--- title: "Angebot nachfassen: Sätze und Zeitpunkte | KRAUSS" description: "Angebot nachfassen gelingt mit einem vereinbarten Termin, einem klaren Anlass und einer offenen Frage. Mit Formulierungen für Telefon, E-Mail und Mailbox." canonical: https://www.krauss-training.com/blog/nachfassen-nach-dem-angebot dateModified: 2026-11-08T00:00:00+01:00 --- [Verkaufsgespräche](https://www.krauss-training.com/blog/thema/verkaufsgespraeche) · 08.11.2026 # Angebot nachfassen: Formulierungen und richtiger Zeitpunkt - KRAUSS Training - Stand - 08.11.2026 - 6 Min. Lesezeit Das Wichtigste in drei Sätzen Nachfassen beginnt vor dem Versand: Vereinbaren Sie den Rückruf, bevor das Angebot rausgeht. Jeder Kontakt danach bringt etwas Neues mit, statt nur nach dem Stand zu fragen. Nach drei bis vier Versuchen bitten Sie offen um ein Ja oder Nein. Ein Angebot fassen Sie nach, indem Sie zum vereinbarten Termin anrufen, einen Anlass nennen und eine offene Frage zum Inhalt stellen. Fehlt der Termin, melden Sie sich nach zwei bis drei Arbeitstagen. Fragen Sie nie nur, ob das Angebot angekommen ist. ## Warum scheitert Nachfassen so oft? Die meisten Nachfass-Anrufe klingen wie eine Mahnung: "Ich wollte mal hören, ob Sie schon reinschauen konnten." Der Kunde fühlt sich ertappt, sagt "Noch nicht, ich melde mich" und meldet sich nicht. Dahinter stecken drei Ursachen: - **Kein vereinbarter Termin.** Der Anruf kommt für den Kunden überraschend. - **Kein Anlass.** Der Verkäufer bringt nichts mit außer seiner Ungeduld. - **Eine geschlossene Frage.** Auf "Haben Sie es gelesen?" gibt es nur Ja oder Nein. Dazu kommt die eigene Scheu. Viele Verkäufer fassen nicht nach, weil sie nicht lästig wirken wollen. Dabei wartet der Kunde oft selbst auf einen Anstoß. Ein Angebot ohne Nachfassen ist eine halbe Arbeit. ## Wann ist der richtige Zeitpunkt zum Nachfassen? Der beste Zeitpunkt ist der, den der Kunde selbst genannt hat. Deshalb entsteht gutes Nachfassen im Gespräch vor dem Angebot. Sagen Sie dort: "Sie bekommen das Angebot morgen. Wann haben Sie es in Ruhe gelesen, sodass wir darüber sprechen können?" Tragen Sie den Termin ein und schreiben Sie ihn ins Anschreiben. Wie Sie solche Vereinbarungen sicher treffen, zeigt der Beitrag zum [nächsten Schritt am Gesprächsende](https://www.krauss-training.com/blog/naechsten-schritt-am-gespraechsende-vereinbaren). Ein Ablauf als Richtwert, den Sie an Ihre Branche anpassen: | Kontakt | Zeitpunkt | Weg | Anlass | | ------- | -------------------------------------------------- | --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | | 1 | Tag des Versands | Kurzer Anruf oder Nachricht | "Das Angebot ist bei Ihnen. Wir sprechen wie vereinbart am Donnerstag." | | 2 | Vereinbarter Termin oder nach 2 bis 3 Arbeitstagen | Telefon | Offene Frage zum Inhalt | | 3 | Etwa eine Woche später | Telefon, sonst E-Mail | Neue Information oder Antwort auf eine offene Frage | | 4 | Etwa zwei Wochen später | Telefon, dann E-Mail | Bitte um klare Entscheidung | Bei großen Vorhaben mit mehreren Beteiligten strecken Sie die Abstände. Bei einfachen Bestellungen verkürzen Sie sie. Wichtig ist nicht die Zahl der Tage, sondern dass jeder Kontakt einen Grund hat. ## Welche Formulierungen funktionieren am Telefon? Der Einstieg entscheidet. Drei Bausteine: Bezug, Erlaubnis, offene Frage. **Mit vereinbartem Termin:** "Guten Tag Frau Kundin, wir hatten für heute vereinbart, über das Angebot zu sprechen. Passt es gerade? Welcher Punkt ist Ihnen beim Lesen als Erstes aufgefallen?" **Ohne vereinbarten Termin:** "Guten Tag Herr Kunde, Sie haben am Montag mein Angebot bekommen. Mir ist wichtig, dass es zu dem passt, was wir besprochen haben. An welcher Stelle weicht es von Ihrer Vorstellung ab?" **Wenn der Kunde noch nicht gelesen hat:** "Kein Problem. Soll ich Ihnen die drei wichtigsten Punkte in zwei Minuten nennen, oder lesen Sie lieber erst in Ruhe? Dann sagen Sie mir, wann ich wieder anrufen darf." **Wenn der Kunde "Wir sind noch in der Abstimmung" sagt:** "Gut zu wissen. Wer ist an der Abstimmung beteiligt, und was brauchen diese Personen von mir, damit sie entscheiden können?" Die letzte Frage ist die wertvollste. Sie zeigt, ob weitere Personen mitreden, die Sie noch nicht kennen. Dann lohnt ein Blick in den Beitrag zum [Verkaufsgespräch mit mehreren Entscheidern](https://www.krauss-training.com/blog/verkaufsgespraech-mit-mehreren-entscheidern). Sätze, die Sie streichen: - "Ich wollte nur mal nachhören." - "Haben Sie mein Angebot erhalten?" - "Ich will Sie nicht stören, aber ..." - "Gibt es schon etwas Neues?" Sie alle machen Sie zum Bittsteller und geben dem Kunden nichts. ## Was schreibe ich in der Nachfass-E-Mail und auf die Mailbox? Erreichen Sie den Kunden nicht, sprechen Sie kurz auf die Mailbox. Höchstens 20 Sekunden: "Guten Tag Herr Kunde, hier ist Vorname Nachname. Es geht um das Angebot vom Montag. Ich habe noch eine Frage zu Ihrem Zeitplan, die für die Lieferung wichtig ist. Ich versuche es morgen um zehn noch einmal. Meine Durchwahl ist ..." Für die E-Mail gilt: kurz, ein Anlass, eine Frage. **Vorlage:** Betreff: Ihr Angebot vom 3. November, eine Rückfrage Guten Tag Frau Kundin, beim Durchgehen Ihres Angebots ist mir ein Punkt aufgefallen: Sie hatten erwähnt, dass Ihr Team im Januar umzieht. Das könnte den Starttermin berühren. Soll ich den Zeitplan daran anpassen? Am einfachsten klären wir das in fünf Minuten am Telefon. Ich rufe Sie am Mittwochvormittag an. Freundliche Grüße Die Mail bringt einen Nutzen mit und kündigt den nächsten Anruf an. Sie fragt nicht nach dem Stand. ## Was bringe ich bei jedem Kontakt Neues mit? Wer dreimal dasselbe fragt, wird lästig. Wer dreimal etwas Brauchbares bringt, wird Berater. Legen Sie sich für jedes Angebot zwei bis drei Anlässe zurecht: - Eine Rückfrage, die das Angebot genauer macht. - Eine Antwort auf einen Einwand, der im Gespräch offen blieb. - Ein Beispiel aus einer ähnlichen Lage. Wie Sie es einsetzen, steht im Beitrag über [Referenzen im Verkaufsgespräch](https://www.krauss-training.com/blog/referenzen-im-verkaufsgespraech). - Ein Hinweis auf einen Termin, der beim Kunden ansteht, etwa Saisonbeginn oder Budgetrunde. - Ein Vorschlag für einen kleineren ersten Schritt. Notieren Sie diese Anlässe schon beim Schreiben des Angebots. Dann müssen Sie beim dritten Anruf nicht improvisieren. ## Was tue ich, wenn der Kunde nicht mehr reagiert? Schweigen ist keine Absage, aber auch keine Zusage. Nach drei bis vier Versuchen holen Sie sich Klarheit, freundlich und ohne Vorwurf: "Guten Tag Herr Kunde, ich habe Sie mehrmals nicht erreicht und will Ihnen nicht hinterherlaufen. Ich gehe davon aus, dass das Thema im Moment keinen Vorrang hat, und lege das Angebot zurück. Wenn ich mich irre, genügt ein kurzes Zeichen. Sonst melde ich mich im Frühjahr wieder." Diese Nachricht nimmt Druck weg. Viele Kunden antworten gerade darauf, weil sie nun leicht Ja oder Nein sagen können. Kommt ein Nein, fragen Sie einmal nach dem Grund. Wie das geht, beschreibt der Beitrag zur [Absage mit ruhiger Nachfrage](https://www.krauss-training.com/blog/absage-im-vertrieb-nachfragen). Bleibt der Kunde im Gespräch selbst einsilbig, hilft eine andere Technik: die Fragen aus dem Beitrag über den [schweigenden Kunden](https://www.krauss-training.com/blog/schweigender-kunde-im-gespraech). Manchen Teams fehlt für konsequentes Nachfassen schlicht die Zeit. Wer die Telefonebene lieber ausgelagert bekommt, findet sie bei der Schwesterfirma KRAUSS GmbH: [Angebote nachfassen lassen](https://krauss-gmbh.com/angebote-nachfassen). ## Wie übt das Team das Nachfassen? **Übung "Offene Angebote", etwa 45 Minuten:** 1. Jeder druckt seine Liste offener Angebote aus, die älter als eine Woche sind. 2. In Zweiergruppen formuliert jeder für drei Angebote einen Anlass und eine offene Einstiegsfrage. 3. Der Partner spielt den Kunden mit der Antwort "Ich bin noch nicht dazu gekommen". Der Verkäufer übt die Reaktion. 4. Danach ruft jeder noch im Raum einen der drei Kunden echt an. 5. Kurze Runde: Was hat der Kunde gesagt, was ist der nächste Schritt? Der echte Anruf im vierten Schritt macht den Unterschied. Übung ohne echtes Gespräch bleibt Theorie. ## Das können Sie diese Woche tun 1. Zählen Sie Ihre offenen Angebote ohne vereinbarten Rückruftermin und setzen Sie für jedes einen Termin in den Kalender. 2. Streichen Sie den Satz "Ich wollte nur mal nachhören" und ersetzen Sie ihn durch eine offene Frage zum Inhalt. 3. Vereinbaren Sie bei den nächsten drei Angeboten den Nachfass-Termin, bevor Sie das Angebot verschicken. Verkaufsgespräche Ihr Team übt, was Sie hier lesen. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Nächster Schritt ## Lesen reicht nicht. Ihr Team muss üben. Ein Gesprächsablauf sitzt erst, wenn Ihr Team ihn am eigenen Fall geübt hat. Wie das aussieht, zeigt das [Training Verkaufsgespräche von KRAUSS Training](https://www.krauss-training.com/solutions/verkaufsgespraeche-training). [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) [Skill-Check in 60 Sekunden](https://www.krauss-training.com/#skill-check) Beitrag teilen - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fnachfassen-nach-dem-angebot) - [XING](https://www.xing.com/spi/shares/new?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fnachfassen-nach-dem-angebot) - [WhatsApp](https://wa.me/?text=Angebot%20nachfassen%3A%20Formulierungen%20und%20richtiger%20Zeitpunkt%20https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fnachfassen-nach-dem-angebot) - [E-Mail](mailto:?subject=Angebot%20nachfassen%3A%20Formulierungen%20und%20richtiger%20Zeitpunkt\&body=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fnachfassen-nach-dem-angebot) Fragen und Antworten ## Häufige Fragen zu Verkaufsgespräche ### 01Wann sollte ich nach einem Angebot nachfassen? Am besten zum Termin, den Sie vor dem Versand vereinbart haben. Fehlt er, rufen Sie nach zwei bis drei Arbeitstagen an. Der Kunde hat das Angebot dann gelesen und noch im Kopf. ### 02Nachfassen per Telefon oder per E-Mail? Zuerst per Telefon, weil Sie Tonfall und Zögern hören und sofort nachfragen können. Die E-Mail eignet sich als zweiter Weg, wenn Sie den Kunden mehrfach nicht erreichen. ### 03Wie oft darf ich nachfassen? Als Richtwert drei bis vier Kontakte über etwa drei Wochen, jeder mit eigenem Anlass. Danach bitten Sie um eine klare Entscheidung und stellen das Angebot sonst zurück. ### 04Was sage ich statt Haben Sie mein Angebot erhalten? Fragen Sie nach dem Inhalt, nicht nach dem Eingang. Zum Beispiel: Welcher Punkt im Angebot wirft bei Ihnen noch Fragen auf? Das öffnet das Gespräch, statt es mit Ja zu beenden. ## Ähnliche Artikel Drei Beiträge zum selben Thema. [Alle Beiträge zu Verkaufsgespräche](https://www.krauss-training.com/blog/thema/verkaufsgespraeche). - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/naechsten-schritt-am-gespraechsende-vereinbaren) ### [Nächsten Schritt vereinbaren: so endet das Verkaufsgespräch](https://www.krauss-training.com/blog/naechsten-schritt-am-gespraechsende-vereinbaren) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/absage-im-vertrieb-nachfragen) ### [Absage vom Kunden: so fragen Sie nach, ohne zu drängen](https://www.krauss-training.com/blog/absage-im-vertrieb-nachfragen) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/schweigender-kunde-im-gespraech) ### [Kunde schweigt im Verkaufsgespräch: Fragen, die ihn öffnen](https://www.krauss-training.com/blog/schweigender-kunde-im-gespraech) ## Jetzt Ihr Probetraining erstellen Starten Sie Ihr Probetraining und erleben Sie, wie Sie sich persönlich und Ihr Unternehmen zu mehr Wachstum verhelfen, mit unserem erfolgserprobten Trainingskonzept. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Basierend auf 10.000+ Trainingsteilnehmern Ihr nächster Schritt Startklar 1. 01 Trainingsbedarf prüfen online 2. 02 Briefing-Gespräch gemeinsam 3. 03 Probetraining erstellen für Ihr Team