--- title: "Die Begrüßung als wichtigste Phase des Verkaufsgesprächs" description: "Die Begrüßung prägt den ersten Eindruck im Verkaufsgespräch. Der Beitrag zeigt, wie Körpersprache, Blickkontakt und Stimme wirken, und gibt fünf Tipps." canonical: https://www.krauss-training.com/blog/die-begr%C3%BC%C3%9Fung-als-wichtigste-phase-des-verkaufsgespr%C3%A4chs dateModified: 2023-04-26T00:00:00+02:00 --- [Verkaufsgespräche](https://www.krauss-training.com/blog/thema/verkaufsgespraeche) · 26.04.2023 # Die Begrüßung als wichtigste Phase des Verkaufsgesprächs - KRAUSS Training - Stand - 26.04.2023 - 3 Min. Lesezeit **Dieser Beitrag stammt von April 2023.** Beispiele und Zahlen geben den Stand seiner Zeit wieder. Das Thema vertiefen wir auf der [Themenseite Verkaufsgespräche](https://www.krauss-training.com/blog/thema/verkaufsgespraeche). Ein erfolgreiches Verkaufsgespräch beginnt nicht mit der Vorstellung des Produkts oder der Dienstleistung. Vielmehr ist die Begrüßung die wichtigste Phase des Verkaufsgesprächs. In den ersten Sekunden eines Gesprächs wird der Grundstein für eine erfolgreiche Kommunikation gelegt. In diesem Blogartikel werden wir uns damit beschäftigen, warum die Begrüßung so wichtig ist und wie man sie am besten gestaltet. ## Die Bedeutung der Begrüßung Die Begrüßung ist der erste Eindruck, den der potenzielle Kunde vom Verkäufer und dem Unternehmen erhält. Wie bei allen ersten Eindrücken ist es schwer, ihn zu korrigieren, wenn er einmal negativ ausgefallen ist. Es ist daher wichtig, dass die Begrüßung des Kunden professionell und freundlich erfolgt. Eine positive Begrüßung schafft Vertrauen und Sympathie und erleichtert den weiteren Verlauf des Verkaufsgesprächs. Eine erfolgreiche Begrüßung kann auch die Dauer des Gesprächs beeinflussen. Wenn der Kunde sich willkommen fühlt und das Gespräch positiv beginnt, ist er eher bereit, länger zuzuhören und sich Zeit für das Gespräch zu nehmen. Eine erfolgreiche Begrüßung kann auch dazu beitragen, dass der Kunde sich später an das Unternehmen und den Verkäufer erinnert. ## Wie man eine erfolgreiche Begrüßung gestaltet Eine erfolgreiche Begrüßung besteht aus verschiedenen Elementen. Dazu gehört der erste Eindruck, die Körpersprache, der Blickkontakt und die Art und Weise, wie man spricht. 1. Der erste Eindruck Der erste Eindruck ist entscheidend. Der Kunde bildet sich innerhalb von Sekundenbruchteilen eine Meinung über den Verkäufer und das Unternehmen. Es ist daher wichtig, dass der erste Eindruck positiv ausfällt. Dazu gehört auch das äußere Erscheinungsbild. Der Verkäufer sollte gepflegt und professionell aussehen und sich angemessen kleiden. Auch das Umfeld sollte sauber und aufgeräumt sein. 2. Die Körpersprache Die Körpersprache ist ein wichtiger Bestandteil der Begrüßung. Der Verkäufer sollte aufrecht stehen und dem Kunden freundlich entgegentreten. Eine offene Körperhaltung, d.h. mit unverschränkten Armen und Beinen, signalisiert Offenheit und Interesse. Eine abgeneigte Haltung, d.h. mit verschränkten Armen und Beinen, signalisiert hingegen Desinteresse oder Abwehrhaltung. 3. Der Blickkontakt Der Blickkontakt ist ein weiterer wichtiger Aspekt der Begrüßung. Der Verkäufer sollte dem Kunden in die Augen schauen, um ihm das Gefühl zu geben, dass er ihm seine volle Aufmerksamkeit schenkt. Ein Blickkontakt signalisiert auch Selbstbewusstsein und Vertrauen. 4. Die Art und Weise, wie man spricht Die Art und Weise, wie man spricht, ist ein wichtiger Faktor für eine erfolgreiche Begrüßung. Der Verkäufer sollte eine freundliche und angenehme Stimme haben. Eine monotone oder zu laute Stimme kann abschreckend wirken. Es ist auch wichtig, dass der Verkäufer sich verständlich ausdrückt und deutlich spricht. Es ist empfehlenswert, dem Kunden auch einen kurzen Überblick darüber zu geben, wer man ist und was man tut. Eine kurze Selbstvorstellung, die das Interesse des Kunden weckt, ist hier angebracht. Es ist auch wichtig, eine angenehme Gesprächsatmosphäre zu schaffen und dem Kunden das Gefühl zu geben, dass man auf seine Bedürfnisse und Wünsche eingeht. ## Tipps für eine erfolgreiche Begrüßung 1. Eine positive Einstellung zeigen: Eine positive Einstellung und eine freundliche Ausstrahlung sind für eine erfolgreiche Begrüßung unerlässlich. 2. Den Kunden mit Namen ansprechen: Wenn der Kunde bekannt ist, sollte man ihn mit Namen ansprechen. Das signalisiert Aufmerksamkeit und Respekt. 3. Auf Augenhöhe bleiben: Es ist wichtig, auf Augenhöhe zu bleiben, um dem Kunden das Gefühl zu geben, dass er auf gleicher Ebene behandelt wird. 4. Interesse zeigen: Der Verkäufer sollte Interesse am Kunden und seinen Bedürfnissen zeigen. Eine offene Frage, die zum Gespräch einlädt, kann hier helfen. 5. Ein Lächeln aufsetzen: Ein Lächeln signalisiert Offenheit und Freundlichkeit. Es ist daher wichtig, ein Lächeln aufzusetzen und den Kunden freundlich anzusehen. ## Fazit Die Begrüßung ist die wichtigste Phase des Verkaufsgesprächs. Ein erfolgreicher Verkauf beginnt mit einem positiven ersten Eindruck und einer professionellen und freundlichen Begrüßung. Die Körpersprache, der Blickkontakt und die Art und Weise, wie man spricht, sind entscheidende Faktoren für eine erfolgreiche Begrüßung. Eine angenehme Gesprächsatmosphäre und das Signalisieren von Interesse am Kunden sind ebenfalls wichtig. Mit einigen Tipps und Tricks kann jeder Verkäufer eine erfolgreiche Begrüßung gestalten und somit den Grundstein für eine erfolgreiche Kommunikation legen. Verkaufsgespräche Ihr Team übt, was Sie hier lesen. [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) Nächster Schritt ## Lesen reicht nicht. Ihr Team muss üben. Ein Gesprächsablauf sitzt erst, wenn Ihr Team ihn am eigenen Fall geübt hat. Wie das aussieht, zeigt das [Training Verkaufsgespräche von KRAUSS Training](https://www.krauss-training.com/solutions/verkaufsgespraeche-training). [Probetraining erstellen](https://www.krauss-training.com/book-call) [Skill-Check in 60 Sekunden](https://www.krauss-training.com/#skill-check) Beitrag teilen - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fdie-begr%C3%BC%C3%9Fung-als-wichtigste-phase-des-verkaufsgespr%C3%A4chs) - [XING](https://www.xing.com/spi/shares/new?url=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fdie-begr%C3%BC%C3%9Fung-als-wichtigste-phase-des-verkaufsgespr%C3%A4chs) - [WhatsApp](https://wa.me/?text=Die%20Begr%C3%BC%C3%9Fung%20als%20wichtigste%20Phase%20des%20Verkaufsgespr%C3%A4chs%20https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fdie-begr%C3%BC%C3%9Fung-als-wichtigste-phase-des-verkaufsgespr%C3%A4chs) - [E-Mail](mailto:?subject=Die%20Begr%C3%BC%C3%9Fung%20als%20wichtigste%20Phase%20des%20Verkaufsgespr%C3%A4chs\&body=https%3A%2F%2Fwww.krauss-training.com%2Fblog%2Fdie-begr%C3%BC%C3%9Fung-als-wichtigste-phase-des-verkaufsgespr%C3%A4chs) Fragen und Antworten ## Häufige Fragen zu Verkaufsgespräche ### 01Warum ist die Begrüßung die wichtigste Phase des Verkaufsgesprächs? Die Begrüßung ist der erste Eindruck, den der Kunde von Verkäufer und Unternehmen erhält, und ein negativer Eindruck lässt sich schwer korrigieren. Eine positive Begrüßung schafft Vertrauen und Sympathie und erleichtert den weiteren Gesprächsverlauf. ### 02Aus welchen Elementen besteht eine erfolgreiche Begrüßung? Eine erfolgreiche Begrüßung besteht aus dem ersten Eindruck, der Körpersprache, dem Blickkontakt und der Art, wie Sie sprechen. Dazu passt eine kurze Selbstvorstellung, die das Interesse des Kunden weckt. ### 03Welche Körpersprache wirkt bei der Begrüßung offen? Stehen Sie aufrecht und treten Sie dem Kunden freundlich entgegen. Eine offene Haltung mit unverschränkten Armen und Beinen signalisiert Offenheit und Interesse, verschränkte Arme und Beine signalisieren Desinteresse oder Abwehr. ### 04Welche Tipps helfen bei der Begrüßung des Kunden? Zeigen Sie eine positive Einstellung, sprechen Sie bekannte Kunden mit Namen an und bleiben Sie auf Augenhöhe. Zeigen Sie Interesse, etwa mit einer offenen Frage, und lächeln Sie. ## Ähnliche Artikel Drei Beiträge zum selben Thema. [Alle Beiträge zu Verkaufsgespräche](https://www.krauss-training.com/blog/thema/verkaufsgespraeche). - [26.10.2026](https://www.krauss-training.com/blog/verkaufsgespraeche-fuehren-der-ablauf-vom-einstieg-bis-zum-abschluss) ### [Verkaufsgespräche führen: Der Ablauf vom Einstieg bis zum Abschluss](https://www.krauss-training.com/blog/verkaufsgespraeche-fuehren-der-ablauf-vom-einstieg-bis-zum-abschluss) - [17.02.2022](https://www.krauss-training.com/blog/fehler-im-verkauf-10-no-gos-und-wie-s-besser-geht) ### [Fehler im Verkauf: 10 No-Gos und wie’s besser geht](https://www.krauss-training.com/blog/fehler-im-verkauf-10-no-gos-und-wie-s-besser-geht) - [25.08.2022](https://www.krauss-training.com/blog/so-entscheiden-b2b-eink%C3%A4ufer-heute) ### [So entscheiden B2B Einkäufer heute!](https://www.krauss-training.com/blog/so-entscheiden-b2b-eink%C3%A4ufer-heute) ## Jetzt Ihr Probetraining erstellen Starten Sie Ihr Probetraining und erleben Sie, wie Sie sich persönlich und Ihr Unternehmen zu mehr Wachstum verhelfen, mit unserem erfolgserprobten Trainingskonzept. 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