--- title: "Telefonvertrieb und Kaltakquise trainieren | KRAUSS" description: "Training für Telefonvertrieb und Terminvereinbarung: Vorbereitung, Einstieg und das kleine Verkaufsgespräch üben, mit Fällen des KRAUSS Akquiseteams." canonical: https://www.krauss-training.com/solutions/kaltakquise-training --- Telefonvertrieb und Kaltakquise # Das Telefon ist die kürzeste Station und die mit dem meisten Nein Ihr Team übt Vorbereitung, Gesprächseinstieg und das kleine Verkaufsgespräch, das zum Termin führt, an Fällen aus echten Anrufen des KRAUSS Akquiseteams. [Bedarf prüfen](https://www.krauss-training.com/solutions/kaltakquise-training#lage) [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call?angebot=kaltakquise-training\&fokus=ansprache%2Cgespraech) Worum es hier geht Terminvereinbarung am Telefon: Vorbereitung, Einstieg und das kleine Verkaufsgespräch - 10.000+ Trainingsteilnehmer - 100.000+ Termine vereinbart seit 2011 Angaben von KRAUSS, Stand 10/2026. Seite geprüft am 26.10.2026. Kennen Sie das? ## Kaltakquise steht auf dem Plan, aber das Telefon bleibt still Treffen zwei Sätze zu, fehlt Ihrem Team nicht der Mut, sondern ein geübter erster Satz. - - - - - - 0 von 6 treffen zu Tippen Sie die Sätze an, die bei Ihnen stimmen. ## Warum bleibt das Telefon so oft liegen? Weil der erste Anruf der schwerste ist und niemand ihn vorher geübt hat. Ohne geübten ersten Satz wird Kaltakquise zur Mutprobe, und Mutproben verschiebt man. - 01 Kein geübter erster Satz - 02 Kein Plan fürs Vorzimmer - 03 Kein Nachfassen nach dem Nein ## Wie trainieren wir Telefonvertrieb? Wir üben am Telefon, wie es ist: mit Fällen, die in echten Gesprächen vorkamen. Der Telefonvertrieb ist eine Station des Verkaufsgesprächs, darum gehören Einwand, Nutzen und Abschluss dazu. 1. 01 ### Wissensaufbau Aufbau eines Erstgesprächs: Vorbereitung, Einstieg, Terminvorschlag. Systemische Arbeitssequenzen, kurz und sofort anwendbar. 2. 02 ### Praxis Rollenspiele am Telefon und praktische Übungen in der Terminvereinbarung. Ihr Team erlebt, wie ein Erstkontakt klingt, der trägt. 3. 03 ### Follow-up Folgetreffen, in denen Ihr Team echte Anrufe auswertet und die nächsten Versionen übt. Das KRAUSS Akquiseteam führt solche Gespräche jeden Tag. Daraus stammen die Übungen. [So funktioniert das Praxis-Labor](https://www.krauss-training.com/methode) Training oder Telefonakquise? ## Ihr Team trainiert, wir telefonieren Soll Ihr Team selbst anrufen, ist das Training richtig. Soll jemand für Sie anrufen, übernimmt die KRAUSS GmbH die Telefonakquise. ### Telefonakquise lernen Ihr Team baut die Fähigkeit auf und bleibt unabhängig. Es braucht Zeit zum Üben und Mut zum ersten Anruf. Sie sind hier. ### Telefonakquise abgeben Das Akquiseteam der KRAUSS GmbH telefoniert für Sie und vereinbart Termine. Beides können Sie kombinieren: erst abgeben, dann aufbauen. [Telefonakquise ansehen](https://www.krauss-gmbh.com/solutions/telefonakquise) [Intern oder extern?](https://www.krauss-gmbh.com/vergleich/intern-oder-extern) Inhalte ## Was gehört zum Training Terminvereinbarung? Ein Kernmodul zur Terminvereinbarung, ergänzt um Bausteine aus dem Verkaufsgespräch und auf Wunsch um Begleitbesuche vor Ort. 1. 01 · Kernmodul ### Terminvereinbarung in der Akquise Eine gute Vorbereitung ist die halbe Arbeit. - Der Gesprächseinstieg zählt - Interesse und Aufmerksamkeit wecken - Mit dem kleinen Verkaufsgespräch auf den Punkt kommen 2. 02 · Baustein ### Einwände am Telefon Einwände lieben lernen. - Zugeständnis, Frage, nächster Schritt - Bearbeiten von Einwänden aus Ihrem Alltag [Diese Fähigkeit im Detail](https://www.krauss-training.com/solutions/einwandbehandlung-training) 3. 03 · Baustein ### Nutzen und Bedarf in einer Minute Kunden kaufen Lösungen, keine Produkte. - Zielführende Fragen stellen - Der kleine Nutzen, der zum Termin führt [Diese Fähigkeit im Detail](https://www.krauss-training.com/solutions/interesse-wecken-training) 4. 04 · Baustein ### Abschluss am Telefon Kaufsignale erkennen. - Den Termin als Abschluss einholen - Die acht Abschlusstechniken im Telefonformat [Diese Fähigkeit im Detail](https://www.krauss-training.com/solutions/abschluss-training) 5. 05 · Ergänzung ### Tandem-Training Zwei Tage Kundenbesuche im Begleitbesuch vor Ort. - Der Vertriebsleiter als Coach des Verkäufers - Qualifiziertes Feedback nach dem Gespräch Als Online-Einheit dauert die Terminvereinbarung 3 Stunden, das Follow-up ein bis zwei Stunden. Ein Start-up-Meeting vorab klärt Zielkunden und Ziele. ## Was passiert im Training? Das Training läuft in fünf Schritten: vom Briefing-Gespräch zu Ihrem Zielkunden bis zu Folgetreffen nach den ersten Anrufen. 1. 01 / 05 ### Briefing-Gespräch Wir klären Zielkunden, Ansprechpartner und Ausgangslage: Wer wird angerufen, mit welchem Anlass, mit welchem Ziel? 2. 02 / 05 ### Übungen bauen Wir stellen Übungen für Ansprache, Vorzimmer, Bedarf und Terminvereinbarung auf Ihre Branche zugeschnitten zusammen. 3. 03 / 05 ### Trainingseinheit Online oder vor Ort. Ihr Team übt Erstgespräche am Telefon im Rollenspiel und bekommt Feedback. 4. 04 / 05 ### Anwendung Ihr Team ruft echte Kontakte an. Auf Wunsch begleiten wir Gespräche oder Besuche. 5. 05 / 05 ### Follow-up In Folgetreffen werten die Teilnehmer ihre Anrufe aus und üben die nächste Version. Formate und Trainer ## In welchem Format trainieren Sie? Das Training gibt es in drei Formaten: als Online-Reihe mit Follow-up, weil das Telefon online gut zu üben ist, oder als Inhouse-Training mit Ihren Zielkunden. - Regelmäßig, im Wechsel mit der Praxis ### Online-Reihe mit Follow-up Die Reihe besteht aus Online-Einheiten von je 2,5 bis 3 Stunden im Abstand von rund zwei Wochen. Nach jeder Einheit folgt ein Follow-up von ein bis zwei Stunden, in dem Ihr Team das Gelernte mit der Praxis abgleicht. - Trainer und Assistenz in jeder Einheit - Interaktives Whiteboard, jeder arbeitet an eigenen Themen - Gemischte Gruppen aus Innendienst, Außendienst, Key Account und Vertriebsleitung Für: Verteilte Teams, die ohne Reisetage regelmäßig üben wollen - Exklusiv für Ihr Unternehmen ### Inhouse-Training Das Training läuft nur für Ihr Team, an Ihrem Ort oder online. Ein Briefing-Gespräch legt vorher fest, welche Fälle, Produkte und Einwände geübt werden. - Ort frei wählbar - Themen aus dem Briefing-Gespräch - Ihre Kunden, Ihre Einwände, Ihre Angebote Für: Teams, die einen gemeinsamen Standard aufbauen wollen - Einzelne Teilnehmer ### Offenes Training Teilnehmer aus mehreren Unternehmen üben gemeinsam. Sie bringen eigene Fälle mit und nehmen Impulse aus anderen Branchen mit. - Präsenz im Tagungshotel oder online - Praxisfälle der Teilnehmer als Übungsstoff - Teilnehmerzertifikat nach erfolgreicher Teilnahme Für: Neue Verkäufer, Nachwuchskräfte und einzelne Führungskräfte Ihr Trainer ### Johannes Krauss Johannes Krauss trainiert als Geschäftsführer selbst und verbindet nach einer fundierten Trainerausbildung eigene Erfahrung mit aktuellen Methoden. Seine Schwerpunkte: Führungskräfte-Training, systemisches Coaching, Vertriebs- und Key-Account-Training, Teamentwicklung und Change Management. [Mit ihm das Erstgespräch führen](https://www.krauss-training.com/book-call) Umfang laut Konzept von KRAUSS Training, Stand 10/2026. Format, Umfang und Ort bestimmen den Preis, das Angebot kommt nach dem Erstgespräch. ## Was belegt das Labor? Das KRAUSS Akquiseteam vereinbart seit 2011 Termine. Die Zahlen sind Angaben von KRAUSS, nicht Ergebnisse für Ihr Team. - 10.000+ Trainingsteilnehmer Angabe der KRAUSS AND FRIENDS GmbH, Stand 10/2026 - 100.000+ Termine vereinbart seit 2011 KRAUSS-Projektdaten der Schwesterfirma KRAUSS GmbH, Stand 10/2026. Das sind Termine der Agentur, kein Trainingsergebnis. * 74 % unserer Teilnehmer verdoppeln ihre Leistung sofortAngabe KRAUSS Training, Stand 10/2026 - > „Im Verkaufstraining hat mich vor allem der Praxisteil mit den Testberatungen überzeugt. Vieles weiß man, aber man muss es einfach immer wieder üben.“ Michael Schwab, Leiter CRM Innendienst ## Passt das zu Ihnen? Das Training passt, wenn Ihr Team Neukunden selbst am Telefon gewinnen soll. Sollen Sie das Telefonieren abgeben, ist die Telefonakquise der KRAUSS GmbH die bessere Wahl. ### Es passt, wenn Das Training passt zu Ihnen, wenn mindestens eine dieser 3 Aussagen auf Ihr Team zutrifft. - Innen- und Außendienst, der Neukunden telefonisch anspricht - Teams, die einen Standard für den Erstkontakt aufbauen wollen - Vertriebsleiter, die Kaltakquise selbst im Team halten möchten ### Es passt nicht, wenn Das Training passt nicht, wenn eine dieser 3 Aussagen zutrifft, und das sagen wir Ihnen im Briefing-Gespräch offen. - Wer das Telefonieren ganz abgeben möchte (dafür gibt es die Telefonakquise der KRAUSS GmbH) - Wer nur Kontaktlisten kaufen will - Teams ohne Zielkunden und ohne Angebot Weitere Angebote ## Welches Training passt zu mir? Das hängt davon ab, was Ihr Team zuerst braucht. Diese Seiten liegen neben diesem Thema, jede mit eigenem Kern. - Verkaufsgespräche führen Für wenVertriebsleiter und Geschäftsführer, deren Teams das Gespräch von der Terminfrage bis zum Auftrag sicher führen sollen KernDer ganze Weg: Termin, Einstieg, Bedarf, Nutzen, Einwand, Verhandlung, Abschluss, Nachfassen [Ansehen](https://www.krauss-training.com/solutions/verkaufsgespraeche-training) - Einwandbehandlung-Training Für wenVerkäufer im Innen- und Außendienst, die aus einem Nein ein Gespräch machen wollen KernEinwände lieben lernen: aus dem Nein wird eine Partnerargumentation, die den Abschluss vorbereitet [Ansehen](https://www.krauss-training.com/solutions/einwandbehandlung-training) - Interesse wecken Für wenVerkäufer, die in den ersten Minuten Aufmerksamkeit gewinnen und Nutzen statt Produkte verkaufen wollen KernGesprächseinstieg, Nutzenargumentation und Bilder im Kopf des Kunden [Ansehen](https://www.krauss-training.com/solutions/interesse-wecken-training) - Innendienst-Training Für wenVertriebsinnendienst und Vertriebsleiter, die Anfragen, Angebote und Reklamationen zu Umsatz machen wollen KernAnfragen führen, Angebote nachfassen, Reklamationen lösen, Zeit planen, Termine vereinbaren [Ansehen](https://www.krauss-training.com/solutions/innendienst-training) Stand: 26.10.2026. Zahlen und Zitate sind Angaben von KRAUSS Training, keine Zusage für Ihr Team. ## Fragen und Antworten Hier beantworten wir 6 Käuferfragen zu diesem Thema, und jede Antwort beginnt mit dem Ergebnis. Kann man Kaltakquise am Telefon lernen? Ja, durch Wiederholung am Gespräch, nicht durch Folien. Ihr Team übt Einstieg, Vorzimmer und Terminfrage im Rollenspiel, bekommt Rückmeldung und wendet es zwischen den Einheiten bei echten Kontakten an. Wiederholung macht aus dem schweren ersten Anruf eine Routine. Wie kommt mein Team am Vorzimmer vorbei? Mit einem klaren, kurzen Anlass und einer Frage, die der Empfang beantworten kann. Wir trainieren den ersten Satz am Telefon, den Ton und den Umgang mit Absagen. Ihr Team übt mehrere Varianten, bis eine natürlich klingt. Was ist das kleine Verkaufsgespräch? Ein Gespräch von wenigen Minuten, das nur ein Ziel hat: den Termin. Es enthält einen Einstieg, eine Frage zum Bedarf, einen Nutzen und die Terminfrage. Ihr Team übt, in dieser Kürze auf den Punkt zu kommen, ohne gehetzt zu klingen. Was ist der Unterschied zwischen Training und Telefonakquise? Beim Training lernt Ihr Team, selbst zu telefonieren. Bei der Telefonakquise der KRAUSS GmbH telefoniert ein Team für Sie und vereinbart Termine. Beides löst dasselbe Ziel, nur verschieden. Wir sagen Ihnen offen, welches zu Ihrer Lage passt. Brauchen wir dafür Kontaktdaten von Ihnen? Nein. Wir trainieren die Gesprächsführung. Welche Kontakte Ihr Team anruft, legen Sie fest. Im Briefing-Gespräch klären wir mit Ihnen den Zielkunden, damit die Übungen zu Ihren Gesprächen passen. Was kostet das Training zur Terminvereinbarung? Format, Umfang und Teilnehmerzahl bestimmen den Preis. Das Angebot erhalten Sie nach dem Erstgespräch. Eine Zahl auf dieser Seite wäre geraten, deshalb rechnen wir erst mit Ihren Daten. Nächster Schritt ## Jetzt Ihr Probetraining erstellen Das Probetraining entsteht in drei Schritten: Sie nennen Ihren Bedarf, wir stimmen es mit Ihnen ab, und Ihr Team probiert es aus. 1. 1 **Bedarf nennen**Rolle, Teamgröße und Fokus. Das dauert eine Minute und braucht keine Personendaten. 2. 2 **Probetraining abstimmen**Wir sprechen mit Ihnen und stimmen ab, was das Probetraining für Ihr Team umfasst. 3. 3 **Ihr Team probiert es**Ihr Team erlebt die Methode, danach entscheiden Sie. Lieber sprechen? Rufen Sie an unter [+49 8191 93759-00](tel:+4981919375900). Schritt 1 von 2, ohne Personendaten Ihre Rolle Teamgröße Woran soll Ihr Team arbeiten?mehrere möglich [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call?angebot=kaltakquise-training\&fokus=ansprache%2Cgespraech\&schritt=2)