin und sieht, was keine Notiz zeigt: Körpersprache, Pausen, Reaktionen des Kunden. Wie vermeiden wir, dass es nach Kontrolle aussieht? Mit einer Absprache vorab: Der Verkäufer kennt Ziel und Rolle der Begleitung und entscheidet mit, wann sie eingreift. Die Nachbesprechung beginnt mit dem, was getragen hat. Müssen Kunden zustimmen? Der Kunde sollte vorab wissen, dass eine zweite Person teilnimmt. Ob Ihr Kunde Dritte im Termin akzeptiert, entscheiden Sie mit ihm. Vertraulichkeitsfragen klären Sie mit Ihrer Rechtsberatung. Wie oft sollte man mitreisen? Das hängt von Team und Terminen ab. Im Briefing-Gespräch legen wir mit Ihnen Takt und Auswahl der Termine fest. Eine feste Zahl für alle Teams wäre geraten. Was kostet das Mitreisen? Format, Umfang und Anzahl der Termine bestimmen den Preis. Das Angebot erhalten Sie nach dem Erstgespräch. Eine Zahl auf dieser Seite wäre geraten, deshalb rechnen wir erst mit Ihren Daten. Nächster Schritt ## Jetzt Ihr Probetraining erstellen Das Probetraining entsteht in drei Schritten: Sie nennen den Bedarf, wir stimmen es ab, Ihr Team probiert es aus. 1. 1 **Bedarf nennen**Rolle, Teamgröße und Fokus. Das dauert eine Minute und braucht keine Personendaten. 2. 2 **Probetraining abstimmen**Wir sprechen mit Ihnen und stimmen ab, was das Probetraining für Ihr Team umfasst. 3. 3 **Ihr Team probiert es**Ihr Team erlebt die Methode, danach entscheiden Sie. Lieber sprechen? Rufen Sie an unter [+49 8191 93759-00](tel:+4981919375900). Schritt 1 von 2, ohne Personendaten Ihre Rolle Teamgröße Woran soll Ihr Team arbeiten?mehrere möglich [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call?angebot=mitreisen-training\&fokus=gespraech%2Ceinwand%2Cabschluss\&schritt=2)