--- title: "Neukundengewinnung Kennzahlen im Vertrieb | KRAUSS" description: "Neukundengewinnung Kennzahlen zeigen, wo Ihr Vertrieb Kunden verliert. Sieben Zahlen vom Anruf bis zum Auftrag, mit Beispiel für die Wochenrunde." canonical: https://www.krauss-training.com/blog/neukundengewinnung-kennzahlen dateModified: 2026-11-08T00:00:00+01:00 --- [Nutzenargumentation](https://www.krauss-training.com/blog/thema/interesse-wecken) · 08.11.2026 # Neukundengewinnung Kennzahlen: Diese 7 zählen wirklich - KRAUSS Training - Stand - 08.11.2026 - 5 Min. Lesezeit Das Wichtigste in drei Sätzen Sieben Kennzahlen reichen, um die Neukundengewinnung zu steuern: Anrufe, geführte Gespräche, vereinbarte Termine, stattgefundene Termine, Angebote, Aufträge und Dauer bis zum Auftrag. Entscheidend ist der Vergleich der Schritte. Dort, wo am meisten verloren geht, setzt das Training an. ## Welche Kennzahlen zeigen, ob die Neukundengewinnung funktioniert? Sieben Zahlen reichen: Anrufe, geführte Gespräche, vereinbarte Termine, stattgefundene Termine, Angebote, Aufträge und die Dauer vom ersten Kontakt bis zum Auftrag. Sie bilden den Weg Ihres Kunden ab. Aus dem Vergleich der Schritte erkennen Sie, wo Interessenten verloren gehen. Eine Kennzahl ist nur dann nützlich, wenn sie eine Entscheidung auslöst. Zahlen, die niemand liest, kosten nur Zeit. Wie Sie den Ablauf aufbauen, zu dem die Zahlen passen, zeigt der Beitrag [Neukundengewinnung Prozess aufbauen](https://www.krauss-training.com/blog/neukundengewinnung-prozess-aufbauen). ## Kennzahl 1 und 2: Was sagen Anrufe und Gespräche? **Anrufe** zeigen den Einsatz. Wer wenig anruft, bekommt wenig Gespräche. Das klingt banal, ist aber der häufigste Engpass. Fällt die Zahl, liegt oft Hemmung vor, nicht fehlende Zeit. **Geführte Gespräche** zählen nur, wenn Sie den richtigen Ansprechpartner erreicht haben und echte Fragen gestellt wurden. Ein Gespräch mit dem Empfang ist kein geführtes Gespräch. Der Abstand zwischen Anrufen und Gesprächen zeigt, wie gut Ihr Team an Vorzimmern vorbeikommt. ## Kennzahl 3 und 4: Wie viele Termine entstehen und finden statt? **Vereinbarte Termine** zeigen, ob die Gespräche zum Ziel führen. Fällt hier die Zahl, obwohl die Gespräche stimmen, fehlt oft der klare Terminvorschlag am Ende. **Stattgefundene Termine** liegen meist unter den vereinbarten. Wenn viele ausfallen, war der Termin nicht verbindlich genug. Abhilfe: Bestätigen Sie den Termin am Vortag und klären Sie vorab den Zweck. Der Abstand beider Zahlen ist ein guter Gradmesser für die Qualität der Vereinbarung. ## Kennzahl 5 und 6: Angebote und Aufträge **Angebote** zeigen, wie viele Termine zu einem konkreten Vorschlag führen. Gibt es viele Termine, aber wenige Angebote, liegt es oft an der Bedarfsanalyse. Der Verkäufer hat nicht genug erfragt, um ein passendes Angebot zu bauen. **Aufträge** sind das Ergebnis, aber die langsamste Zahl. Wer nur auf sie schaut, bemerkt Probleme zu spät. Betrachten Sie darum immer die frühen Zahlen mit. ## Kennzahl 7: Wie lange dauert der Weg? Messen Sie die Tage vom ersten Gespräch bis zum Auftrag. Wird der Weg länger, stocken Entscheidungen, etwa weil weitere Beteiligte fehlen oder das Nachfassen ausbleibt. Wird er kürzer, klappen Bedarfsklärung und Abschluss besser. ## Wie lesen Sie die Zahlen zusammen? Legen Sie die sieben Zahlen nebeneinander. Das folgende erfundene Beispiel zeigt vier Wochen eines Teams: | Schritt | Woche 1 bis 4 | | ---------------------- | ------------- | | Anrufe | 200 | | Geführte Gespräche | 50 | | Vereinbarte Termine | 8 | | Stattgefundene Termine | 6 | | Angebote | 4 | | Aufträge | 1 | Was fällt auf? Von 50 Gesprächen enden nur 8 mit einem Termin. Dort liegt der größte Hebel. Das Team übt die Terminfrage und die Bedarfsfragen davor. Nach vier Wochen zählt es erneut und vergleicht. So wird aus Zählen eine Entscheidung. Wie ein solches Training aussieht, lesen Sie im Beitrag [Neukundengewinnung Training](https://www.krauss-training.com/blog/neukundengewinnung-training). ## Wie führen Sie die Zahlen im Alltag ein? Halten Sie es einfach. 1. **Ein Blatt, eine Tabelle.** Jeder Verkäufer trägt täglich seine Zahlen ein, in unter zwei Minuten. 2. **Eine Wochenrunde.** Zehn Minuten: Was fällt auf, was probieren wir? 3. **Ein Monatsblick.** Vergleichen Sie mit dem Vormonat, nicht mit fremden Werten. Kleine Teams finden dazu zusätzliche Hinweise in [Akquise Tipps für kleine Vertriebsteams](https://www.krauss-training.com/blog/akquise-tipps-fuer-kleine-vertriebsteams). ## Welche Fehler vermeiden Sie bei Kennzahlen? **Zu viele Zahlen.** Wer zwanzig Werte führt, liest keinen. Bleiben Sie bei den sieben. **Zahlen als Druckmittel.** Wenn Verkäufer Angst vor niedrigen Werten haben, schönen sie sie. Fragen Sie bei einer niedrigen Zahl: "Wobei kann ich helfen?" **Fremde Maßstäbe.** Werte aus anderen Branchen verleiten zu falschen Schlüssen. Vergleichen Sie mit Ihrer eigenen Entwicklung. **Nur Ergebnisse zählen.** Aufträge kommen spät. Die frühen Zahlen warnen rechtzeitig. Die richtige Wahl der Wege wirkt sich direkt auf die Zahlen aus. Einen Überblick bietet der Beitrag [Neukundengewinnung B2B: 8 Wege](https://www.krauss-training.com/blog/neukundengewinnung-b2b-8-wege). ## Was tun, wenn eine Zahl abfällt? Fällt eine Zahl, fragen Sie zuerst nach dem Schritt davor. Sinken die Termine, prüfen Sie die Gespräche. Sinken die Gespräche, prüfen Sie die Anrufe und die Qualität der Firmenliste. Gehen Sie die Kette Schritt für Schritt zurück, bis Sie die Ursache finden. Dann wählen Sie eine einzige Änderung für die nächsten zwei Wochen. Zum Beispiel: Alle Verkäufer stellen am Ende des Gesprächs die gleiche Terminfrage mit zwei Vorschlägen. Ändern Sie nicht fünf Dinge zugleich, sonst wissen Sie nicht, was gewirkt hat. ## Wie nutzen Sie Zahlen im Gespräch mit dem Team? Beginnen Sie mit Fragen statt mit Urteilen. "Was ist Ihnen in dieser Woche leichtgefallen?" öffnet das Gespräch. "Wo hat es gehakt?" führt zum eigentlichen Thema. Erst danach schauen Sie gemeinsam auf die Tabelle. Feiern Sie auch kleine Fortschritte, zum Beispiel einen Verkäufer, der erstmals jeden Tag seinen Anrufblock geschafft hat. Zahlen zeigen nur, was passiert ist. Das Team entscheidet, was als Nächstes passiert. ## Wie unterscheiden sich Früh- und Spätindikatoren? Frühindikatoren sind Anrufe, Gespräche und Termine. Sie ändern sich innerhalb weniger Tage, wenn das Team sein Verhalten ändert. Spätindikatoren sind Angebote und Aufträge. Sie reagieren erst nach Wochen oder Monaten. Steuern Sie darum über die frühen Zahlen und prüfen Sie über die späten, ob der Kurs stimmt. Ein Team, das nach einem Training sofort mehr Termine vereinbart, aber nach drei Monaten kaum mehr Aufträge sieht, hat vermutlich ein Problem in der Bedarfsklärung im Termin. Die Kette der Zahlen zeigt genau diese Spur. Eine Übung für die Monatsrunde: Jeder Verkäufer nennt den Schritt, der ihm am schwersten fällt. Legen Sie diese Antwort neben die Zahlen. Meist passen beide zusammen, und das nächste Übungsthema ist gefunden. ## Das können Sie diese Woche tun 1. Legen Sie eine Tabelle mit den sieben Kennzahlen an und tragen Sie die Werte der letzten vier Wochen ein, so gut Sie sie kennen. 2. Finden Sie den Schritt mit dem größten Abfall und besprechen Sie im Team, woran es liegen könnte. 3. Vereinbaren Sie einen festen Termin von zehn Minuten pro Woche, an dem die Zahlen gemeinsam gelesen werden. Nutzenargumentation Ihr Team übt, was Sie hier lesen. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Nächster Schritt ## Lesen reicht nicht. Ihr Team muss üben. Nutzen argumentieren lernt Ihr Team an den eigenen Produkten. Wie das abläuft, zeigt das [Training Interesse wecken von KRAUSS Training](https://www.krauss-training.com/solutions/interesse-wecken-training). [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) [Skill-Check in 60 Sekunden](https://www.krauss-training.com/#skill-check) Beitrag teilen - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fneukundengewinnung-kennzahlen) - [XING](https://www.xing.com/spi/shares/new?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fneukundengewinnung-kennzahlen) - [WhatsApp](https://wa.me/?text=Neukundengewinnung%20Kennzahlen%3A%20Diese%207%20z%C3%A4hlen%20wirklich%20https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fneukundengewinnung-kennzahlen) - [E-Mail](mailto:?subject=Neukundengewinnung%20Kennzahlen%3A%20Diese%207%20z%C3%A4hlen%20wirklich\&body=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fneukundengewinnung-kennzahlen) Fragen und Antworten ## Häufige Fragen zu Nutzenargumentation ### 01Welche Kennzahlen sind für die Neukundengewinnung wichtig? Anrufe, geführte Gespräche, vereinbarte Termine, stattgefundene Termine, Angebote, Aufträge und die Dauer bis zum Auftrag. Sie zeigen, in welchem Schritt Kunden verloren gehen. ### 02Wie oft sollte ich die Kennzahlen prüfen? Wöchentlich für die frühen Schritte wie Anrufe und Termine, monatlich für Angebote und Aufträge. Frühe Zahlen warnen rechtzeitig, späte bestätigen den Kurs. ### 03Was ist eine gute Terminquote? Das hängt von Branche und Zielgruppe ab. Vergleichen Sie darum mit sich selbst: Vor dem Training und danach, Monat für Monat. Die eigene Entwicklung zählt mehr als fremde Werte. ### 04Wie vermeide ich, dass Verkäufer die Zahlen beschönigen? Machen Sie Zahlen zum Werkzeug, nicht zum Druckmittel. Wenn eine niedrige Zahl zu Hilfe führt statt zu Vorwürfen, tragen Verkäufer ehrlich ein. ## Ähnliche Artikel Drei Beiträge zum selben Thema. [Alle Beiträge zu Nutzenargumentation](https://www.krauss-training.com/blog/thema/interesse-wecken). - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/neukundengewinnung-prozess-aufbauen) ### [Neukundengewinnung Prozess aufbauen in 6 Schritten](https://www.krauss-training.com/blog/neukundengewinnung-prozess-aufbauen) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/neukundengewinnung-training) ### [Neukundengewinnung Training: Was Teams wirklich üben](https://www.krauss-training.com/blog/neukundengewinnung-training) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/neukundengewinnung-b2b-8-wege) ### [Neukundengewinnung B2B: 8 Wege, die Aufträge bringen](https://www.krauss-training.com/blog/neukundengewinnung-b2b-8-wege) ## Jetzt Ihr Probetraining erstellen Starten Sie Ihr Probetraining und erleben Sie, wie Sie sich persönlich und Ihr Unternehmen zu mehr Wachstum verhelfen, mit unserem erfolgserprobten Trainingskonzept. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Basierend auf 10.000+ Trainingsteilnehmern Ihr nächster Schritt Startklar 1. 01 Trainingsbedarf prüfen online 2. 02 Briefing-Gespräch gemeinsam 3. 03 Probetraining erstellen für Ihr Team