--- title: "Vertriebsaufgaben und Aktivitäten | KRAUSS" description: "Vertriebsaufgaben reichen von Kundengewinnung bis Nachfassen. Sie sehen die sieben wichtigsten Aktivitäten, ein Zeitbudget und eine Checkliste." canonical: https://www.krauss-training.com/blog/vertriebsaufgaben-und-aktivitaeten dateModified: 2026-11-08T00:00:00+01:00 --- [Verkaufstraining](https://www.krauss-training.com/blog/thema/verkaufstraining) · 08.11.2026 # Vertriebsaufgaben und Vertriebsaktivitäten im Alltag - KRAUSS Training - Stand - 08.11.2026 - 5 Min. Lesezeit Das Wichtigste in drei Sätzen Zu den Vertriebsaufgaben zählen Kunden finden, Gespräche führen, Angebote schreiben, nachfassen, Kunden pflegen, Informationen festhalten und sich vorbereiten. Wer seine Zeit bewusst auf diese Aufgaben verteilt, verkauft mehr und arbeitet ruhiger. ## Welche Aufgaben hat der Vertrieb? Der Vertrieb hat sieben Kernaufgaben: Kunden finden, Gespräche führen, Angebote erstellen, nachfassen, Bestandskunden pflegen, Informationen festhalten und sich vorbereiten. Nur die ersten vier bringen direkt Umsatz, die anderen machen sie möglich. Dieser Beitrag beschreibt die Aufgaben und zeigt, wie Sie Ihre Zeit darauf verteilen. Er ergänzt [Vertriebsziele setzen und erreichen](https://www.krauss-training.com/blog/vertriebsziele-setzen-und-erreichen), denn Ziele brauchen Aktivitäten, die sie tragen. ## Welche sieben Vertriebsaktivitäten zählen? **1. Kunden finden.** Sie suchen passende Firmen und Ansprechpartner, über Recherche, Empfehlungen, Messen oder Anrufe. **2. Gespräche führen.** Erstgespräche, Bedarfsklärung, Präsentation, Verhandlung. Hier fällt die Entscheidung des Kunden. **3. Angebote erstellen.** Ein Angebot fasst zusammen, was besprochen wurde. Es sollte kurz, klar und auf das Problem des Kunden bezogen sein. **4. Nachfassen.** Viele Abschlüsse gehen verloren, weil niemand nachfragt. Nachfassen ist keine Störung, sondern Service. **5. Kunden pflegen.** Bestandskunden brauchen Aufmerksamkeit: Besuche, Anrufe, Hinweise auf Neues. Sie sind die günstigste Quelle für Folgeaufträge. **6. Informationen festhalten.** Notizen, Status, nächste Schritte. Ohne sie bricht jede Übergabe ab. **7. Vorbereiten.** Wer vor dem Gespräch zehn Minuten recherchiert, führt ein besseres Gespräch. ## Wie viel Zeit gehört wohin? Es gibt keinen richtigen Wert für alle. Beobachten Sie zwei Wochen lang, wohin Ihre Zeit fließt, und vergleichen Sie mit einer Zielverteilung. Ein Beispiel für einen Außendienstler, nur als Denkanstoß: | Aufgabe | Heute | Ziel | | -------------------- | ---------- | ---------- | | Kunden finden | 10 Prozent | 15 Prozent | | Gespräche führen | 25 Prozent | 35 Prozent | | Angebote, Nachfassen | 20 Prozent | 20 Prozent | | Kundenpflege | 15 Prozent | 15 Prozent | | Verwaltung, Fahrten | 30 Prozent | 15 Prozent | Die Zahlen sind erfunden, das Muster ist typisch: Verwaltung und Fahrten fressen mehr Zeit als geplant. Fragen Sie sich, welche Verwaltung entfallen oder von anderen übernommen werden kann. ## Warum rutscht Nachfassen so oft? Nachfassen fühlt sich unangenehm an, weil der Verkäufer fürchtet zu stören. Dabei erwarten viele Kunden eine Rückfrage. Hilfreich ist ein fester Rhythmus: Jedes Angebot bekommt beim Versand einen Nachfasstermin im Kalender, zum Beispiel nach drei Arbeitstagen. Ein Satz für den Anruf: "Ich wollte kurz hören, ob unser Angebot bei Ihnen angekommen ist und welche Fragen noch offen sind." Er ist freundlich und lenkt auf Fragen statt auf Druck. ## Wie planen Sie die Woche? Setzen Sie feste Zeitblöcke: - **Montagmorgen, 30 Minuten:** Woche planen, Kunden für Kontakte auswählen. - **Täglich, 60 bis 90 Minuten:** Kontaktblock ohne Unterbrechung, Telefon und Termine. - **Täglich, 20 Minuten:** Nachfassen. - **Freitag, 30 Minuten:** Notizen bereinigen, Woche auswerten. Der Kontaktblock ist wichtig. Wer Anrufe in kleinen Lücken erledigt, schiebt sie ständig. Wer sie in einem festen Block erledigt, kommt in einen Rhythmus. Welche Maßnahmen Sie zusätzlich priorisieren, lesen Sie in [Vertriebsmaßnahmen planen und priorisieren](https://www.krauss-training.com/blog/vertriebsmassnahmen-planen). ## Welche Aufgaben können andere übernehmen? Prüfen Sie, welche Aufgaben nicht zwingend vom Verkäufer erledigt werden müssen: Terminplanung, Angebotsformulare, Datenpflege, Recherche. Wer sie abgibt, gewinnt Zeit für Gespräche. Entscheidend ist, dass die Übergabe klar ist. Wie Stufen und Übergaben in einem Prozess geregelt werden, zeigt [Sales-Prozess aufbauen](https://www.krauss-training.com/blog/sales-prozess-aufbauen). ## Checkliste: Ihr Vertriebsalltag - Ich weiß, wie viel Zeit ich pro Woche im Kundengespräch verbringe. - Ich habe feste Zeitblöcke für Kontakte und Nachfassen. - Jedes Angebot hat einen Nachfasstermin. - Nach jedem Gespräch halte ich den nächsten Schritt fest. - Ich bereite wichtige Gespräche mindestens zehn Minuten vor. - Ich habe eine Aufgabe benannt, die ich abgeben kann. Jeder nicht erfüllte Punkt ist eine konkrete Verbesserung, die Sie ohne Kosten umsetzen. ## Wie sieht ein guter Kontaktblock aus? Ein Kontaktblock ist eine feste Zeit, in der Sie nur Kunden kontaktieren. Ein Beispiel für 90 Minuten am Telefon, frei erfunden: 1. **10 Minuten Vorbereitung:** Liste mit zehn Kontakten, je ein Satz zum Anlass des Anrufs. 2. **60 Minuten Anrufe:** Ohne Unterbrechung, Telefon auf stumm für alles andere, Notizen sofort nach jedem Gespräch. 3. **10 Minuten Nachfassen:** Zusagen von heute in den Kalender, nächste Schritte eintragen. 4. **10 Minuten Auswertung:** Wie viele Gespräche, wie viele Folgetermine, was lief auffällig? Der Block lebt von der Regel, ihn nicht zu verschieben. Wenn er nur stattfindet, wenn sonst nichts anliegt, findet er nie statt. Sagen Sie Kollegen offen, wann Sie nicht erreichbar sind. ## Wie unterscheiden sich Aufgaben von Innen- und Außendienst? Der Innendienst arbeitet vor allem am Telefon und in Systemen: Anfragen annehmen, Angebote schreiben, Termine setzen, nachfassen. Der Außendienst arbeitet beim Kunden: Gespräche vor Ort, Präsentationen, Verhandlungen, Beziehungspflege. Beide brauchen dieselben Grundlagen, aber verschiedene Schwerpunkte. Die Zusammenarbeit entscheidet über den Erfolg. Ein guter Innendienst bereitet dem Außendienst Termine vor, die zur Situation des Kunden passen. Ein guter Außendienst meldet zurück, was beim Kunden wirklich passiert ist. Wie solche Absprachen aussehen, zeigt [Team-Kollaboration im Vertrieb](https://www.krauss-training.com/blog/teamkollaboration-im-vertrieb). ## Woran erkennen Sie Aufgaben, die nichts bringen? Prüfen Sie jede wiederkehrende Aufgabe mit einer Frage: Was passiert, wenn ich sie eine Woche lang nicht tue? Passiert nichts, streichen oder vereinfachen Sie sie. Typische Kandidaten sind Berichte, die niemand liest, Meetings ohne Beschluss und doppelte Datenpflege in zwei Systemen. Jede gestrichene Aufgabe schafft Platz für ein Kundengespräch. ## Wie viele Aktivitäten sind genug? Eine pauschale Zahl gibt es nicht, denn sie hängt von Ihrer Abschlussquote ab. Rechnen Sie zurück: Wie viele Abschlüsse brauchen Sie, und wie viele Gespräche führen im Schnitt zu einem Abschluss? Daraus ergibt sich die Zahl der Gespräche pro Woche. Teilen Sie sie durch die Arbeitstage und prüfen Sie, ob sie in Ihren Kontaktblock passt. Passt sie nicht, gibt es zwei Wege: mehr Zeit für Gespräche schaffen oder die Qualität pro Gespräch erhöhen. Der zweite Weg ist meist wirksamer, weil er nicht mehr Stunden kostet. ## Wie dokumentieren Sie Aktivitäten ohne Mehraufwand? Halten Sie nach jedem Gespräch drei Dinge fest: mit wem Sie gesprochen haben, was vereinbart wurde und was als Nächstes folgt. Das dauert eine Minute, wenn Sie es sofort tun, und zehn Minuten, wenn Sie es am Abend nachholen. Ein einfaches Muster im Kundensystem, immer in derselben Reihenfolge, spart Nachdenken. ## Das können Sie diese Woche tun 1. Schreiben Sie fünf Arbeitstage lang auf, wofür Sie Ihre Zeit nutzen, in Blöcken von 30 Minuten. 2. Legen Sie einen festen täglichen Kontaktblock und einen Nachfassblock in den Kalender. 3. Wählen Sie eine Verwaltungsaufgabe, die Sie abgeben oder vereinfachen, und sprechen Sie dazu mit Ihrer Führungskraft. Verkaufstraining Ihr Team übt, was Sie hier lesen. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Nächster Schritt ## Lesen reicht nicht. Ihr Team muss üben. Ein Training wirkt, wenn Ihr Team es übt. Wie wir das aufbauen, steht auf der Seite [Vertriebstraining von KRAUSS Training](https://www.krauss-training.com/solutions/vertrieb-trainieren). [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) [Skill-Check in 60 Sekunden](https://www.krauss-training.com/#skill-check) Beitrag teilen - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fvertriebsaufgaben-und-aktivitaeten) - [XING](https://www.xing.com/spi/shares/new?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fvertriebsaufgaben-und-aktivitaeten) - [WhatsApp](https://wa.me/?text=Vertriebsaufgaben%20und%20Vertriebsaktivit%C3%A4ten%20im%20Alltag%20https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fvertriebsaufgaben-und-aktivitaeten) - [E-Mail](mailto:?subject=Vertriebsaufgaben%20und%20Vertriebsaktivit%C3%A4ten%20im%20Alltag\&body=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fvertriebsaufgaben-und-aktivitaeten) Fragen und Antworten ## Häufige Fragen zu Verkaufstraining ### 01Was sind die Aufgaben im Vertrieb? Kunden finden und ansprechen, Bedarf klären, Angebote erstellen, Verhandeln, Abschließen, Nachfassen und Kunden pflegen. Dazu kommen Planung, Dokumentation und Abstimmung im Team. ### 02Was sind Vertriebsaktivitäten? Alle Handlungen, die den Verkauf voranbringen und sich zählen lassen, etwa Anrufe, Erstgespräche, Angebote und Nachfassgespräche. Sie sind die Grundlage für Handlungsziele. ### 03Wie viel Zeit sollte ein Verkäufer mit Kunden verbringen? So viel wie möglich. Prüfen Sie über zwei Wochen, wie viel Zeit im Kundengespräch steckt und wie viel in Verwaltung. Ziel ist, den Anteil beim Kunden schrittweise zu erhöhen. ### 04Wie halten Sie Aufgaben im Blick? Mit einer festen Wochenplanung: Zeitblöcke für Kontakte, Nachfassen und Vorbereitung. Was im Kalender steht, wird erledigt, was nur auf der Liste steht, rutscht. ## Ähnliche Artikel Drei Beiträge zum selben Thema. [Alle Beiträge zu Verkaufstraining](https://www.krauss-training.com/blog/thema/verkaufstraining). - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/vertriebsmassnahmen-planen) ### [Vertriebsmaßnahmen planen und priorisieren](https://www.krauss-training.com/blog/vertriebsmassnahmen-planen) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/vertriebsziele-setzen-und-erreichen) ### [Vertriebsziele setzen: SMART, realistisch, erreichbar](https://www.krauss-training.com/blog/vertriebsziele-setzen-und-erreichen) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/sales-prozess-aufbauen) ### [Sales-Prozess aufbauen: Stufen und Übergaben](https://www.krauss-training.com/blog/sales-prozess-aufbauen) ## Jetzt Ihr Probetraining erstellen Starten Sie Ihr Probetraining und erleben Sie, wie Sie sich persönlich und Ihr Unternehmen zu mehr Wachstum verhelfen, mit unserem erfolgserprobten Trainingskonzept. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Basierend auf 10.000+ Trainingsteilnehmern Ihr nächster Schritt Startklar 1. 01 Trainingsbedarf prüfen online 2. 02 Briefing-Gespräch gemeinsam 3. 03 Probetraining erstellen für Ihr Team