--- title: "Grundlagentraining Verkauf: Inhalte | KRAUSS" description: "Ein Grundlagentraining im Verkauf lehrt Gesprächsaufbau, Bedarfsfragen, Einwände und Abschluss. So bauen Sie es für Einsteiger Schritt für Schritt auf." canonical: https://www.krauss-training.com/blog/verkaufstraining-grundlagen dateModified: 2026-11-08T00:00:00+01:00 --- [Verkaufstraining](https://www.krauss-training.com/blog/thema/verkaufstraining) · 08.11.2026 # Grundlagentraining Verkauf: Inhalte für den Einstieg - KRAUSS Training - Stand - 08.11.2026 - 5 Min. Lesezeit Das Wichtigste in drei Sätzen Ein Grundlagentraining im Verkauf lehrt fünf Dinge: Haltung, Gesprächsaufbau, Bedarfsfragen, Einwände und Abschluss. Einsteiger lernen sie am besten in kurzen Blöcken mit viel Üben und einer festen Wiederholung. ## Was muss ein Verkäufer zuerst lernen? Ein neuer Verkäufer muss zuerst lernen, Gespräche zu führen, nicht Produkte zu erklären. Wer fragt, zuhört und den nächsten Schritt vereinbart, verkauft auch mit mittlerem Produktwissen. Wer nur erklärt, verliert den Kunden an der ersten Pause. Ein Grundlagentraining bringt diese Basis in eine feste Reihenfolge. Das Ziel ist nicht Perfektion, sondern ein gemeinsamer Ablauf, auf dem später aufgebaut wird. Wie das aussieht, wenn Ihr Team schon Erfahrung hat, beschreibt der Beitrag zum [fortgeschrittenen Verkaufstraining](https://www.krauss-training.com/blog/fortgeschrittenes-verkaufstraining). ## Welche Haltung braucht gutes Verkaufen? Am Anfang steht die Haltung. Viele Einsteiger sehen im Verkaufen etwas, das man dem Kunden aufdrängt. Das macht jedes Gespräch schwer. Hilfreicher ist dieser Gedanke: Der Kunde hat ein Problem, und Sie prüfen gemeinsam, ob Ihr Angebot es löst. Üben Sie diese Haltung mit einem Satz zum Einstieg: "Ich möchte verstehen, wie Sie es heute machen, und dann sehen wir, ob es sich lohnt, darüber zu sprechen." Wer so beginnt, braucht keinen Trick. ## Wie ist ein Verkaufsgespräch aufgebaut? Ein einfaches Gerüst trägt fast jedes B2B-Gespräch: 1. Einstieg: Wer bin ich, warum rufe oder komme ich, was ist der Rahmen? 2. Bedarf: Was ist die Lage, was stört, was wäre besser? 3. Lösung: Was passt davon zu meinem Angebot? 4. Einwände: Was hält den Kunden noch zurück? 5. Abschluss: Was ist der nächste konkrete Schritt? Geben Sie Einsteigern dieses Gerüst auf einer Karte mit. Im Gespräch ist es eine Stütze, kein Skript. Jeder Schritt bekommt im Training eine eigene Übung, Beispiele finden Sie in den [praktischen Übungen für das Verkaufstraining](https://www.krauss-training.com/blog/verkaufstraining-praktische-uebungen). ## Wie lernen Einsteiger Bedarfsfragen? Bedarfsfragen sind das wichtigste Werkzeug. Sie beginnen mit einem Fragewort: Wie, Was, Wann, Wer. Sie vermeiden Ja-Nein-Antworten und führen vom Symptom zur Ursache. Eine einfache Übung: Der Trainer nennt ein Produkt, zum Beispiel eine Büroreinigung. Die Teilnehmer schreiben in drei Minuten so viele offene Fragen auf, wie sie finden. Danach sortiert die Gruppe sie nach Lage, Problem, Folgen und Wunsch. Die vierte Gruppe zeigt, dass die besten Fragen nach den Folgen des Problems fragen. ## Wie gehen Einsteiger mit Einwänden um? Einwände sind normal. Sie zeigen, dass der Kunde mitdenkt. Einsteiger reagieren oft mit Verteidigung. Besser ist ein Dreischritt: Einwand wiederholen, Frage stellen, Lösungsweg zeigen. Beispiel im Gespräch: > Kunde: "Wir haben schon einen Lieferanten." Verkäufer: "Das klingt, als läuft es bei Ihnen. Was würden Sie dort gerne besser haben?" Die Gegenfrage holt den Kunden aus der Abwehr zurück in das Gespräch. Wiederholen Sie diese Übung mit fünf Standardeinwänden, bis die Sätze ohne Nachdenken kommen. ## Wie schließt ein Einsteiger ein Gespräch ab? Viele Einsteiger fürchten den Abschluss und enden mit "Melden Sie sich, wenn Sie Fragen haben". Das ist kein Abschluss, sondern ein Abschied. Ein Abschluss nennt den nächsten Schritt mit Datum: "Ich schicke Ihnen heute das Angebot, und wir sprechen am Donnerstag um zehn Uhr darüber." Üben Sie das mit Stoppuhr. Das Ziel: Der letzte Satz jedes Rollengesprächs enthält eine Uhrzeit oder ein Datum. ## Wie sichern Sie, dass das Gelernte bleibt? Ein Tag Training ohne Nachbereitung verfliegt. Planen Sie drei Dinge ein: - Jeder Teilnehmer wählt einen Satz oder eine Frage, die er in der folgenden Woche bewusst einsetzt. - Die Führungskraft hört in ein bis zwei Gespräche hinein oder reist mit. - Nach zwei Wochen gibt es 30 Minuten Wiederholung im Team. So wird aus Wissen ein Verhalten. Ohne diese Schritte bleibt das Training eine Erinnerung. ## Wo setzen Sie vor dem Training an? Prüfen Sie vorher, was Ihr Team wirklich braucht. Ein Grundlagentraining für Menschen, die schon gut Fragen stellen, ist verschenkte Zeit. Wie Sie das herausfinden, steht im Beitrag zur [Ermittlung des Trainingsbedarfs](https://www.krauss-training.com/blog/trainingsbedarf-ermitteln). ## Wie bringen Sie Produktwissen und Gesprächstechnik zusammen? Einsteiger fragen oft, ob sie zuerst das Produkt oder zuerst das Gespräch lernen sollen. Die ehrliche Antwort: beides parallel, aber in kleinen Portionen. Wer zwei Wochen nur Produktwissen aufnimmt, führt danach ein Gespräch wie einen Vortrag. Wer nur Technik lernt, hat nichts zu sagen, wenn der Kunde nachfragt. Bewährt hat sich ein Wechsel: Montag ein Produktthema von 30 Minuten, Dienstag eine Gesprächsübung dazu. Wenn es um die Reinigungsmaschine geht, übt der Einsteiger am Dienstag die Fragen, die zum Bedarf an dieser Maschine führen. So hängt Wissen an einer Handlung und bleibt im Gedächtnis. Geben Sie Einsteigern eine einseitige Übersicht mit den fünf häufigsten Kundenfragen und den passenden Antworten in einfachen Worten. Sie ist keine Pflicht zum Auswendiglernen, sondern eine Stütze für die ersten Wochen. ## Welche Rolle spielt die Führungskraft im Einstieg? Die Führungskraft gibt dem Training Gewicht. Wenn sie selbst mitübt, regelmäßig fragt und Rückmeldung gibt, nehmen Einsteiger das Thema ernst. Wenn sie nur Termine verteilt, wird das Training zur Nebensache. Drei einfache Gewohnheiten helfen: Erstens ein kurzes Gespräch nach jedem ersten Kundenkontakt, in dem der Einsteiger selbst sagt, was gut lief. Zweitens ein fester Termin pro Woche, an dem die Führungskraft ein Gespräch mithört oder mitreist. Drittens die Haltung, Fehler als Lernstoff zu behandeln. Wer in den ersten Wochen für Fehler kritisiert wird, hört auf, Neues auszuprobieren. ## Welche typischen Fehler machen Einsteiger? Es gibt Muster, die fast jeder Anfänger zeigt. Er redet zu viel, weil Schweigen unangenehm ist. Er bietet zu früh an, weil er helfen will. Er nimmt Einwände persönlich und verteidigt sich. Er endet ohne nächsten Schritt, weil er Angst vor dem Nein hat. Das Gute: Alle vier Fehler lassen sich üben. Für das Reden hilft die Regel, nach jeder eigenen Aussage eine Frage zu stellen. Für das frühe Anbieten hilft die Regel von vier Fragen vor dem Angebot. Für Einwände hilft der Dreischritt, und für den Abschluss die Stoppuhr-Übung mit dem Datum. Sagen Sie Einsteigern offen, dass diese Fehler normal sind. Das nimmt Druck und macht Lernen leichter. ## Wie lange dauert es, bis die Grundlagen sitzen? Rechnen Sie mit zwei bis drei Monaten regelmäßiger Praxis, bis ein Einsteiger sicher auftritt. Ein Training legt den Grundstein, die Sicherheit kommt durch Wiederholung. Planen Sie deshalb schon beim ersten Training die Nachbereitung ein, damit aus Wissen Gewohnheit wird. ## Das können Sie diese Woche tun 1. Zeichnen Sie das fünfstufige Gesprächsgerüst auf eine Karte und geben Sie es jedem Einsteiger. 2. Lassen Sie Ihr Team in zehn Minuten fünf offene Fragen zu Ihrem wichtigsten Produkt sammeln. 3. Hören Sie in ein Gespräch hinein und notieren Sie, ob am Ende ein Datum für den nächsten Schritt fiel. Verkaufstraining Ihr Team übt, was Sie hier lesen. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Nächster Schritt ## Lesen reicht nicht. Ihr Team muss üben. Ein Training wirkt, wenn Ihr Team es übt. Wie wir das aufbauen, steht auf der Seite [Vertriebstraining von KRAUSS Training](https://www.krauss-training.com/solutions/vertrieb-trainieren). [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) [Skill-Check in 60 Sekunden](https://www.krauss-training.com/#skill-check) Beitrag teilen - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fverkaufstraining-grundlagen) - [XING](https://www.xing.com/spi/shares/new?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fverkaufstraining-grundlagen) - [WhatsApp](https://wa.me/?text=Grundlagentraining%20Verkauf%3A%20Inhalte%20f%C3%BCr%20den%20Einstieg%20https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fverkaufstraining-grundlagen) - [E-Mail](mailto:?subject=Grundlagentraining%20Verkauf%3A%20Inhalte%20f%C3%BCr%20den%20Einstieg\&body=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fverkaufstraining-grundlagen) Fragen und Antworten ## Häufige Fragen zu Verkaufstraining ### 01Was gehört in ein Grundlagentraining Verkauf? Haltung zum Verkaufen, Gesprächsaufbau, Bedarfsfragen, Einwandbehandlung und Abschluss. Dazu kommt Kenntnis von Produkt und Kunde. Alles wird in Rollenspielen geübt. ### 02Wie lange dauert ein Grundlagentraining? Rechnen Sie mit zwei bis drei Tagen für die Inhalte, verteilt auf Wochen. Danach folgen kurze Wiederholungen im Alltag. Ein einzelner Tag bleibt selten im Kopf. ### 03Für wen ist ein Grundlagentraining gedacht? Für neue Mitarbeiter, Quereinsteiger und Verkäufer, die nie systematisch geschult wurden. Auch erfahrene Kollegen profitieren, wenn Begriffe und Ablauf im Team vereinheitlicht werden. ### 04Woran erkennen Sie, dass die Grundlagen sitzen? Der Verkäufer stellt im Gespräch offene Fragen, hört zu, fasst zusammen und bittet am Ende um den nächsten Schritt. Das beobachten Sie am besten im Mitreisen oder in Rollenspielen. ## Ähnliche Artikel Drei Beiträge zum selben Thema. [Alle Beiträge zu Verkaufstraining](https://www.krauss-training.com/blog/thema/verkaufstraining). - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/verkaufstraining-praktische-uebungen) ### [Verkaufstraining Übungen: 6 Rollenspiele mit Anleitung](https://www.krauss-training.com/blog/verkaufstraining-praktische-uebungen) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/fortgeschrittenes-verkaufstraining) ### [Fortgeschrittenes Verkaufstraining: Themen für Profis](https://www.krauss-training.com/blog/fortgeschrittenes-verkaufstraining) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/trainingsbedarf-ermitteln) ### [Trainingsbedarf ermitteln: Fragen vor dem Training](https://www.krauss-training.com/blog/trainingsbedarf-ermitteln) ## Jetzt Ihr Probetraining erstellen Starten Sie Ihr Probetraining und erleben Sie, wie Sie sich persönlich und Ihr Unternehmen zu mehr Wachstum verhelfen, mit unserem erfolgserprobten Trainingskonzept. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Basierend auf 10.000+ Trainingsteilnehmern Ihr nächster Schritt Startklar 1. 01 Trainingsbedarf prüfen online 2. 02 Briefing-Gespräch gemeinsam 3. 03 Probetraining erstellen für Ihr Team