--- title: "Feedback geben als Führungskraft | KRAUSS" description: "Feedback geben als Führungskraft gelingt mit Beobachtung, Wirkung und Wunsch. Mit Regeln, Formulierungen und einer Übung für Ihr Team im Vertrieb." canonical: https://www.krauss-training.com/blog/feedback-geben-als-fuehrungskraft dateModified: 2026-11-08T00:00:00+01:00 --- [Führung](https://www.krauss-training.com/blog/thema/fuehrung) · 08.11.2026 # Feedback geben als Führungskraft: So kommt es an - KRAUSS Training - Stand - 08.11.2026 - 5 Min. Lesezeit Das Wichtigste in drei Sätzen Feedback kommt an, wenn es zeitnah, konkret und auf Verhalten bezogen ist. Das Muster Beobachtung, Wirkung, Wunsch macht es leicht. Geben Sie es kurz nach dem Ereignis und fragen Sie nach der Sicht des anderen, dann wird aus Kritik eine Hilfe. ## Wie geben Sie Feedback, das ankommt? Feedback kommt an, wenn Sie es zeitnah geben, auf konkretes Verhalten beziehen und den Wunsch für das nächste Mal klar sagen. Es beschreibt, was Sie gesehen haben und was es bewirkt hat. Es bewertet keine Person. Viele Führungskräfte warten, bis sich Dinge sammeln, und liefern dann ein großes Urteil. Das überfordert. Besser sind kleine Rückmeldungen im Alltag. Den Aufbau eines längeren Gesprächs zeigt der Beitrag [Feedbackgespräch Aufbau](https://www.krauss-training.com/blog/feedbackgespraech-aufbau). ## Warum scheitert Feedback so oft? Meist aus drei Gründen: 1. **Es ist zu spät.** Wochen später erinnert sich niemand an die Situation. 2. **Es ist zu allgemein.** "Du musst souveräner auftreten" sagt nicht, was zu tun ist. 3. **Es bewertet die Person.** "Sie sind unorganisiert" trifft die Identität und löst Abwehr aus. Dazu kommt Angst auf beiden Seiten. Die Führungskraft fürchtet Streit, der Mitarbeiter fürchtet Ablehnung. Ein fester Ablauf nimmt diese Angst, weil Sie nicht jedes Mal neu überlegen müssen, wie Sie anfangen. ## Welches Muster hilft? Das einfachste Muster hat drei Teile: Beobachtung, Wirkung, Wunsch. | Teil | Frage | Beispiel | | ----------- | --------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | | Beobachtung | Was habe ich gesehen oder gehört? | "Im Gespräch mit dem Einkäufer haben Sie nach dem Preiseinwand sofort Rabatt angeboten." | | Wirkung | Was hat es bewirkt? | "Der Kunde hat danach nicht mehr nach dem Nutzen gefragt, und wir haben Marge abgegeben." | | Wunsch | Was wünsche ich mir? | "Fragen Sie beim nächsten Mal zuerst, womit der Preis verglichen wird." | Danach folgt eine Frage: "Wie sehen Sie das?" Sie wollen ein Gespräch, keinen Vortrag. Dasselbe Muster funktioniert für Lob: "Sie haben den Einwand ruhig wiederholt (Beobachtung). Dadurch hat sich der Kunde ernst genommen gefühlt und weitererzählt (Wirkung). Machen Sie das bitte weiter so (Wunsch)." ## Wann ist der richtige Zeitpunkt? Möglichst kurz nach dem Ereignis, am besten am selben Tag. Zwei Ausnahmen gelten: - **Wenn der Mitarbeiter emotional aufgewühlt ist.** Geben Sie ihm eine Stunde oder bis zum nächsten Morgen. - **Wenn Sie selbst wütend sind.** Notieren Sie Ihre Beobachtung und warten Sie, bis Sie sachlich sprechen können. Fragen Sie gern vorher um Erlaubnis: "Darf ich Ihnen eine Rückmeldung zum Gespräch eben geben?" Dieser Satz dauert drei Sekunden und öffnet die Tür. Der Mitarbeiter ist dann bereit zuzuhören. ## Wie gehen Sie mit Gegenwehr um? Rechnen Sie damit. Gegenwehr heißt nicht, dass Ihr Feedback falsch war, sondern dass es berührt. Gehen Sie in drei Schritten vor: 1. **Zuhören:** "Erzählen Sie mir, wie Sie die Situation erlebt haben." 2. **Anerkennen:** "Ich verstehe, dass die Lage schwierig war." 3. **Zum Verhalten zurück:** "Mir geht es um den Moment nach dem Preiseinwand. Was könnten Sie dort beim nächsten Mal anders machen?" Lassen Sie sich nicht auf Grundsatzdebatten ein. Bleiben Sie bei der einen Situation. Wird es hitzig, finden Sie im Beitrag [Kritikgespräch](https://www.krauss-training.com/blog/kritikgespraech) einen Ablauf, der auch unter Spannung trägt. ## Wie machen Sie Feedback zur Gewohnheit? Eine Gewohnheit entsteht durch feste Plätze im Kalender. Drei Vorschläge: - **Nach jedem Kundengespräch** zwei Minuten: "Was lief gut? Was würden Sie ändern?" - **Im wöchentlichen Einzelgespräch** ein fester Punkt "Rückmeldung an mich". - **In der Teamrunde** eine Runde, in der jeder einem Kollegen eine Beobachtung zurückspiegelt. Das Wichtigste: Geben Sie auch Feedback nach oben und lassen Sie sich selbst Rückmeldungen geben. Wer nur austeilt, wird zum Richter. Wer auch empfängt, wird zum Vorbild. Mehr zu festen Gesprächsterminen im [Leitfaden zum Mitarbeitergespräch](https://www.krauss-training.com/blog/mitarbeitergespraech-leitfaden). ## Übung für Ihr Team: Drei Sätze in drei Minuten Diese Übung dauert zehn Minuten und braucht nur Zettel. 1. Jeder schreibt eine Situation aus der letzten Woche auf, in der er etwas gut gemacht hat. 2. Paare tauschen die Zettel. Der Partner formuliert dazu Beobachtung, Wirkung, Wunsch. 3. Der Autor sagt, was ihn am Feedback erreicht hat und was nicht. Wiederholen Sie die Übung mit einer Situation, die nicht gut lief. Danach sprechen Sie im Team darüber, welche Formulierungen leicht fielen. Beispiele für gute Sätze finden Sie im Beitrag [Mitarbeitergespräch Beispiele](https://www.krauss-training.com/blog/mitarbeitergespraech-beispiele). ## Welche Feedbackfehler sollten Sie kennen? Selbst erfahrene Führungskräfte tappen in Fallen. Die häufigste ist das Feedback-Sandwich: Lob, dann Kritik, dann wieder Lob. Es soll die Kritik abmildern, und wirkt oft unehrlich. Der Mitarbeiter hört nur noch das Mittelstück, und das Lob verliert seinen Wert. Eine zweite Falle ist das Sammeln. Sie beobachten wochenlang und schütten alles in einem Gespräch aus. Der Mitarbeiter fühlt sich angeklagt und kann kaum noch reagieren. Geben Sie lieber früh und in kleinen Portionen Rückmeldung. Die dritte Falle ist der Vergleich: "Frau Meier macht das viel besser." Vergleiche entwerten, und sie zeigen nicht, was zu tun ist. Beschreiben Sie stattdessen das Zielverhalten selbst. Die vierte Falle ist der Rat, der als Feedback verkleidet ist. "Du solltest einfach selbstbewusster sein" hilft niemandem. Fragen Sie lieber: "Was würde Ihnen helfen, im Gespräch ruhiger zu bleiben?" ## Wie gelingt Feedback im Vertrieb im Alltag? Im Vertrieb gibt es viele kleine Gelegenheiten: ein Telefonat, ein Angebot, eine Präsentation, ein Kundentermin. Nutzen Sie das, was Sie ohnehin hören oder sehen. Wenn Sie mithören oder mitfahren, notieren Sie sich zwei Stellen, die gut waren, und eine, die anders gehen könnte. Besprechen Sie sie direkt danach, noch auf dem Parkplatz oder im Telefonnachgespräch. Ein einfaches Raster für die ersten Minuten nach einem Gespräch: 1. Was lief aus Ihrer Sicht gut? 2. Was würden Sie beim nächsten Mal anders machen? 3. Hier meine Beobachtung dazu. So kommt der Mitarbeiter zuerst selbst zu seiner Einschätzung, und Sie ergänzen. Meist deckt sie sich mit Ihrer. Das spart Diskussion und stärkt die Selbstständigkeit. ## Das können Sie diese Woche tun 1. Geben Sie jeden Tag eine kurze Rückmeldung nach dem Muster Beobachtung, Wirkung, Wunsch, eine davon als Lob. 2. Fragen Sie einen Mitarbeiter: "Was kann ich anders machen, damit Sie besser arbeiten können?" Hören Sie nur zu und bedanken Sie sich. 3. Planen Sie im Wochenrhythmus fünf Minuten ein, in denen Sie Ihre Beobachtungen für die nächsten Gespräche notieren. Führung Ihr Team übt, was Sie hier lesen. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Nächster Schritt ## Lesen reicht nicht. Ihr Team muss üben. Führung lernen Sie am besten an Ihrem eigenen Team. Wie das im Training abläuft, zeigt das [Führungskräftetraining von KRAUSS Training](https://www.krauss-training.com/solutions/f%C3%BChrungskr%C3%A4fte-training). [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) [Skill-Check in 60 Sekunden](https://www.krauss-training.com/#skill-check) Beitrag teilen - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Ffeedback-geben-als-fuehrungskraft) - [XING](https://www.xing.com/spi/shares/new?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Ffeedback-geben-als-fuehrungskraft) - [WhatsApp](https://wa.me/?text=Feedback%20geben%20als%20F%C3%BChrungskraft%3A%20So%20kommt%20es%20an%20https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Ffeedback-geben-als-fuehrungskraft) - [E-Mail](mailto:?subject=Feedback%20geben%20als%20F%C3%BChrungskraft%3A%20So%20kommt%20es%20an\&body=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Ffeedback-geben-als-fuehrungskraft) Fragen und Antworten ## Häufige Fragen zu Führung ### 01Wie oft sollte eine Führungskraft Feedback geben? Möglichst täglich in kleinen Dosen, etwa nach einem Kundengespräch oder einer Teamrunde. Große Rückmeldungen sammeln sich sonst an und fühlen sich wie ein Urteil an. ### 02Was ist der Unterschied zwischen Feedback und Kritik? Feedback beschreibt Wirkung und kann positiv oder verbessernd sein. Kritik ist nur eine Form davon. Gutes Feedback zielt immer auf den nächsten Schritt, nicht auf Schuld. ### 03Wie gebe ich Feedback vor dem ganzen Team? Lob gern öffentlich, Verbesserungen unter vier Augen. Fragen Sie vorher, ob der Mitarbeiter mit öffentlichem Lob einverstanden ist, denn nicht jeder mag das. ### 04Wie nehme ich selbst Feedback an? Hören Sie zu, ohne sich zu rechtfertigen, fragen Sie nach einem Beispiel und bedanken Sie sich. Entscheiden Sie später, was Sie ändern. So lernt Ihr Team, offen zu sprechen. ## Ähnliche Artikel Drei Beiträge zum selben Thema. [Alle Beiträge zu Führung](https://www.krauss-training.com/blog/thema/fuehrung). - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/feedbackgespraech-aufbau) ### [Feedbackgespräch Aufbau: Ablauf in fünf Schritten](https://www.krauss-training.com/blog/feedbackgespraech-aufbau) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/kritikgespraech) ### [Kritikgespräch führen: Ablauf, Sätze, Beispiel](https://www.krauss-training.com/blog/kritikgespraech) - [08.11.2026](https://www.krauss-training.com/blog/mitarbeitergespraech-beispiele) ### [Mitarbeitergespräch Beispiele: Sätze, die wirken](https://www.krauss-training.com/blog/mitarbeitergespraech-beispiele) ## Jetzt Ihr Probetraining erstellen Starten Sie Ihr Probetraining und erleben Sie, wie Sie sich persönlich und Ihr Unternehmen zu mehr Wachstum verhelfen, mit unserem erfolgserprobten Trainingskonzept. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Basierend auf 10.000+ Trainingsteilnehmern Ihr nächster Schritt Startklar 1. 01 Trainingsbedarf prüfen online 2. 02 Briefing-Gespräch gemeinsam 3. 03 Probetraining erstellen für Ihr Team