--- title: "Team-Charta erstellen: Vorlage und Ablauf | KRAUSS" description: "Eine Team-Charta hält auf einer Seite fest, wie Ihr Team arbeitet, entscheidet und streitet. Mit Vorlage, Workshop-Ablauf und Beispielregeln." canonical: https://www.krauss-training.com/blog/team-charta-erstellen dateModified: 2026-11-08T00:00:00+01:00 --- [Führung](https://www.krauss-training.com/blog/thema/fuehrung) · 08.11.2026 # Team-Charta erstellen: Vorlage und Workshop-Ablauf - KRAUSS Training - Stand - 08.11.2026 - 6 Min. Lesezeit Das Wichtigste in drei Sätzen Eine Team-Charta ist eine Vereinbarung auf einer Seite: Zweck, Ziele, Rollen, Regeln für Zusammenarbeit und Konflikt. Sie wirkt nur, wenn das Team sie selbst schreibt und jede Regel beobachtbar ist. Ein Workshop von rund drei Stunden und eine Prüfung im Quartal genügen. Eine Team-Charta ist eine Vereinbarung auf einer Seite, die das Team selbst schreibt: Wofür sind wir da, wer übernimmt was, wie sprechen wir uns ab, wie entscheiden wir, was tun wir bei Streit. Sie entsteht in einem Workshop von rund drei Stunden und wird danach regelmäßig geprüft. Vorlage und Ablauf stehen weiter unten. ## Wozu braucht ein Team eine Charta? Jedes Team hat Regeln. Die meisten stehen nur nirgends. Wer wie schnell auf eine Nachricht antwortet, wer bei Urlaub einspringt, ob man in der Besprechung widersprechen darf: All das regelt die Gewohnheit. Solange alle dieselbe Gewohnheit haben, geht das gut. Schwierig wird es, wenn Erwartungen auseinanderlaufen. Die eine hält eine Antwort am nächsten Tag für normal, der andere wartet nach einer Stunde schon gereizt. Keiner hat etwas falsch gemacht. Es fehlt die Absprache. Die Charta macht aus stillen Erwartungen ausgesprochene. Sie spart damit die vielen kleinen Ärgernisse, die sich sonst zu einem großen Konflikt aufstauen. Und sie gibt jedem im Team das Recht, eine Regel einzufordern, ohne dass es persönlich wird: "Wir hatten vereinbart" klingt anders als "Mich stört". ## Was gehört in eine Team-Charta? Sechs Bausteine haben sich bewährt. Mehr braucht es selten. 1. **Zweck.** Ein Satz: Wofür gibt es dieses Team, und wem nützt seine Arbeit? 2. **Ziele.** Die zwei oder drei Ziele, an denen das Team in diesem Jahr gemessen wird. 3. **Rollen.** Wer verantwortet was, wer vertritt wen? Hier hilft ein Blick auf die [Teamrollen nach Belbin](https://www.krauss-training.com/blog/teamrollen-nach-belbin), um Lücken zu sehen. 4. **Zusammenarbeit.** Kanäle, Antwortzeiten, Besprechungen, Erreichbarkeit. 5. **Entscheidungen.** Was entscheidet jeder allein, was das Team, was die Führungskraft? 6. **Konflikt und Rückmeldung.** Wie sprechen wir Ärger an, und was tun wir, wenn zwei sich nicht einigen? Der sechste Baustein wird am häufigsten weggelassen und fehlt dann am meisten. Eine Charta ohne Konfliktregel gilt bei gutem Wetter und versagt, sobald es ernst wird. ## Wie sieht eine Vorlage aus? Diese Vorlage können Sie auf ein Blatt übertragen. Die Beispiele stammen aus einem erfundenen Vertriebsteam und dienen nur als Muster. | Baustein | Leitfrage | Beispiel | | -------------- | ------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------- | | Zweck | Wofür sind wir da? | Wir gewinnen Neukunden im Mittelstand und übergeben sie sauber an die Betreuung. | | Ziele | Woran messen wir uns? | Jede Anfrage erhält am selben Werktag eine Rückmeldung. | | Rollen | Wer verantwortet was? | Jede Region hat eine Hauptperson und eine feste Vertretung. | | Zusammenarbeit | Wie sprechen wir uns ab? | Eiliges per Anruf, alles andere im Teamkanal. Antwort bis zum nächsten Werktag. | | Entscheidungen | Wer entscheidet was? | Nachlässe im üblichen Rahmen entscheidet jeder selbst, darüber die Teamleitung. | | Konflikt | Was tun wir bei Ärger? | Wir sprechen zuerst mit der Person, binnen zwei Tagen. Erst danach mit der Leitung. | | Prüfung | Wann schauen wir wieder drauf? | Am ersten Montag jedes Quartals, 20 Minuten. | Unter die Tabelle gehören das Datum und die Namen aller Beteiligten. Eine Unterschrift ist kein Vertrag im Rechtssinn. Sie zeigt aber: Ich war dabei, ich stehe dazu. ## Wie läuft der Workshop ab? Planen Sie etwa drei Stunden ein, an einem Ort ohne Telefon und ohne Tagesgeschäft. Die Führungskraft kann selbst moderieren, sollte dann aber ihre Meinung zuletzt sagen. **Vorbereitung.** Schicken Sie eine Woche vorher zwei Fragen an alle: "Was läuft in unserer Zusammenarbeit gut?" und "Was kostet Sie regelmäßig Nerven?" Bitten Sie um Stichworte. **Ablauf am Tag:** 1. **Einstieg, 15 Minuten.** Sie erklären Ziel und Rahmen. Sagen Sie klar, was nicht zur Wahl steht, etwa Vorgaben des Unternehmens oder die Jahresziele. 2. **Zweck und Ziele, 30 Minuten.** Jeder schreibt den Zweck des Teams in einem Satz auf. Die Sätze hängen nebeneinander. Das Team sucht die gemeinsamen Wörter und baut daraus einen Satz. 3. **Was stört, was trägt, 40 Minuten.** Die Stichworte aus der Vorbereitung kommen auf Karten. Das Team ordnet sie nach Themen: Absprachen, Erreichbarkeit, Besprechungen, Entscheidungen, Umgangston. 4. **Pause, 15 Minuten.** 5. **Regeln formulieren, 50 Minuten.** Kleine Gruppen schreiben zu jedem Thema höchstens zwei Regeln. Jede Regel beginnt mit "Wir" und beschreibt ein Verhalten. 6. **Auswahl, 20 Minuten.** Alle Regeln hängen aus. Jede Person hat drei Punkte und vergibt sie. Die fünf bis sieben Regeln mit den meisten Punkten bleiben. 7. **Einwand-Runde und Abschluss, 10 Minuten.** Frage an jeden: "Gibt es eine Regel, mit der Sie nicht leben können?" Erst wenn niemand mehr einen schweren Einwand hat, wird unterschrieben. Die Einwand-Runde ist der wichtigste Schritt. Sie fragt nach Tragbarkeit und verlangt keine Begeisterung. Wer mit einer Regel leben kann, hält sie eher ein als jemand, der überstimmt wurde. ## Woran erkenne ich eine gute Regel? Eine gute Regel beschreibt etwas, das man sehen oder hören kann. "Wir gehen respektvoll miteinander um" besteht diesen Test nicht. Jeder stimmt zu, und jeder versteht etwas anderes darunter. Fragen Sie bei jeder Regel: Woran würde ein Fremder nach einer Woche erkennen, dass wir sie einhalten? | Schwach | Stark | | -------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | | Wir kommunizieren offen. | Wir sagen Kritik der Person selbst, nicht über Dritte. | | Wir sind pünktlich. | Besprechungen beginnen zur vollen Minute, auch wenn jemand fehlt. | | Wir unterstützen uns. | Wer bis Mittwoch mit einem Angebot festhängt, fragt im Teamkanal nach Hilfe. | | Wir respektieren Freizeit. | Nach 18 Uhr erwarten wir keine Antwort auf Nachrichten. | Für Teams, die verteilt arbeiten, kommen Regeln zu Kamera, Erreichbarkeit und Kanälen hinzu. Beispiele dafür finden Sie im Beitrag [Zusammenhalt im Remote-Team](https://www.krauss-training.com/blog/zusammenhalt-im-remote-team). Formulieren Sie positiv. "Wir unterbrechen nicht" sagt, was nicht sein soll. "Wir lassen ausreden und fragen dann nach" sagt, was stattdessen geschieht. ## Wie bleibt die Charta lebendig? Die meisten Chartas sterben in einem Ordner. Drei Gewohnheiten verhindern das. **Sichtbar machen.** Die Seite hängt im Teamraum und liegt im gemeinsamen Laufwerk ganz oben. Wer neu ins Team kommt, bekommt sie am ersten Tag und darf nach vier Wochen Änderungen vorschlagen. **Im Alltag zitieren.** Als Führungskraft beziehen Sie sich auf die Charta, wenn eine Regel greift: "Dafür haben wir Regel vier." So wird sie zum Werkzeug. Halten Sie sich selbst sichtbar daran. Bricht die Führungskraft eine Regel ohne Folgen, ist die Charta erledigt. **Regelmäßig prüfen.** Einmal im Quartal geht das Team die Regeln durch, jede Person bewertet jede Regel mit Daumen hoch, quer oder runter. Das dauert 20 Minuten und passt gut in die [Retrospektive im Vertriebsteam](https://www.krauss-training.com/blog/retrospektive-im-vertriebsteam). Eine Regel, die zweimal in Folge nur quer bekommt, wird neu geschrieben oder gestrichen. Ob die Charta wirkt, zeigt sich auch daran, ob Verstöße angesprochen werden. Schweigt das Team dazu, fehlt meist der Mut und nicht die Regel. Dann lohnt der Blick auf die [psychologische Sicherheit im Team](https://www.krauss-training.com/blog/psychologische-sicherheit-im-team). ## Welche Fehler machen eine Charta wertlos? - **Die Führungskraft bringt den fertigen Text mit.** Das Team nickt und vergisst ihn. - **Zu viele Regeln.** Bei fünfzehn Regeln kennt keiner mehr als drei. - **Nur Werte, kein Verhalten.** Vertrauen, Respekt, Offenheit: schöne Wörter, die im Streitfall nichts klären. - **Keine Folge bei Verstoß.** Legen Sie fest, wie ein Verstoß angesprochen wird. Ein kurzer Hinweis unter Kollegen genügt meist. - **Einmal und nie wieder.** Ein Team ändert sich. Eine Charta vom vorletzten Jahr beschreibt ein Team, das es so nicht mehr gibt. ## Das können Sie diese Woche tun 1. Schreiben Sie drei stille Regeln Ihres Teams auf, die nirgends stehen, und prüfen Sie, ob alle sie gleich verstehen. 2. Legen Sie einen Termin von drei Stunden fest und schicken Sie die zwei Vorbereitungsfragen an das Team. 3. Übertragen Sie die Vorlage auf ein Blatt und füllen Sie nur Zweck und Ziele als Entwurf aus. Den Rest schreibt das Team. Führung Ihr Team übt, was Sie hier lesen. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Nächster Schritt ## Lesen reicht nicht. Ihr Team muss üben. Führung lernen Sie am besten an Ihrem eigenen Team. Wie das im Training abläuft, zeigt das [Führungskräftetraining von KRAUSS Training](https://www.krauss-training.com/solutions/f%C3%BChrungskr%C3%A4fte-training). [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) [Skill-Check in 60 Sekunden](https://www.krauss-training.com/#skill-check) Beitrag teilen - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fteam-charta-erstellen) - [XING](https://www.xing.com/spi/shares/new?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fteam-charta-erstellen) - [WhatsApp](https://wa.me/?text=Team-Charta%20erstellen%3A%20Vorlage%20und%20Workshop-Ablauf%20https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fteam-charta-erstellen) - [E-Mail](mailto:?subject=Team-Charta%20erstellen%3A%20Vorlage%20und%20Workshop-Ablauf\&body=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fteam-charta-erstellen) Fragen und Antworten ## Häufige Fragen zu Führung ### 01Was ist eine Team-Charta? Eine schriftliche Vereinbarung des Teams darüber, wofür es da ist und wie es zusammenarbeitet. Sie umfasst Zweck, Ziele, Rollen, Regeln für Absprachen, Entscheidungen und Konflikte. ### 02Wie lang sollte eine Teamvereinbarung sein? Eine Seite. Was nicht auf eine Seite passt, merkt sich niemand. Fünf bis sieben Regeln reichen, wenn jede ein Verhalten beschreibt, das man sehen oder hören kann. ### 03Wer schreibt die Team-Charta? Das Team gemeinsam. Die Führungskraft gibt den Rahmen und die nicht verhandelbaren Punkte vor, die Regeln selbst formulieren die Mitglieder. Vorgegebene Regeln bleiben Papier. ### 04Wie oft wird die Charta überarbeitet? Prüfen Sie die Charta einmal im Quartal kurz und immer dann, wenn jemand ins Team kommt oder geht. Regeln, die keiner mehr braucht, werden gestrichen. ## Ähnliche Artikel Drei Beiträge zum selben Thema. 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[Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Basierend auf 10.000+ Trainingsteilnehmern Ihr nächster Schritt Startklar 1. 01 Trainingsbedarf prüfen online 2. 02 Briefing-Gespräch gemeinsam 3. 03 Probetraining erstellen für Ihr Team