--- title: "Kaltakquise Quote verbessern | KRAUSS" description: "Die Quote der Kaltakquise verbessern Sie, indem Sie drei Stufen messen: Erreichte, Gespräche, Termine. Mit Übungen für jede Stufe im Vertriebsteam." canonical: https://www.krauss-training.com/blog/kaltakquise-quote-verbessern dateModified: 2026-11-08T00:00:00+01:00 --- [Kaltakquise](https://www.krauss-training.com/blog/thema/telefonvertrieb) · 08.11.2026 # Kaltakquise Quote verbessern: Messen, üben, anpassen - KRAUSS Training - Stand - 08.11.2026 - 4 Min. Lesezeit Das Wichtigste in drei Sätzen Die Quote der Kaltakquise verbessern Sie, indem Sie drei Stufen getrennt messen: Anrufe zu Erreichten, Erreichte zu Gesprächen, Gespräche zu Terminen. An der schwächsten Stufe setzen Sie mit einer gezielten Übung an. So steigt die Quote Schritt für Schritt. ## Wie verbessern Sie die Quote der Kaltakquise? Sie verbessern die Quote, indem Sie nicht nur das Endergebnis messen, sondern drei Stufen getrennt: Wie viele Anrufe führen zu einem Entscheider, wie viele zu einem Gespräch, wie viele zu einem Termin? Die schwächste Stufe zeigt, wo Sie üben müssen. Das spart Zeit, weil Sie nur dort ansetzen, wo es wirklich fehlt. Eine Gesamtquote, etwa "Termine pro 100 Anrufe", verrät nicht, warum sie niedrig ist. Erst die Aufteilung macht sie nutzbar. Die Grundlagen guter Anrufe finden Sie in den [Tipps zur B2B-Kaltakquise](https://www.krauss-training.com/blog/kaltakquise-b2b-tipps). ## Welche drei Stufen messen Sie? | Stufe | Frage | Beeinflusst durch | | ------------ | ------------------------------------------- | --------------------------------- | | 1. Erreichen | Wie viele Anrufe landen beim Entscheider? | Zeitpunkt, Daten, Vorzimmer | | 2. Gespräch | Wie viele Erreichte hören zu und antworten? | Einstieg, Anlass, Ton | | 3. Termin | Wie viele Gespräche enden mit Termin? | Fragen, Einwände, Terminvorschlag | Jede Stufe hat eigene Ursachen und eigene Hebel. Rechnen Sie jede als Anteil der Vorstufe: Gespräche geteilt durch Erreichte, Termine geteilt durch Gespräche. ## Wie erfassen Sie die Zahlen einfach? Eine Strichliste pro Anrufblock genügt. Notieren Sie nach jedem Anruf eine von fünf Ausgängen: nicht erreicht, Vorzimmer, kurzes Gespräch, volles Gespräch, Termin. Am Ende der Woche zählen Sie zusammen und bilden die drei Anteile. Wichtig ist, dass alle im Team gleich zählen. Legen Sie vorher fest, was ein "Gespräch" ist, zum Beispiel: Der Entscheider hat mindestens eine Frage beantwortet. Ohne gemeinsame Definition sind die Zahlen nicht vergleichbar. ## Was tun bei schwachem Erreichen? Wenn viele Anrufe nicht beim Entscheider ankommen, liegt es oft an Zeitpunkt oder Weg. Probieren Sie: 1. **Andere Zeitfenster testen:** Früh am Morgen, nach dem Mittag, am späten Nachmittag. Notieren Sie, wann Entscheider ans Telefon gehen. 2. **Zweiten Versuch einplanen:** Ein Anruf zu anderer Zeit am selben oder nächsten Tag. 3. **Vorzimmer besser nutzen:** Namen erfragen, Erreichbarkeit klären. Mehr dazu im Beitrag zum [Überwinden des Vorzimmers](https://www.krauss-training.com/blog/kaltakquise-vorzimmer-ueberwinden). 4. **Daten prüfen:** Stimmen Nummer und Ansprechpartner? ## Was tun bei schwachen Gesprächen? Wenn Entscheider zwar erreicht werden, aber schnell auflegen, liegt das Problem im Einstieg. Prüfen Sie, ob der Anlass klar ist, ob der Satz zu lang ist und ob Sie mit einer Frage statt einem Vortrag beginnen. Hören Sie fünf Aufnahmen an und markieren Sie, an welcher Stelle der Kunde aufhört zu hören. Üben Sie den Einstieg gezielt. Der Beitrag zu den [ersten 20 Sekunden](https://www.krauss-training.com/blog/kaltakquise-einstieg-die-ersten-20-sekunden) zeigt den Aufbau. Testen Sie zwei Varianten über eine Woche und vergleichen Sie, welche mehr Gespräche bringt. ## Was tun bei schwachen Terminen? Wenn Gespräche zustande kommen, aber selten zum Termin führen, fehlt meist eine von drei Stellen: gute Fragen, ruhiger Umgang mit Einwänden oder ein klarer Terminvorschlag. Ein erfundener Vergleich zweier Schlüsse: **Schwach:** "Wollen wir uns mal austauschen? Melden Sie sich einfach." **Stark:** "Ich schlage ein Gespräch von 20 Minuten vor, Dienstag um 10 Uhr oder Mittwoch um 14 Uhr. Was passt Ihnen besser?" Die starke Fassung nennt Dauer, Zeitpunkte und eine einfache Wahl. Wie Sie diesen Schluss üben, zeigt der Beitrag zur [Terminvereinbarung am Telefon](https://www.krauss-training.com/blog/terminvereinbarung-am-telefon-trainieren). ## Wie gehen Sie mit Schwankungen um? Bei wenigen Anrufen schwanken Quoten stark. Zehn Anrufe mit zwei Terminen und zehn mit null sind kein Beweis für gutes oder schlechtes Vorgehen. Betrachten Sie mindestens vier Wochen und mehrere Personen zusammen. Entscheiden Sie erst nach einem Trend, nicht nach einem einzelnen Tag. Ändern Sie immer nur eine Sache auf einmal. Wer Einstieg, Zeit und Fragen gleichzeitig ändert, weiß am Ende nicht, was gewirkt hat. ## Wie hilft Training an der richtigen Stelle? Mit den drei Stufen wissen Sie, welches Verhalten Sie trainieren. Ein Training on the Job setzt genau dort an: Der Trainer hört echte Anrufe mit und übt die schwache Stufe gezielt mit dem Team. So fließt Übungszeit nicht in Themen, die schon funktionieren. Das Format beschreibt der Beitrag zum [Telefonakquise-Training für Teams](https://www.krauss-training.com/blog/telefonakquise-training-fuer-teams). ## Welche Fehler verfälschen die Zahlen? Vier Stolpersteine kommen oft vor: - Unterschiedliche Definitionen von "Gespräch" im Team. - Zu kurze Messzeiträume. - Mehrere Änderungen gleichzeitig. - Termine zählen, die der Kunde später absagt, ohne die Absagen zu erfassen. Erfassen Sie deshalb auch, wie viele Termine tatsächlich stattfinden. Ein Termin, der ausfällt, ist kein Erfolg. ## Wie sieht eine Wochenauswertung aus? Eine Auswertung von 20 Minuten am Freitag genügt. Gehen Sie vier Fragen durch: 1. Wie sehen die drei Anteile dieser Woche aus, verglichen mit der Vorwoche? 2. Welche Stufe war am schwächsten? 3. Welcher Anruf lief besonders gut, und was war der Grund? 4. Welche eine Sache probieren wir nächste Woche anders? Schreiben Sie die Antworten kurz auf. Nach einigen Wochen entsteht eine Lernkurve, die Sie im Team besprechen können. Sie zeigt, welche Änderungen gewirkt haben und welche nicht. ## Warum zählt die Qualität der Liste? Auch die beste Gesprächsführung hilft wenig, wenn die Liste nicht passt. Prüfen Sie, ob Ihre Kontakte zur Zielgruppe gehören, ob die Ansprechpartner stimmen und ob ein sachlicher Anlass besteht. Eine kleinere, bessere Liste bringt oft mehr Termine als eine große, unscharfe. Rechnen Sie nach, wie viele Termine eine Stunde Anrufzeit bei verschiedenen Listen bringt, und investieren Sie in die bessere. ## Das können Sie diese Woche tun 1. Führen Sie eine Strichliste mit fünf Ausgängen pro Anruf und berechnen Sie am Freitag die drei Anteile. 2. Wählen Sie die schwächste Stufe und üben Sie dafür zweimal 15 Minuten im Rollenspiel. 3. Ändern Sie in der Folgewoche nur eine Sache und vergleichen Sie die Zahlen nach vier Wochen. Kaltakquise Ihr Team übt, was Sie hier lesen. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Nächster Schritt ## Lesen reicht nicht. Ihr Team muss üben. Wie Ihr Team Kaltakquise am Telefon nicht nur versteht, sondern übt, zeigt das [Kaltakquise-Training von KRAUSS Training](https://www.krauss-training.com/solutions/kaltakquise-training). [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) [Skill-Check in 60 Sekunden](https://www.krauss-training.com/#skill-check) Beitrag teilen - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fkaltakquise-quote-verbessern) - [XING](https://www.xing.com/spi/shares/new?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fkaltakquise-quote-verbessern) - [WhatsApp](https://wa.me/?text=Kaltakquise%20Quote%20verbessern%3A%20Messen%2C%20%C3%BCben%2C%20anpassen%20https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fkaltakquise-quote-verbessern) - [E-Mail](mailto:?subject=Kaltakquise%20Quote%20verbessern%3A%20Messen%2C%20%C3%BCben%2C%20anpassen\&body=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fkaltakquise-quote-verbessern) Fragen und Antworten ## Häufige Fragen zu Kaltakquise ### 01Was ist eine gute Quote in der Kaltakquise? Das hängt von Branche, Zielgruppe und Angebot ab. Vergleichen Sie sich zuerst mit sich selbst: Messen Sie Ihre Ausgangswerte und verbessern Sie sie Schritt für Schritt, statt fremden Zahlen hinterherzulaufen. ### 02Welche Kennzahlen sollte ich erfassen? Drei reichen: Anrufe, erreichte Entscheider, geführte Gespräche und vereinbarte Termine. Daraus ergeben sich drei Quoten, die zeigen, an welcher Stelle Gespräche verloren gehen. ### 03Wie lange dauert es, bis sich die Quote verbessert? Verhalten ändert sich in Wochen, Zahlen folgen mit Verzögerung. Messen Sie über mindestens vier Wochen und achten Sie auf den Trend, denn kurze Zeiträume schwanken stark. ### 04Was hilft bei zu wenigen Erreichten? Prüfen Sie Zeitpunkt, Kontaktdaten und Umgang mit dem Vorzimmer. Testen Sie andere Anrufzeiten und notieren Sie, wann Entscheider erreichbar sind. Oft hilft ein zweiter Versuch zu anderer Zeit. ## Ähnliche Artikel Drei Beiträge zum selben Thema. [Alle Beiträge zu Kaltakquise](https://www.krauss-training.com/blog/thema/telefonvertrieb). - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/kaltakquise-b2b-tipps) ### [Kaltakquise im B2B: 9 Tipps für mehr Gespräche](https://www.krauss-training.com/blog/kaltakquise-b2b-tipps) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/terminvereinbarung-am-telefon-trainieren) ### [Terminvereinbarung am Telefon trainieren: 5 Übungen](https://www.krauss-training.com/blog/terminvereinbarung-am-telefon-trainieren) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/kaltakquise-einstieg-die-ersten-20-sekunden) ### [Kaltakquise Einstieg: Die ersten 20 Sekunden am Telefon](https://www.krauss-training.com/blog/kaltakquise-einstieg-die-ersten-20-sekunden) ## Jetzt Ihr Probetraining erstellen Starten Sie Ihr Probetraining und erleben Sie, wie Sie sich persönlich und Ihr Unternehmen zu mehr Wachstum verhelfen, mit unserem erfolgserprobten Trainingskonzept. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Basierend auf 10.000+ Trainingsteilnehmern Ihr nächster Schritt Startklar 1. 01 Trainingsbedarf prüfen online 2. 02 Briefing-Gespräch gemeinsam 3. 03 Probetraining erstellen für Ihr Team