--- title: "Begrüßung im Verkaufsgespräch Beispiele | KRAUSS" description: "Die Begrüßung im Verkaufsgespräch entscheidet in Sekunden über Vertrauen. 12 Beispiele für Laden, Telefon und Termin plus Übung für Ihr Team." canonical: https://www.krauss-training.com/blog/verkaufsgespraech-begruessung-beispiele dateModified: 2026-11-08T00:00:00+01:00 --- [Verkaufsgespräche](https://www.krauss-training.com/blog/thema/verkaufsgespraeche) · 08.11.2026 # Begrüßung im Verkaufsgespräch: Beispiele, die wirken - KRAUSS Training - Stand - 08.11.2026 - 5 Min. Lesezeit Das Wichtigste in drei Sätzen Eine gute Begrüßung im Verkaufsgespräch ist kurz, nennt den Anlass und endet in einer offenen Frage. Sie schafft Vertrauen, weil der Kunde sich wahrgenommen fühlt. Floskeln wie Kann ich helfen verschenken den Einstieg. ## Wie sieht eine gute Begrüßung im Verkaufsgespräch aus? Eine gute Begrüßung ist kurz, freundlich und endet in einer offenen Frage. Sie nennt den Anlass und zeigt dem Kunden: Ich habe Sie wahrgenommen. In den ersten zehn Sekunden entscheidet der Kunde, ob er Ihnen zuhört oder sich innerlich verabschiedet. Der Rest des Gesprächs baut auf diesem Eindruck auf. Die Begrüßung ist die zweite Station im [Ablauf des Verkaufsgesprächs](https://www.krauss-training.com/blog/phasen-des-verkaufsgespraechs). Sie ist klein, aber sie legt den Ton fest. Unten finden Sie Beispiele für Laden, Telefon und Termin, dazu die Fehler, die sie ruinieren. ## Was macht eine Begrüßung vertrauenswürdig? Vertrauen entsteht durch drei Dinge, und alle drei kosten nichts. - **Wahrnehmung.** Der Kunde merkt, dass Sie ihn sehen, nicht die Kasse oder den Bildschirm. - **Ruhe.** Ein langsamer Ton, ein offener Blick und freie Hände. Hektik überträgt sich. - **Bezug.** Sie greifen etwas auf, das der Kunde tut oder gesagt hat. Das zeigt Aufmerksamkeit. Was nicht hilft: Auswendiggelerntes. Kunden erkennen den Satz, den jeder Verkäufer in der Branche sagt, und schalten ab. ## Welche Begrüßungen funktionieren im Laden? Im Laden sind der erste Satz und der Zeitpunkt gleich wichtig. Warten Sie, bis der Kunde sich orientiert hat, dann treten Sie mit offener Haltung heran. Diese Beispiele funktionieren: - "Guten Tag, willkommen. Sie schauen gerade die Jacken an. Wofür suchen Sie etwas?" - "Schön, dass Sie da sind. Wenn Sie etwas probieren möchten, sagen Sie einfach Bescheid. Was haben Sie heute im Blick?" - "Guten Morgen. Das ist ein beliebtes Modell. Wonach suchen Sie genau?" - "Hallo, schön, Sie wiederzusehen. Wie läuft die Küche, die Sie letzte Woche bestellt haben?" Das letzte Beispiel gilt für Stammkunden. Eine persönliche Anknüpfung wirkt stärker als jede Höflichkeitsformel. ## Welche Begrüßungen funktionieren am Telefon? Am Telefon fehlt der Blickkontakt, also tragen Stimme und Struktur. Nennen Sie Ihren Namen, Ihre Firma und den Anlass, dann fragen Sie, ob es gerade passt. Der Kunde behält die Kontrolle und hört deshalb eher zu. - "Guten Tag, Frau Beispiel, hier spricht Jana Muster von der Firma Muster. Haben Sie zwei Minuten?" - "Guten Tag, hier Muster. Sie hatten uns gestern eine Anfrage geschickt, deshalb rufe ich an. Passt es gerade?" - "Guten Tag, ich rufe wegen Ihres Angebots an. Ist das ein guter Moment, oder soll ich später anrufen?" Alles Weitere zum Telefon steht im Beitrag zum [Verkaufsgespräch am Telefon](https://www.krauss-training.com/blog/verkaufsgespraech-am-telefon-fuehren). Dort geht es um Stimme, Aufbau und Ziel über die Begrüßung hinaus. ## Welche Begrüßungen funktionieren bei einem vereinbarten Termin? Bei einem Termin kennt der Kunde den Anlass. Nutzen Sie die ersten Sätze, um Rahmen und Ziel zu klären: - "Schön, dass es geklappt hat. Wir haben dreißig Minuten. Was möchten Sie am Ende des Gesprächs wissen?" - "Danke, dass Sie sich Zeit nehmen. Ich schlage vor, ich stelle zuerst ein paar Fragen und zeige dann, was passt. Ist das in Ordnung?" - "Guten Tag, Herr Beispiel. Wir haben telefoniert, Sie wollten die Lagerprozesse neu aufstellen. Wo stehen Sie heute damit?" Der Rahmen nimmt dem Kunden die Sorge, dass er überrumpelt wird. Das erleichtert die Bedarfsfragen, die folgen. ## Welche Fehler ruinieren die Begrüßung? Fünf Fehler sehen wir regelmäßig: 1. **"Kann ich Ihnen helfen?"** Die Standardantwort lautet "Nein, danke, ich schaue nur". Fragen Sie stattdessen offen. 2. **Zu früh zu viel.** Wer sofort ein Produkt anpreist, verwechselt Begrüßung mit Verkauf. 3. **Ablesen.** Eine auswendig aufgesagte Formel klingt kalt. 4. **Kein Name.** Wer den Namen kennt und ihn nicht nutzt, verschenkt Nähe. 5. **Beschäftigt wirken.** Wer beim Gruß auf den Bildschirm schaut, schickt das falsche Signal. ## Wie prüfen Sie, ob die Begrüßung ankommt? Achten Sie auf die erste Reaktion. Ein Kunde, der antwortet, nachfragt oder lächelt, ist offen. Ein Kunde, der "Ich schaue nur" sagt, hat sich verschlossen. Dann hilft ein Schritt zurück: "Gern, ich bin da, wenn Sie Fragen haben." Er merkt, dass kein Druck besteht, und kommt oft von selbst. Wie sich aus einer guten Begrüßung ein ganzes Gespräch entwickelt, sehen Sie im [Verkaufsgespräch als Dialog mit Kommentar](https://www.krauss-training.com/blog/verkaufsgespraech-dialog-beispiel). Dort steht jede Zeile mit einer Erläuterung, was sie bewirkt. ## Wie üben Sie Begrüßungen im Team? Eine Begrüßung lässt sich üben wie ein Aufschlag im Tennis. Wiederholung macht sie natürlich. 1. **Sammeln.** Jeder schreibt drei eigene Begrüßungen auf, jeweils mit Anlass und offener Frage. 2. **Spielen.** Zu zweit: Einer betritt den Raum oder ruft an, der andere begrüßt. Dreißig Sekunden, dann Wechsel. 3. **Rückmeldung.** Der Beobachter bewertet drei Punkte: klang es echt, nannte der Satz einen Anlass, endete er in einer offenen Frage? 4. **Wiederholen.** Spielen Sie die schwächste Begrüßung noch dreimal mit kleinen Änderungen. Zehn Minuten am Tag reichen. Nach einer Woche merkt das Team, wie viel ruhiger der Einstieg wird. ## Wie passen Sie die Begrüßung an Ihr Gegenüber an? Kunden sind verschieden, und die Begrüßung darf es auch sein. Ein eiliger Kunde braucht einen kurzen Satz und den Hinweis, dass Sie sein Zeitfenster achten: "Ich brauche nur zwei Minuten." Ein ruhiger Kunde schätzt einen etwas längeren Einstieg mit Raum für Fragen. Ein skeptischer Kunde reagiert auf Klarheit: Nennen Sie sofort, warum Sie sprechen und was er davon hat. Beobachten Sie die ersten Sekunden. Spricht der Kunde schnell, passen Sie sich an. Spricht er langsam, nehmen Sie Tempo heraus. Diese Anpassung kostet nichts und wirkt stärker als jede Formel, weil sie zeigt: Ich höre zu. ## Wie begrüßen Sie, wenn Sie den Namen nicht kennen? Fragen Sie einmal freundlich nach, ohne es zu betonen: "Mit wem spreche ich?" Oder lesen Sie ihn vom Schild, von der Anfrage oder aus dem Kalender ab. Merken Sie sich den Namen, indem Sie ihn im ersten Satz einmal aussprechen. Verwenden Sie ihn danach sparsam, zwei- bis dreimal im Gespräch. Zu häufig klingt es nach Verkaufsschulung. ## Das können Sie diese Woche tun 1. Schreiben Sie drei eigene Begrüßungen für Ihre häufigsten Situationen auf, mit Anlass und offener Frage am Ende. 2. Streichen Sie "Kann ich helfen?" aus Ihrem Wortschatz und ersetzen Sie es durch einen Satz, der auf das eingeht, was der Kunde gerade tut. 3. Üben Sie im Team zehn Minuten im Wechsel, mit einem Beobachter, der auf Ton und Anlass achtet. Verkaufsgespräche Ihr Team übt, was Sie hier lesen. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Nächster Schritt ## Lesen reicht nicht. Ihr Team muss üben. Ein Gesprächsablauf sitzt erst, wenn Ihr Team ihn am eigenen Fall geübt hat. Wie das aussieht, zeigt das [Training Verkaufsgespräche von KRAUSS Training](https://www.krauss-training.com/solutions/verkaufsgespraeche-training). [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) [Skill-Check in 60 Sekunden](https://www.krauss-training.com/#skill-check) Beitrag teilen - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fverkaufsgespraech-begruessung-beispiele) - [XING](https://www.xing.com/spi/shares/new?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fverkaufsgespraech-begruessung-beispiele) - [WhatsApp](https://wa.me/?text=Begr%C3%BC%C3%9Fung%20im%20Verkaufsgespr%C3%A4ch%3A%20Beispiele%2C%20die%20wirken%20https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fverkaufsgespraech-begruessung-beispiele) - [E-Mail](mailto:?subject=Begr%C3%BC%C3%9Fung%20im%20Verkaufsgespr%C3%A4ch%3A%20Beispiele%2C%20die%20wirken\&body=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fverkaufsgespraech-begruessung-beispiele) Fragen und Antworten ## Häufige Fragen zu Verkaufsgespräche ### 01Wie lang sollte eine Begrüßung im Verkaufsgespräch sein? Zwei bis drei Sätze, rund zehn Sekunden. Sie nennen Gruß, Anlass und stellen eine offene Frage. Alles, was länger dauert, wirkt einstudiert. ### 02Wie begrüße ich Kunden im Laden, ohne aufdringlich zu wirken? Geben Sie dem Kunden einige Sekunden Zeit, grüßen Sie freundlich und sprechen Sie ihn auf das an, was er gerade ansieht. Fragen Sie nicht, ob Sie helfen können. ### 03Wie begrüße ich einen Kunden am Telefon? Mit Namen, Firma und Anlass, dann die Frage, ob der Zeitpunkt passt. So hat der Kunde sofort die Kontrolle, und das erhöht die Bereitschaft zuzuhören. ### 04Was ist bei der ersten Begrüßung am wichtigsten? Der Kunde soll sich willkommen und ernst genommen fühlen. Blickkontakt, ein ruhiger Ton und sein Name wirken stärker als jeder geschliffene Satz. ## Ähnliche Artikel Drei Beiträge zum selben Thema. [Alle Beiträge zu Verkaufsgespräche](https://www.krauss-training.com/blog/thema/verkaufsgespraeche). - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/phasen-des-verkaufsgespraechs) ### [Phasen des Verkaufsgesprächs mit Beispielen aus dem Handel](https://www.krauss-training.com/blog/phasen-des-verkaufsgespraechs) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/verkaufsgespraech-dialog-beispiel) ### [Verkaufsgespräch Dialog: Beispiel mit Kommentar](https://www.krauss-training.com/blog/verkaufsgespraech-dialog-beispiel) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/verkaufsgespraech-am-telefon-fuehren) ### [Verkaufsgespräch am Telefon führen: Stimme, Struktur, Ziel](https://www.krauss-training.com/blog/verkaufsgespraech-am-telefon-fuehren) ## Jetzt Ihr Probetraining erstellen Starten Sie Ihr Probetraining und erleben Sie, wie Sie sich persönlich und Ihr Unternehmen zu mehr Wachstum verhelfen, mit unserem erfolgserprobten Trainingskonzept. 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