--- title: "Wir haben schon einen Lieferanten | KRAUSS" description: "Wir haben schon einen Lieferanten: So bleiben Sie im Gespräch, fragen nach Zufriedenheit und zeigen einen zweiten Blick. Mit Beispiel und Übung." canonical: https://www.krauss-training.com/blog/wir-haben-schon-einen-lieferanten dateModified: 2026-11-08T00:00:00+01:00 --- [Einwandbehandlung](https://www.krauss-training.com/blog/thema/einwandbehandlung) · 08.11.2026 # "Wir haben schon einen Lieferanten": So reagieren Sie - KRAUSS Training - Stand - 08.11.2026 - 5 Min. Lesezeit Das Wichtigste in drei Sätzen Der Satz Wir haben schon einen Lieferanten ist selten ein endgültiges Nein. Würdigen Sie die bestehende Beziehung, fragen Sie nach Zufriedenheit und offenen Wünschen und bieten Sie einen zweiten Blick an, nicht den Austausch. So bleiben Sie im Gespräch, ohne den Partner schlechtzumachen. ## Was antworten Sie, wenn der Kunde schon einen Lieferanten hat? Sie würdigen die bestehende Beziehung, fragen nach Zufriedenheit und offenen Wünschen und bieten einen zweiten Blick an, nicht den Wechsel. Der Satz "Wir haben schon einen" ist meistens kein Nein zu Ihnen, sondern ein Zeichen, dass der Kunde keinen Anlass zum Handeln sieht. Dieser Beitrag zeigt, wie Sie mit dem Einwand arbeiten, ohne den Partner des Kunden anzugreifen. Die Grundlagen liefert die [Einwandbehandlung in vier Schritten](https://www.krauss-training.com/blog/einwandbehandlung-vertrieb-methode-in-4-schritten). ## Was bedeutet der Satz wirklich? Er kann Verschiedenes heißen: - **Zufriedenheit:** Alles läuft gut, ein Wechsel wäre Aufwand ohne Gewinn. - **Bequemlichkeit:** Es läuft mittelmäßig, aber ein Wechsel kostet Energie. - **Loyalität:** Persönliche Beziehung, Vertrauen, Gewohnheit. - **Ausrede:** Der Kunde möchte das Gespräch kurz halten. Der größte Gegner ist oft nicht der andere Anbieter, sondern der Status quo. Der Kunde bleibt, weil Bleiben einfacher ist. Genau hier setzt Ihre Frage an. ## Wie würdigen Sie die bestehende Beziehung? Beginnen Sie mit Respekt. Das nimmt dem Kunden die Sorge, sich verteidigen zu müssen: - "Gut, dass Sie einen verlässlichen Partner haben." - "Das ist eine wichtige Basis, danke für die Offenheit." Fragen Sie dann, nicht argumentieren. Wer den bisherigen Partner lobt, darf auch über Wünsche sprechen. Wer ihn angreift, hört sofort zu. ## Welche Fragen öffnen das Gespräch? Stellen Sie Fragen, die Lücken sichtbar machen: 1. "Was läuft bei Ihrer aktuellen Lösung besonders gut?" 2. "Gibt es etwas, das Sie sich noch wünschen würden?" 3. "Wie läuft das, wenn es mal schnell gehen muss?" 4. "Wann haben Sie zuletzt verglichen, was es am Markt gibt?" Hören Sie auf Zwischentöne. Ein "Na ja, eigentlich ..." ist eine Einladung. Halten Sie dann inne und fragen Sie: "Was meinen Sie mit eigentlich?" ## Wie sieht das in einem Gespräch aus? Ein erfundener Verlauf: **Kunde:** "Wir arbeiten schon mit einem Trainer." **Verkäufer:** "Das ist gut, dann ist das Thema bei Ihnen angekommen. Was läuft dabei besonders gut?" **Kunde:** "Die Seminare sind angenehm, die Stimmung ist gut." **Verkäufer:** "Und was wünschen Sie sich noch?" **Kunde:** "Dass es im Alltag stärker ankommt. Nach vier Wochen ist vieles wieder weg." **Verkäufer:** "Das höre ich oft. Wäre es interessant zu sehen, wie man das Gelernte direkt im echten Gespräch festigt?" **Kunde:** "Schon, ja." **Verkäufer:** "Ich schlage ein kurzes Gespräch vor, in dem wir nur diesen Punkt anschauen. Es ersetzt nichts, es ergänzt. Passt Dienstag?" Der Verkäufer hat nichts verdrängt, sondern eine Lücke gefunden. Der Kunde nannte sie selbst. ## Was bieten Sie an, wenn der Kunde nicht wechseln will? Bieten Sie einen kleinen Schritt an, der den bestehenden Partner nicht ersetzt: - ein **zweiter Blick**: eine kurze Prüfung dessen, was heute passiert, - ein **Pilot** im kleinen Rahmen mit einem Team, - ein **Vergleichsgespräch** nach Wunsch des Kunden, - einen **Rückruf** zu einem Zeitpunkt, an dem eine Entscheidung ansteht, etwa vor der nächsten Budgetplanung. Ein kleiner Schritt senkt das Risiko. Der Kunde sagt leichter Ja, weil er nichts aufgeben muss. ## Was sollten Sie vermeiden? | Fehler | Besser | | ------------------------------- | ---------------------------------------------- | | Den Wettbewerber schlechtmachen | Nach Wünschen fragen | | Sofort Preis oder Rabatt nennen | Erst die Lücke finden, dann über Wert sprechen | | Zu früh aufgeben | Einen kleinen Folgeschritt vereinbaren | | Bestehende Wahl infrage stellen | Beziehung würdigen | Zum Thema Preis im Vergleich lohnt der Beitrag [Preiseinwand behandeln](https://www.krauss-training.com/blog/preiseinwand-behandeln). ## Wie bleiben Sie langfristig im Gespräch? Notieren Sie nach jedem Gespräch, was der Kunde über seinen Partner gesagt hat und wann die nächste Entscheidung ansteht. Vertragslaufzeiten, Budgetrunden und Personalwechsel sind gute Anlässe für einen Anruf. Melden Sie sich mit einem Nutzen, nicht mit einem Verkaufsversuch: "Sie hatten erwähnt, dass der Transfer in den Alltag fehlt. Ich habe dazu eine Übung, die ich Ihnen zeigen kann." So wächst Vertrauen, und Ihr Name ist da, wenn die Situation sich ändert. Warum ein erstes Nein selten das Ende ist, lesen Sie im Beitrag [Beim Nein fängt das Verkaufen an](https://www.krauss-training.com/blog/beim-nein-faengt-das-verkaufen-an). Weitere Fälle aus der Praxis finden Sie bei den [Einwandbehandlung Beispielen für B2B](https://www.krauss-training.com/blog/einwandbehandlung-beispiele-b2b). ## Wie bereiten Sie sich auf diesen Einwand vor? Gute Vorbereitung beginnt mit Recherche, nicht mit Argumenten. Schauen Sie vor dem Anruf, was öffentlich über das Unternehmen bekannt ist: Branche, Größe, Teamstruktur, Stellenanzeigen. Daraus lassen sich Vermutungen ableiten, wo Lücken liegen könnten, zum Beispiel bei neuen Mitarbeitern oder bei Wachstum. Formulieren Sie dazu zwei Fragen, die zum Kunden passen. Ein wachsendes Team braucht vielleicht schnellere Einarbeitung, ein etabliertes Team Auffrischung. Mit passenden Fragen wirkt das Gespräch nicht wie ein Standardanruf. Legen Sie außerdem fest, welchen kleinen Schritt Sie anbieten. Ohne klares Angebot endet das Gespräch mit einem freundlichen "Wir melden uns", und nichts passiert. Mit einem konkreten Vorschlag, etwa einem zehnminütigen Austausch zu einem einzigen Punkt, wissen beide, was als Nächstes kommt. Und denken Sie langfristig. Ein Kunde, der heute zufrieden ist, kann in einem Jahr andere Ziele haben. Wer freundlich, informativ und ohne Druck in Erinnerung bleibt, wird dann gefragt. Ein sauberer, respektvoller Abschluss heute ist die beste Eintrittskarte für später. ## Welche Haltung hilft Ihnen dabei? Behandeln Sie den bestehenden Partner als Teil der Lösung, nicht als Hindernis. Wer so denkt, spricht anders: ruhiger, offener und ohne Druck. Der Kunde spürt, dass Sie ihn nicht von etwas abbringen, sondern ihm etwas zeigen wollen. Das senkt den Widerstand deutlich und macht Ehrlichkeit leichter. ## Das können Sie diese Woche tun 1. Schreiben Sie drei Fragen auf, mit denen Sie offene Wünsche beim bisherigen Partner erkunden, und üben Sie sie 5 Minuten laut. 2. Legen Sie für drei Kunden mit festem Partner fest, wann die nächste Entscheidung ansteht, und tragen Sie einen Rückruftermin ein. 3. Bitten Sie im nächsten Gespräch nicht um den Wechsel, sondern um ein kurzes Gespräch über einen einzigen offenen Wunsch. Einwandbehandlung Ihr Team übt, was Sie hier lesen. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Nächster Schritt ## Lesen reicht nicht. Ihr Team muss üben. Einwände lernt Ihr Team nur durch Wiederholung am echten Fall. Wie das aussieht, zeigt das [Einwandbehandlung-Training von KRAUSS Training](https://www.krauss-training.com/solutions/einwandbehandlung-training). [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) [Skill-Check in 60 Sekunden](https://www.krauss-training.com/#skill-check) Beitrag teilen - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fwir-haben-schon-einen-lieferanten) - [XING](https://www.xing.com/spi/shares/new?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fwir-haben-schon-einen-lieferanten) - [WhatsApp](https://wa.me/?text=%22Wir%20haben%20schon%20einen%20Lieferanten%22%3A%20So%20reagieren%20Sie%20https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fwir-haben-schon-einen-lieferanten) - [E-Mail](mailto:?subject=%22Wir%20haben%20schon%20einen%20Lieferanten%22%3A%20So%20reagieren%20Sie\&body=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fwir-haben-schon-einen-lieferanten) Fragen und Antworten ## Häufige Fragen zu Einwandbehandlung ### 01Was antworte ich auf Wir haben schon einen Lieferanten? Würdigen Sie die Beziehung und fragen Sie nach: Was läuft gut, was wünschen Sie sich noch? Bieten Sie keinen Austausch an, sondern einen zweiten Blick oder einen kleinen Test. ### 02Soll ich den bisherigen Lieferanten kritisieren? Nein. Das wirkt unprofessionell und zwingt den Kunden, seine Entscheidung zu verteidigen. Fragen Sie lieber nach offenen Wünschen. Kritik kommt dann oft vom Kunden selbst. ### 03Ist der Einwand ein endgültiges Nein? Meist nicht. Er heißt oft nur, dass der Kunde keinen Anlass sieht zu wechseln. Mit der richtigen Frage zeigt sich, ob es Lücken gibt, die Sie füllen können. ### 04Wie bleibe ich nach dem Einwand im Kontakt? Vereinbaren Sie einen kleinen, konkreten nächsten Schritt, etwa ein kurzes Gespräch in drei Monaten oder einen Vergleich auf Wunsch. Wichtig ist, dass Datum und Anlass feststehen. ## Ähnliche Artikel Drei Beiträge zum selben Thema. [Alle Beiträge zu Einwandbehandlung](https://www.krauss-training.com/blog/thema/einwandbehandlung). - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/einwandbehandlung-vertrieb-methode-in-4-schritten) ### [Einwandbehandlung im Vertrieb: Methode in 4 Schritten](https://www.krauss-training.com/blog/einwandbehandlung-vertrieb-methode-in-4-schritten) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/preiseinwand-behandeln) ### [Preiseinwand behandeln: So antworten Sie im B2B-Vertrieb](https://www.krauss-training.com/blog/preiseinwand-behandeln) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/beim-nein-faengt-das-verkaufen-an) ### [Beim Nein fängt das Verkaufen an: Haltung und Fragen](https://www.krauss-training.com/blog/beim-nein-faengt-das-verkaufen-an) ## Jetzt Ihr Probetraining erstellen Starten Sie Ihr Probetraining und erleben Sie, wie Sie sich persönlich und Ihr Unternehmen zu mehr Wachstum verhelfen, mit unserem erfolgserprobten Trainingskonzept. 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