--- title: "Konflikte im Team lösen: 6 Schritte | KRAUSS" description: "Konflikte im Team lösen Sie als Führungskraft in sechs Schritten: früh erkennen, einzeln hören, gemeinsam klären, vereinbaren und nachfassen." canonical: https://www.krauss-training.com/blog/konflikte-im-team-loesen-als-fuehrungskraft dateModified: 2026-11-08T00:00:00+01:00 --- [Führung](https://www.krauss-training.com/blog/thema/fuehrung) · 08.11.2026 # Konflikte im Team lösen als Führungskraft: 6 Schritte - KRAUSS Training - Stand - 08.11.2026 - 5 Min. Lesezeit Das Wichtigste in drei Sätzen Konflikte im Team lösen Sie in sechs Schritten: erkennen, einzeln anhören, gemeinsam klären, Lösung vereinbaren, Verantwortliche und Termin festhalten, nachfassen. Greifen Sie früh ein, bleiben Sie neutral und trennen Sie Sache von Person. ## Wie lösen Sie einen Konflikt im Team als Führungskraft? Sie lösen ihn in sechs Schritten: Konflikt erkennen, beide Seiten einzeln hören, ein gemeinsames Gespräch führen, eine Lösung vereinbaren, Verantwortliche und Termin festhalten und später nachfassen. Greifen Sie früh ein und bleiben Sie neutral. Dieser Beitrag beschreibt den Ablauf für den Alltag. Wie Teams das Lösen gemeinsam üben, steht im Beitrag [Konfliktlösung im Team: Training und Übungen](https://www.krauss-training.com/blog/konfliktloesung-im-team-training). ## Woran erkennen Sie einen Konflikt, bevor er laut wird? Die meisten Konflikte beginnen leise. Typische Zeichen sind: - Zwei Kollegen sprechen nur noch das Nötigste miteinander. - Informationen werden zurückgehalten oder zu spät weitergegeben. - Im Meeting schweigen Einzelne auffällig, nach dem Meeting wird getuschelt. - Leistung und Stimmung sinken ohne erkennbaren Grund. - Mitarbeiter bitten Sie, "das mal zu regeln". Nehmen Sie diese Signale ernst. Ein Konflikt, der zwei Wochen alt ist, ist meist einfacher zu klären als einer, der drei Monate gärt. Auch ein Zielkonflikt kann dahinterstecken, wie im Beitrag [Zielkonflikt: Definition und Beispiele](https://www.krauss-training.com/blog/zielkonflikt-beispiele-im-unternehmen) beschrieben. ## Schritt 1: Wie führen Sie die Einzelgespräche? Sprechen Sie mit jeder beteiligten Person getrennt, am besten am selben Tag. So bleibt der Eindruck von Gleichbehandlung. Planen Sie je 20 Minuten ein. Stellen Sie offene Fragen: - "Was hat sich aus Ihrer Sicht verändert?" - "Was genau ist passiert, was haben Sie gesehen und gehört?" - "Was wünschen Sie sich vom anderen?" - "Was wäre für Sie eine gute Lösung?" Fassen Sie am Ende zusammen, was Sie verstanden haben. Versprechen Sie nichts außer einem nächsten Schritt. ## Schritt 2: Wie bereiten Sie das gemeinsame Gespräch vor? Klären Sie vorab drei Dinge: 1. **Ziel:** Es geht um eine Vereinbarung für die Zusammenarbeit, nicht um ein Urteil über Schuld. 2. **Rahmen:** Ein ruhiger Raum, 45 bis 60 Minuten, keine Zuhörer, Handy weg. 3. **Spielregeln:** Jeder spricht ohne Unterbrechung, jeder beschreibt Beobachtungen statt Vorwürfe. Sagen Sie den Beteiligten vorher, was Sie erwarten. Das nimmt die Anspannung. ## Schritt 3: Wie moderieren Sie das gemeinsame Gespräch? Sie sind Moderator, nicht Richter. Der Ablauf: 1. **Eröffnung:** Sie nennen Ziel und Regeln in zwei Sätzen. 2. **Sicht A:** Die erste Person schildert drei Minuten lang, was sie erlebt hat. 3. **Sicht B:** Die zweite Person tut dasselbe. Sie fassen jeweils kurz zusammen. 4. **Gemeinsamkeiten:** "Wo sind Sie sich einig?" Oft zeigt sich: Beide wollen dasselbe Ergebnis, nur auf anderem Weg. 5. **Lösungen sammeln:** Jede Seite macht einen Vorschlag. 6. **Vereinbaren:** Sie halten fest, was künftig gilt. Ein kurzer Gesprächsausschnitt, frei erfunden: > **Führungskraft:** Sie beide wollen, dass die Angebote pünktlich rausgehen. Habe ich das richtig verstanden? **A:** Ja. Nur kommen die Zahlen von B immer erst am Abend. **B:** Weil ich sie erst nach dem Kundentermin habe. **Führungskraft:** Was wäre ein Weg, bei dem A am Vormittag etwas Belastbares hat? **B:** Ich könnte eine Vorabschätzung schicken und die Zahlen später nachreichen. **A:** Damit kann ich arbeiten. ## Schritt 4: Wie formulieren Sie die Vereinbarung? Eine gute Vereinbarung ist kurz und überprüfbar. Sie enthält drei Dinge: - **Was** konkret getan wird, nicht "besser kommunizieren", sondern "Vorabschätzung bis 10 Uhr". - **Wer** es tut. - **Bis wann** und wann Sie gemeinsam prüfen. Schreiben Sie die Vereinbarung auf und schicken Sie sie beiden noch am selben Tag. Das schafft Verbindlichkeit. ## Schritt 5: Was tun Sie, wenn einer nicht mitmacht? Manchmal blockiert eine Seite. Dann prüfen Sie zuerst, ob die Blockade einen sachlichen Grund hat, etwa unklare Rollen oder fehlende Ressourcen. Wenn ja, beheben Sie den Grund. Steckt kein sachlicher Grund dahinter, treffen Sie eine klare Entscheidung und begründen sie. Machen Sie deutlich, welches Verhalten Sie erwarten und was sonst als Nächstes folgt. Ein Gespräch unter vier Augen über Ihre Erwartungen an eine einzelne Person finden Sie im Beitrag [Konflikt zwischen Führungskraft und Mitarbeiter](https://www.krauss-training.com/blog/konflikt-zwischen-fuehrungskraft-und-mitarbeiter). ## Schritt 6: Wie fassen Sie nach? Setzen Sie nach zwei bis vier Wochen ein kurzes Gespräch an. Fragen Sie jede Seite einzeln: - "Wie läuft die Zusammenarbeit seit unserer Vereinbarung?" - "Was funktioniert, was nicht?" - "Was brauchen Sie noch von mir?" Loben Sie, was klappt. Passen Sie an, was nicht trägt. Erst mit dem Nachfassen wird aus dem Gespräch eine Lösung. ## Wie vermeiden Sie neue Konflikte im Team? Vorbeugen ist leichter als Reparieren. Drei Gewohnheiten helfen: 1. **Klare Rollen:** Jeder weiß, wofür er zuständig ist und wer wen vertritt. 2. **Regelmäßiger Austausch:** Ein kurzes Wochentreffen, in dem auch Reibung Platz hat. 3. **Offene Feedback-Kultur:** Kleine Störungen werden sofort angesprochen, nicht gesammelt. Wer als Führungskraft selbst vorlebt, Kritik sachlich anzusprechen, senkt die Schwelle im ganzen Team. Die Grundhaltung dazu beschreibt der Beitrag [Umgang mit Konflikten](https://www.krauss-training.com/blog/umgang-mit-konflikten). ## Was tun, wenn mehrere Personen beteiligt sind? Bei Konflikten mit drei oder mehr Beteiligten wird es schnell unübersichtlich. Gehen Sie so vor: 1. **Alle einzeln hören.** Planen Sie dafür etwas mehr Zeit ein, aber lassen Sie niemanden aus. 2. **Das Muster suchen.** Gibt es Lager? Geht es um eine Sache, etwa Aufgabenverteilung, oder um Sympathie? 3. **Beim Sachthema beginnen.** Laden Sie alle gemeinsam zu einem Termin ein, in dem es nur um die Sache geht: "Wie verteilen wir die Aufgaben fair?" 4. **Persönliches getrennt klären.** Persönliche Verletzungen gehören ins Vieraugengespräch, nicht in die Gruppe. Ein Hinweis zur Rolle: Sie müssen nicht jeden Konflikt selbst lösen. Wenn zwei Kollegen eine Vereinbarung allein treffen können, geben Sie ihnen diese Chance. Sagen Sie: "Klären Sie das bitte bis Freitag. Danach höre ich, wie es lief." Das stärkt die Eigenverantwortung des Teams und entlastet Sie. Greifen Sie sofort ein, wenn Respekt verloren geht, etwa bei Beleidigungen oder Ausgrenzung. Hier gilt eine klare Grenze, und Sie benennen sie ohne Verhandlung. ## Das können Sie diese Woche tun 1. Notieren Sie einen schwelenden Konflikt in Ihrem Team und die beiden Personen dahinter. 2. Vereinbaren Sie mit beiden je ein Einzelgespräch von 20 Minuten und stellen Sie die vier offenen Fragen. 3. Planen Sie das gemeinsame Gespräch mit Ziel, Regeln und Terminen für das Nachfassen. Führung Ihr Team übt, was Sie hier lesen. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Nächster Schritt ## Lesen reicht nicht. Ihr Team muss üben. Führung lernen Sie am besten an Ihrem eigenen Team. Wie das im Training abläuft, zeigt das [Führungskräftetraining von KRAUSS Training](https://www.krauss-training.com/solutions/f%C3%BChrungskr%C3%A4fte-training). [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) [Skill-Check in 60 Sekunden](https://www.krauss-training.com/#skill-check) Beitrag teilen - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fkonflikte-im-team-loesen-als-fuehrungskraft) - [XING](https://www.xing.com/spi/shares/new?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fkonflikte-im-team-loesen-als-fuehrungskraft) - [WhatsApp](https://wa.me/?text=Konflikte%20im%20Team%20l%C3%B6sen%20als%20F%C3%BChrungskraft%3A%206%20Schritte%20https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fkonflikte-im-team-loesen-als-fuehrungskraft) - [E-Mail](mailto:?subject=Konflikte%20im%20Team%20l%C3%B6sen%20als%20F%C3%BChrungskraft%3A%206%20Schritte\&body=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fkonflikte-im-team-loesen-als-fuehrungskraft) Fragen und Antworten ## Häufige Fragen zu Führung ### 01Wann sollten Führungskräfte bei einem Teamkonflikt eingreifen? Sobald der Konflikt die Arbeit, die Stimmung oder die Ergebnisse spürbar stört. Warten Sie nicht, bis er eskaliert. Ein früh angesprochener Konflikt lässt sich meist in einem Gespräch klären. ### 02Soll ich beide Seiten einzeln oder zusammen anhören? Beginnen Sie mit Einzelgesprächen, um die Sicht jeder Seite zu verstehen. Danach führen Sie ein gemeinsames Gespräch, in dem Sie moderieren und eine Vereinbarung festhalten. ### 03Was tun, wenn ein Konflikt im Team nicht aufhört? Prüfen Sie, ob hinter dem Streit ein Zielkonflikt oder unklare Rollen stecken. Wenn die Vereinbarung nicht hält, treffen Sie eine klare Entscheidung und ziehen bei Bedarf Unterstützung hinzu. ### 04Wie bleiben Sie als Führungskraft neutral? Hören Sie beiden Seiten gleich lange zu, fragen Sie nach Fakten statt nach Schuld und bewerten Sie erst, wenn beide ihre Sicht dargestellt haben. Entscheiden Sie am Ende nach Sache und Regel. ## Ähnliche Artikel Drei Beiträge zum selben Thema. [Alle Beiträge zu Führung](https://www.krauss-training.com/blog/thema/fuehrung). - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/konfliktloesung-im-team-training) ### [Konfliktlösung im Team: Training mit 5 Übungen](https://www.krauss-training.com/blog/konfliktloesung-im-team-training) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/umgang-mit-konflikten) ### [Umgang mit Konflikten: Haltung und Gesprächsführung](https://www.krauss-training.com/blog/umgang-mit-konflikten) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/konflikt-zwischen-fuehrungskraft-und-mitarbeiter) ### [Konflikt zwischen Führungskraft und Mitarbeiter klären](https://www.krauss-training.com/blog/konflikt-zwischen-fuehrungskraft-und-mitarbeiter) ## Jetzt Ihr Probetraining erstellen Starten Sie Ihr Probetraining und erleben Sie, wie Sie sich persönlich und Ihr Unternehmen zu mehr Wachstum verhelfen, mit unserem erfolgserprobten Trainingskonzept. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Basierend auf 10.000+ Trainingsteilnehmern Ihr nächster Schritt Startklar 1. 01 Trainingsbedarf prüfen online 2. 02 Briefing-Gespräch gemeinsam 3. 03 Probetraining erstellen für Ihr Team