--- title: "Kollegiale Beratung: Ablauf in 6 Schritten | KRAUSS" description: "Kollegiale Beratung löst einen Praxisfall in der Gruppe, ohne Berater von außen. Der Ablauf in sechs Schritten mit Rollen, Zeiten und Beispiel." canonical: https://www.krauss-training.com/blog/kollegiale-beratung-ablauf dateModified: 2026-11-08T00:00:00+01:00 --- [Coaching](https://www.krauss-training.com/blog/thema/coaching) · 08.11.2026 # Kollegiale Beratung: Ablauf in sechs Schritten - KRAUSS Training - Stand - 08.11.2026 - 6 Min. Lesezeit Das Wichtigste in drei Sätzen In der kollegialen Beratung bearbeitet eine Gruppe von Kollegen den Fall einer Person nach festem Ablauf. Sechs Schritte mit klaren Rollen und Zeiten verhindern, dass die Runde in Ratschlägen untergeht. Am Ende wählt die Person selbst aus, was sie umsetzt. ## Was ist kollegiale Beratung? Kollegiale Beratung ist ein Gesprächsformat, in dem eine Gruppe von Kollegen den Praxisfall einer Person nach einem festen Ablauf bearbeitet. Es gibt keinen Berater von außen. Sechs Schritte, drei Rollen und klare Zeiten sorgen dafür, dass die Person in rund 40 Minuten neue Sichtweisen und Ideen bekommt und selbst entscheidet, was sie davon nutzt. Das Format heißt auch kollegiale Fallberatung oder Intervision. Es eignet sich für Führungsrunden ebenso wie für Vertriebsteams, in denen jeder mit ähnlichen Kunden und ähnlichen Schwierigkeiten arbeitet. Der Wert liegt in der Gruppe: Sechs Kollegen sehen an einem Fall mehr als einer allein. ## Für welche Fälle eignet sich das Format? Ein guter Fall ist echt, aktuell und offen. Die Person hat ihn selbst erlebt, er beschäftigt sie noch, und sie kann etwas daran tun. Passende Fälle aus dem Vertrieb und der Führung: - Ein Kunde zögert seit Wochen die Entscheidung hinaus, und der Verkäufer weiß nicht mehr, wie er nachfassen soll. - Eine Teamleiterin hat einen erfahrenen Mitarbeiter, der neue Abläufe still übergeht. - Ein Verkäufer verliert im Preisgespräch regelmäßig die Ruhe. - Ein Vertriebsleiter muss zwei Kollegen zusammenbringen, die sich aus dem Weg gehen. Nicht geeignet sind reine Sachfragen ("Welche Software nehmen wir?"), Fälle über Personen, die im Raum sitzen, und Themen, bei denen die Entscheidung längst gefallen ist. Auch schwere persönliche Krisen gehören nicht in die Runde, sondern zu Fachleuten. ## Welche Rollen gibt es? Drei Rollen, die bei jedem Fall neu verteilt werden. | Rolle | Aufgabe | Darf nicht | | ---------- | ------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------- | | Fallgeber | Schildert den Fall, nennt die Schlüsselfrage, wählt am Ende aus | Ideen während der Runde bewerten oder abwehren | | Moderation | Achtet auf Schritte und Zeiten, stoppt Ratschläge zur falschen Zeit | Selbst inhaltlich beraten | | Berater | Fragen stellen, Eindrücke und Ideen nennen | Diskutieren, den Fallgeber überzeugen wollen | Die Moderation ist die wichtigste Rolle für das Gelingen. Sie braucht keine besondere Ausbildung, aber den Mut, Kollegen freundlich zu unterbrechen. Eine Uhr auf dem Tisch hilft. Wer moderiert, wechselt von Fall zu Fall, damit die Aufgabe an niemandem hängen bleibt. ## Wie läuft die Beratung in sechs Schritten ab? Die Zeiten sind Richtwerte für eine Runde von sechs Personen. Passen Sie sie an, aber halten Sie die Reihenfolge ein. 1. **Rollen verteilen (etwa 3 Minuten).** Wer bringt einen Fall mit? Wer moderiert? Gibt es mehrere Fälle, entscheidet die Runde nach Dringlichkeit. 2. **Fall schildern (etwa 7 Minuten).** Der Fallgeber erzählt, was geschehen ist, wer beteiligt ist und was er schon versucht hat. Die anderen hören zu und schreiben mit. Niemand unterbricht. 3. **Verständnisfragen stellen (etwa 5 Minuten).** Die Berater fragen nur nach Fakten: "Wie lange besteht der Kontakt schon?" "Wer entscheidet beim Kunden?" Fragen, die einen Rat verstecken ("Haben Sie schon mal versucht ...?"), stoppt die Moderation. 4. **Schlüsselfrage formulieren (etwa 3 Minuten).** Der Fallgeber sagt in einem Satz, worauf er eine Antwort sucht: "Wie spreche ich den Kunden an, ohne Druck zu machen?" Die Moderation schreibt den Satz sichtbar auf. 5. **Ideen und Eindrücke sammeln (etwa 12 Minuten).** Die Berater sprechen untereinander, als wäre der Fallgeber nicht im Raum. Er dreht den Stuhl leicht zur Seite, hört zu und schreibt mit. Er antwortet nicht und rechtfertigt sich nicht. 6. **Auswählen und abschließen (etwa 5 Minuten).** Der Fallgeber sagt, was er mitnimmt und was er als Erstes tut. Er muss nichts begründen und nichts ablehnen. Die Runde dankt und geht zum nächsten Fall. Schritt 5 ist der ungewohnte Teil. Dass der Fallgeber schweigt, wirkt zuerst künstlich. Es schützt aber beide Seiten: Die Berater können frei denken, und der Fallgeber muss keine Idee abwehren. Wer zuhört, statt zu antworten, hört mehr. ## Wie sieht ein Fall aus dem Vertrieb aus? Ein erfundenes Beispiel. Sechs Verkäufer treffen sich am Freitagmorgen. Eine Verkäuferin bringt ihren Fall mit: Ein Einkäufer hat ihr Angebot seit fünf Wochen auf dem Tisch. Auf zwei Anrufe hieß es, man sei noch in der Abstimmung. In den Verständnisfragen kommt heraus, dass sie bisher nur mit dem Einkäufer gesprochen hat und nicht weiß, wer außer ihm mitentscheidet. Ihre Schlüsselfrage: "Wie komme ich aus der Warteschleife, ohne den Einkäufer zu verärgern?" In der Ideenrunde sprechen die Kollegen untereinander: > **Kollege 1:** "Mir fällt auf, dass sie nicht weiß, wer noch am Tisch sitzt. Ich würde zuerst danach fragen, nicht nach dem Stand." > > **Kollegin 2:** "Ich höre viel Rücksicht heraus. Vielleicht wartet der Einkäufer selbst auf jemanden und wäre froh über Hilfe." > > **Kollege 3:** "Ich würde anbieten, die offenen Punkte in einem kurzen Gespräch mit allen Beteiligten zu klären. Das nimmt ihm Arbeit ab." > > **Kollegin 4:** "Oder eine ehrliche Frage: Was müsste geschehen, damit Sie bis Monatsende entscheiden können?" Die Verkäuferin schreibt mit. Im Abschluss sagt sie: "Ich nehme zwei Dinge mit. Ich frage am Montag, wer außer ihm noch überzeugt sein muss. Und ich biete das gemeinsame Gespräch an." Die Runde hat 38 Minuten gedauert. Wer mag, rahmt den Fall mit einer Skala: Am Anfang und am Ende sagt der Fallgeber, wie klar ihm der nächste Schritt ist. Wie das geht, zeigen die [Skalierungsfragen im Coaching](https://www.krauss-training.com/blog/skalierungsfragen-im-coaching). ## Welche Regeln halten die Runde zusammen? Vier Regeln reichen. Schreiben Sie sie beim ersten Treffen auf und lesen Sie sie anfangs jedes Mal vor. - **Vertraulichkeit.** Was in der Runde besprochen wird, bleibt in der Runde. - **Der Fallgeber entscheidet.** Niemand hakt nach, warum eine Idee nicht gewählt wurde. - **Ideen sind Angebote.** "Ich würde" und "Mir fällt auf" statt "Sie müssen". - **Die Zeit gilt.** Die Moderation beendet jeden Schritt, auch wenn noch jemand etwas sagen will. Die häufigsten Fehler entstehen, wenn eine dieser Regeln weich wird: - **Ratschläge schon bei der Fallschilderung.** Dann ist die Schlüsselfrage noch gar nicht gestellt, und die Runde löst das falsche Problem. - **Diskussion zwischen den Beratern.** Die Ideen stehen nebeneinander. Es gibt keine beste. - **Der Fallgeber verteidigt sich.** "Das habe ich schon versucht" beendet jede Ideenrunde. Deshalb schweigt er in Schritt 5. - **Keine Schlüsselfrage.** Ohne sie bekommt der Fallgeber zwanzig Ideen zu fünf verschiedenen Themen. Für die Verständnisfragen in Schritt 3 lohnt ein Blick in die Liste der [Coachingfragen für Führungskräfte](https://www.krauss-training.com/blog/coachingfragen-fuer-fuehrungskraefte). Offene Fragen ohne versteckten Rat sind dort nach Anlass geordnet. ## Wie führen Sie kollegiale Beratung im Team ein? Beginnen Sie klein. Eine Runde, ein Termin, ein Fall. Wenn das Format trägt, wird daraus ein fester Rhythmus. Ein bewährter Einstieg: - **Gruppe bilden.** Fünf bis acht Personen auf gleicher Ebene, die freiwillig teilnehmen. Vorgesetzte der Beteiligten sind nicht dabei. - **Rhythmus festlegen.** Zum Beispiel alle vier Wochen 90 Minuten für zwei Fälle. Ein fester Tag schlägt die Terminsuche. - **Ablauf sichtbar machen.** Die sechs Schritte mit Zeiten hängen an der Wand oder liegen als Karte auf dem Tisch. - **Nach drei Treffen auswerten.** Was hat geholfen, was stört, was ändern wir? Die Ideenrunde lässt sich abwandeln, wenn die Gruppe den Grundablauf beherrscht. Eine Möglichkeit: Jeder Berater nennt eine Stimme, die er an Stelle des Fallgebers in sich hören würde. Das Vorgehen dahinter beschreibt der Beitrag zum [Inneren Team](https://www.krauss-training.com/blog/inneres-team-modell). Kollegiale Beratung ersetzt nicht jede andere Form der Entwicklung. Für den langfristigen Austausch zwischen einer erfahrenen und einer neuen Kraft passt ein Tandem besser, wie es der Beitrag zum [Mentoring im Unternehmen](https://www.krauss-training.com/blog/mentoring-im-unternehmen-aufbauen) zeigt. Beide Formate ergänzen sich: Das Tandem begleitet eine Person, die Runde löst einen Fall. ## Das können Sie diese Woche tun 1. **Fragen Sie fünf Kollegen auf Ihrer Ebene**, ob sie an einer ersten Runde von 45 Minuten mit einem einzigen Fall teilnehmen. 2. **Drucken Sie die sechs Schritte mit Zeiten** auf eine Seite und bestimmen Sie vor dem Termin, wer moderiert. 3. **Bringen Sie selbst den ersten Fall mit** und halten Sie sich in der Ideenrunde an das Schweigen. Das zeigt den anderen, dass das Format sicher ist. Coaching Ihr Team übt, was Sie hier lesen. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Nächster Schritt ## Lesen reicht nicht. Ihr Team muss üben. Wie Führungskräfte und Vertriebsleiter die Coach-Rolle lernen, beschreibt die [Coach-Ausbildung von KRAUSS Training](https://www.krauss-training.com/solutions/coach-ausbildung). [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) [Skill-Check in 60 Sekunden](https://www.krauss-training.com/#skill-check) Beitrag teilen - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fkollegiale-beratung-ablauf) - [XING](https://www.xing.com/spi/shares/new?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fkollegiale-beratung-ablauf) - [WhatsApp](https://wa.me/?text=Kollegiale%20Beratung%3A%20Ablauf%20in%20sechs%20Schritten%20https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fkollegiale-beratung-ablauf) - [E-Mail](mailto:?subject=Kollegiale%20Beratung%3A%20Ablauf%20in%20sechs%20Schritten\&body=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fkollegiale-beratung-ablauf) Fragen und Antworten ## Häufige Fragen zu Coaching ### 01Was ist kollegiale Beratung? Ein Gesprächsformat, in dem Kollegen auf gleicher Ebene den Praxisfall einer Person nach einem festen Ablauf beraten. Es braucht keinen Berater von außen, nur Rollen, Zeiten und Disziplin. ### 02Wie lange dauert eine kollegiale Fallberatung? Ein Fall braucht als Richtwert 35 bis 45 Minuten. Wer weniger Zeit hat, kürzt die Ideenrunde, aber nie die Fallschilderung und die Schlüsselfrage. ### 03Wie groß sollte die Gruppe sein? Fünf bis acht Personen sind ein guter Richtwert. Darunter fehlen Sichtweisen, darüber kommen nicht mehr alle zu Wort und die Runde zieht sich. ### 04Darf die Führungskraft der Gruppe teilnehmen? Besser nicht als Vorgesetzte der Beteiligten. Das Format lebt von gleicher Ebene. Führungskräfte bilden eine eigene Runde mit anderen Führungskräften. ## Ähnliche Artikel Drei Beiträge zum selben Thema. [Alle Beiträge zu Coaching](https://www.krauss-training.com/blog/thema/coaching). - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/coachingfragen-fuer-fuehrungskraefte) ### [Coachingfragen für Führungskräfte: 30 Fragen nach Anlass](https://www.krauss-training.com/blog/coachingfragen-fuer-fuehrungskraefte) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/skalierungsfragen-im-coaching) ### [Skalierungsfragen im Coaching: Beispiele für den Vertrieb](https://www.krauss-training.com/blog/skalierungsfragen-im-coaching) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/inneres-team-modell) ### [Inneres Team: Entscheidungskonflikte klären, mit Beispiel](https://www.krauss-training.com/blog/inneres-team-modell) ## Jetzt Ihr Probetraining erstellen Starten Sie Ihr Probetraining und erleben Sie, wie Sie sich persönlich und Ihr Unternehmen zu mehr Wachstum verhelfen, mit unserem erfolgserprobten Trainingskonzept. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Basierend auf 10.000+ Trainingsteilnehmern Ihr nächster Schritt Startklar 1. 01 Trainingsbedarf prüfen online 2. 02 Briefing-Gespräch gemeinsam 3. 03 Probetraining erstellen für Ihr Team